超市規章制度(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 觀。二、開關門營業工作開門營業前的工作：，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。，包括照明，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。營業結束后的工作：，便于及時準確的維修。三、員工的行為準則，儀表要端莊。，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發清潔。，玩手機，聽手機音樂。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。(按偷盜處理)。四、上班時。,不遵守的員工將按曠職處理。，重者開除。五、售貨員的職責，擺貨，查日期。，調查市場變化。，請自動買回。，標志，以及自己管理區商品的基本知識。，防止商品損壞或丟失。，嚴格遵守紀律。六、收銀員，收款迅速，不要你推我讓。，堅決不能自己收款。，請自己回避，讓其他收銀員收款。，輕者罰款，重者卡出。,要隨時登記在要貨單。，顧客打爛員工監督交款。七、經理崗位職責。，監督全體員工工作。，提高服務質量，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。，否則按協議處罰。，廠家進店關(如證件)。，檢查售貨員商品銷售情況。，品種豐富。，解決進貨與價格等問題。八、安全規則。，以免阻塞。，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。，非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發電機。，禁止改裝現有設備。，并服從統一調度。九、考核制度。，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發現無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發現輕者罰10元重者開除。，遲到一次扣10元。，若發現未關機者罰10元，嚴重者開除。十、進貨制度(新品除外)發工作群，通知采購需要采購貨品，如超市負責人不下正式的采購單，采購有權拒絕采購，因本原因照成的貨品短缺，營業額下降，則由超市負責人負全責。，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購，后與配送部協商配車安排配送貨品。如需府谷當地采購的，則電話通知當地供貨商及時送貨。，采購需要將物品配齊，將物品與三聯配送單一并交與配送負責人，由配送負責人在單據上簽字，采購收回一聯配送單，到此采購環節結束。如采購不按制度收回一聯簽字單，單據無配送簽字的，一次對采購罰款100元。，將物品交與超市負責人，由超市負責人在剩余的二聯單據上簽字，到此配送環節結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人承擔相應的責任。如配送部不按制度收回一聯簽字單，單據無超市負責人簽字的，一次對配送罰款100元。，超市負責人按實際進貨單收貨簽字。另外當地進貨必須通知采購，由采購安排供應商送貨，如不按規定，在沒有通知采購的情況下，私自進貨，事后通知采購的，一次罰款超市負責人500元，連續就犯的將翻倍罰款。，超市負責人必須根據進貨單，進行電腦錄入，生成最終的采購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進貨次日上傳)，由統計進行統計，訂貨流程結束。不按規定時間上傳的，一次罰款罰款50元。十一、退貨制度，確保電腦庫存與實際庫存數相對應，填寫商品退貨單，通知采購退貨。與采購確認貨品是呼市貨品還是府谷當地的貨品。，安排呼市退貨還是府谷退貨，如果是呼市退貨，則采購通知配送有貨退，配送根據出車情況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負責人收回一聯退貨單，到此超市負責人退貨環節結束。如超市負責人不按制度收回一聯簽字單，單據無配送簽字的，一次對超市負責人罰款100元。配送將退回貨品運輸到呼市，聯系采購退貨，采購將貨品逐一退還給供應商，將退貨金額交與公司財務，配送、采購退貨環節結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人承擔相應的責任。，則采購電話通知當地供貨商退貨情況，供貨商收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負責人，超市負責人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務。退貨單則當日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳)，不按規定時間上傳的，一次罰款50元。十二、商品報損制度，并把商品品名，數量及報損原因在群中說明。超市負責人不及時拍照上傳報損商品情況私自處理報損商品的，除賠償商品的銷售價格外，一次還將罰款50元。，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應的處理。，月底盤庫處理。十三、關于超市盤點獎懲制度(一)、適應范圍本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。(二)、商品損耗責任損耗率是反應超市負責人經營管理水平的重要指標之一。超市負責人為超市商品損耗控制直接負責人，對商品損耗的有效控制和現場管理負直接責任，并對商品的盤點損耗超過規定的部分承擔相應責任。(三)、商品損耗的形成在超市的營業中，損耗每天都在發生。損耗大致可分為作業錯誤、偷盜兩大類。(1)作業錯誤造成的損耗：收貨不當的損耗(如商品名稱、數量、價格、重量等出現錯誤)。退換貨不當的損耗(如退貨不及時)。變價損耗(如變價計數不準確)。損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損)。收銀作業損耗(如收銀員收付款錯誤)。收銀POS系統造成的損耗(如調價未輸入，脫機銷售出現問題)。商品調撥過程中出現的損耗(如運輸途中商品受損)。商品儲存及陳列的損耗(如儲存過程中發生商品霉變)。(2)偷盜引起的損耗分為三類：顧客偷竊(個人隨機偷竊、團伙偷竊)。員工偷竊(個人隨機偷竊、里外勾結、送貨或者退貨時夾帶團伙偷竊)。廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)(四)、損耗率標準超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月損耗金額計算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負責人自行承擔。貴重商品損耗應為零(煙、酒)。(五)、獎懲制度：，經審核評定，確能給企業生產經營、管理帶來效益的，予以獎勵200元。，防止或者搶救事故有功，使國家和企業利益免受重大損失的，予以獎勵200元。、積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎勵200元。：，單品罰款10元。，單品罰款10元。，單品罰款5元。，罰款50元。