績效考核與管理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 績效管理的現狀 3 15 16 8 2 1 5 37 73 27 1 1 7 23 47 28 5 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 高層管理人員 人力資源管理人員 員工 十分不滿意 不滿意 一般 滿意 很滿意 沒有執行 各級人員對績效管理系統的滿意程度 接受調查的員工認為公司的績效管理體系是零散的，而且執行力度是有限的 。 績效管理的現狀 0 10 20 30 40 50 60 59 48 30 25 6 執行力度有限 模糊，零散，不成系統的 理念挺好，但存在很多問題 有較完整的系統 浪費時間，走形式 ? 高層管理與員工在目標訂立時較難取得共識 ? 管理人往往欠缺考評員工的技能或素質；忽視溝通反饋，忽視員工績效改進 ? 信息平臺不能有效地提供考核數據 ? 績效管理系統設計過于復雜 ? 員工心態往往與獎勵或金錢建立直接關系 ? 不患貧而患不均，比例控制依然成為大家頭疼的焦點 ? 不同部門目標制訂的尺度和難易度較難比較 ? 薪資調整與績效考核的掛鉤不明顯，績效付薪不明確、不直接 績效管理的常見問題 績效管理：概念 ?績效管理是主管與員工持續的交流過程。在這個過程中，員工和主管通過共同制定工作目標，使員工對未來工作達成理解，以不斷提高績效。 ?績效管理是一種得到更好工作結果的手段。 ?績效管理是一種管理和開發員工潛力，使其在一定時期內取得成就的方法。 ?績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。 績效管理：目的 落實企業戰略目標 促進組織 /個人能力 提升和績效改善 為利益分配和培訓 培養提供依據 通過對企業經營目標的分解和周期性跟蹤，最終 實現企業和各級組織及個人的績效目標，并強化企業價值導向。 利用績效計劃、績效過程輔導、績效考核和績效 改進措施，持續改善績效和提升技能。 績效考核結果，作為利益分配（薪酬、獎金確定，職位升降，精神鼓勵，培訓培養）和工作調配的依據；績效改進措施，作為培訓的輸入。 不進行績效管理的壞處 會影響組織氣氛中的： ?明確性 — 員工不清楚組織的愿景和目標，不明白團隊運作的程序、方法和期望值，不知道自己努力的方向和程度； ?標準性 — 員工沒有看到管理層建立的標準和挑戰性目標，缺乏激發其激情和奮進的標志； ?責任性 — 員工不清楚自己在團隊中的責任，沒有充分發揮主觀能動性的促進因素； ?獎勵性 — 無法客觀、全面、有依據地評價員工，導致分配與實際工作績效的出入，影響員工工作積極性。 績效管理：目的 進行績效管理的好處：對管理者， 績效管理是對一種員工完成工作的提前投資 ?使管理者對工作本身以及做這些工作的人有更多了解； ?在與員工就工作目標和工作結果方面保持良好溝通的同時，管理者也為新思想和改進方法的產生創造了機會； ?通過肯定做出積極貢獻的員工，對出色的工作實踐加以強化，激勵表現出色的員工； ?及時發現問題，促進績效表現不佳的員工提高技能水平，改進績效； ?熟悉專業的績效管理，為承擔更多的責任做好了準備。 績效管理：目的 進行績效管理的好處：對員工， 績效管理將使員工對工作及工作職責有更好的理解 ?當鼓勵與員工之間的雙向交流時，員工對工作目標有了清楚的認識，知道怎樣去達成和超越目標； ?員工可以及時地獲得對工作績效的反饋，可以提高工作效率； ?當評估績效方面的工作做得好時，員工的焦慮減少了，因為他們清楚自己的工作做得怎樣，可以學習提高，及時改進； ?有規律的評估使員工不再對評估結果感到意外。 績效管理：目的 績效管理 人事考核 計劃式 判斷式 過程 評價表 問題解決 尋找過失 雙贏 得－失 結果與行為 結果 管理程序 人力資源程序 推動性 威脅性 績效管理與人事考核的區別 績效管理：特征 ?澄清組織目標，將組織目標分解成部門、團隊和個人目標； ?是一個持續漸進的過程，在這個過程中績效不斷得到提升； ?依賴于達成共識而不是控制和強制； ?鼓勵員工進行自我管理； ?上級和下屬間有雙向的、開放的和誠實的交流； ?需要連續不斷的反饋； ?將績效與財務獎勵并不是績效管理主要考慮的內容。 績效管理原則 績效管理：特征 為實現目標的決心 清楚的目標和堅強的組織決心給予管理者信心，管理者會覺得為績效管理投入時間和精力是值得的，員工也會感興趣用績效管理來改進行為和績效。 績效分析 為組織提供綜合、準確的工作崗位職責；收集具體的工作信息（信息的種類、來源、收集方法和時間）。 績效測量 績效測量結果給決策者提供有效的信息。 有效績效管理系統的三個特征 績效管理：特征 績效管理：主要任務 ?確定職位的關鍵績效因素，確保每一個職位均具有明確的 KPI； ?在職位績效與公司戰略、目標和價值觀之間建立清晰的聯系； ?定期檢查員工績效目標的完成情況，確保績效評估的客觀公正； ?向員工反饋績效評估信息，為員工績效改進提供指導和鼓勵； ?激勵員工努力工作及通過培訓和自我管理而成長； ?為人力資源管理提供準確的員工績效信息。 績效管理：職責 ?績效管理是主管和下屬共同的責任，是主管和下屬之間一項持續進行的工作； ?是管理者的職責所在，是日常工作的重要內容； ?主管有責任為下屬設定績效目標，對下屬進行績效評估； ?主管有責任對下屬進行誠實的績效反饋，幫助下屬持續提升技能、改善績效。 ?人力資源部門負責制定績效管理規則、組織績效管理操作、提供操作輔導和支持。 績效管理：內容 ? 公司領導： KPI+Competency ? 中層管理者： KPI+Competency ? 中基層員工： KPI+Competency+Attitude ? 操作層員工： KPI+Competency+Attitude 考核對象 集團各部門主管、公司總經理 考核周期 一年 /半年（按月收集和分析 KPI數據） 考核辦法 通過公司管理會議，進行述職報告 考核要素 KPI（ 80%） Competency（ 20%） 績效管理：內容