(六)、盤點結束后的規定營業的恢復，整理商品的牌面，及時出庫補充營業。撤掉一切與盤點有關的指示和盤點用品，安排好盤點差異的整理的工作。(七)、確保每月營業收入的準確性，保證資金的準確及流向。每月月盤前，超市負責人整理當月的銷售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據和結上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。超市規章制度7一、考勤制度考勤工作由部門主管統一管理，月終報公司辦公室。員工的上、下班必須有考勤記錄，任何員工必須準時上班，參加晨會。如有特殊情況不能準時到崗的員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律按遲到考核。上班時間：早8：30至晚21:00(每日早8：30由部門主管在超市門口點名，并主持晨會換班就餐時間(分兩班)：午飯：11：0012：00(一班),12:0013:00(一班)晚飯：17：0018：00(一班),18:0019:00(一班)每班就餐時間為1小時，請各位員工按時就餐，如有特殊情況不能準時到崗的員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律按遲到考核。員工遲到考核：員工遲到10分鐘以內，一次考核10元。員工遲到1030分鐘，一次考核15元。員工遲到30分鐘以外至1小時以內，一次考核20元。員工遲到12小時，一次考核30元。員工遲到2小時以上者，按曠工處理。曠工處罰：扣除當日工資，并考核50元/次。員工請假：按公司規定員工每月請假不得超過4天。除公司通知休假外，節假日不得請假。請假批準權限：員工請假一天，由本人提出申請，并寫請假條，由部門主管、公司辦公室簽字批準。員工請假二天以上，由本人提出申請，并寫請假條，由部門主管、公司辦公室簽字批準并報請公司總經理審批。員工如因特殊情況請假，須在當日規定30分鐘內，報告部門主管，并獲得批準方可休假(上班后需補假條)。未經批準的按曠工處理。對無故曠工或上花班的`員工，按曠工處理。上班時間內如有急事需外出需向部門主管報告，經同意后方可外出，但時間應控制在30分鐘內，最長不得超過1小時。對于擅自離職的員工，扣除當月全部工資，由此造成的損失，由其全部承擔。對于同意離職，但未按要求辦理離職交接手續的，由此造成的損失由其全部承擔。以上各項考核的執行情況，在下月初由部門主管匯報公司辦公室，所有考核罰金從工資中扣除。二、工作紀律不得在工作時間扎堆聊天、追逐打鬧、隨便亂坐、干私活，收銀臺內除工作人員外，其它人員一律不得進入。對待顧客要熱情主動，不得與顧客發生爭執，發生糾紛時應報部門主管及時妥善處理。正常情況下當班時不得購物，如因需要必須購物的，付款時應由當班的其它工作人員收款，不得自行收款，員工應互相監督。不得將商品、贈品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款50元一次，情節嚴重開除。不準利用職務之便將商品削價賣給員工或其它人。拾到錢財或物品應妥善保管，待失主來尋時，應仔細詢問經確認后方可歸還。三、超市現金管理及商品管理超市現金應及時上交公司財務，做到一日一交，當日銷售收入應于次日早9：00以前到公司財務處交清。如無零錢可由公司財務處借支500元零錢做為門面周轉備用金。超市進貨時，應由超市店長填寫進貨審批單，經部門主管審核后，方可進貨。進貨后，員工應仔細驗貨并在進貨單上收貨人一欄對其數量等進行簽字確認，貨款由送貨人到公司財務處統一結算。員工理貨應每日清理貨架檢查商品，有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。對將到期的商品進行整理，并列出退貨清單，經部門主管審核查驗后，方可辦理退貨。對有缺損的商品不應進行銷售，如能退還進貨商的應及時聯系并退貨。不能退貨的，應統一交回公司統一處理。員工應保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。補貨時要做到先進先出，檢查價格簽是否正確，保證商品與價格簽一一對應。員工應促進銷售、控制損耗，每日計算庫存量、銷售量、進貨量，認真做好商品銷售明細帳記錄。應定期對商品進行盤點，由部門主管負責，所有員工必須參加。超市規章制度8執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況準確回答顧客提問并協助他們。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：營業前：1)準時上班，參加晨會。2)清潔貨架和商品衛生。3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架。取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中銷售：1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。2)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品。如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。4)，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” 。如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續， 對已發貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調撥1)部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。2)行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字， 同時留下調撥單部門聯。3)打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。4)分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調價、報損1)對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關部門共同監 毀。2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。超市規章制度9木業有限公司員工管理制度第一章總則第一條為健全公司內部組織管理機制，逐步完善員工的行為規范準則，不斷提高員工遵守制度的自覺性，促進公司生產經營各項工作的正常有序進行，同時提高經濟效益以增進福利，調和勞資關系，實現和諧管理，特制定本制度。第二條遵守國家法令和公司各項規章制度，服從指揮，聽從安排，認真做好本職工作。第三條戴好廠牌，準時上下班、按時作息。上班期間，未經許可不準會客。隨帶物品進出廠區，應主動出示，經門衛檢查后，方可通行。違者按有關規定處罰。第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語，講究衛生，愛護公物，團結友愛，互幫互助。第五條互相學習，取長補短，努力學習文化知識和專業技術，共同進步，不斷提高工作能力和業務水平。第六條講求良好職業道德，上下一心，富于團隊精神，