企業文化管理心得體會(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 的集體意志。意志是事業的支撐,是事業的堅持力、戰斗力、推進力、自制力。企業必須獲得集體意志,必須成為強者,統一的集體意志是企業堅強的表現,是企業生成、生長、未來的擔保。只有集體意志能決定企業的生存,能使企業揚溢生命感和奮進感,能超越悲觀、恐懼和沮喪情緒的支配,以無畏的行動排除萬難去爭取勝利。唯有統一的經營理念能統一企業的集體意志,理念以精神的指引和力量,增強人的信心,堅定人的行動,以此互相鼓舞,互相支持,理念把員工的個人力量粘合為集體力量,表現為集體力量的洪流。企業獲得集體意志,企業生存發展便有了保證。第四,以經營理念塑造企業的集體形象。企業必須獲得完整統一的集體形象,才能有力作用于公眾,獲得公眾的認知和美譽,為公眾所認同。公眾購買的是商品,選擇的是形象。形象是商品的證明書和通行證,沒有良好的、突出的、擁有個性形象的企業,很難為公眾選擇和接受。企業核心形象是理念形象,即由企業理念所造成的對公眾的精神震撼。理念形象又是感知形象的根據,感知形象是理念形象的傳達。所以,只有具備企業統一的、適應性的經營理念,企業才能塑造優良形象,贏得市場。總之,企業文化管理把對企業塑造管理,放到了管理的突出位置上。四是以短期目標和行為為中心的管理思想,正在向以長期目標和行為為中心的企業文化管理思想轉變。第一,以一貫經營理念為企業確立長期的經營目標。雖然今天企業所處的環境具有不確定性、隨機性、偶發性等特點,而且變化速度越來越快,使企業不得不隨時改變自己的決策和計劃、企業不得不采用越來越靈活的策略,但并不意味著企業只有短期目標,相反更需要企業以一貫理念為指導,確立長期經營目標,以便企業以長期的、堅定不移的、鍥而不舍的硬功夫,培育自己的核心競爭能力。使自已在一個一寸寬的領域中,以不斷創新的精神,造成幾公里的深度,形成其他企業不可追趕的核心競爭能力。第二,以一貫的經營理念統率企業經營的短期目標。企業的經營是不斷而持續地變化的,經營的具體業務總是短時間的。企業要生存下去,就必須適應變化,目標便成為下一次變化的火車頭。對公司經營直接發生作用的總是短期目標,因而經營者和員工的行為很可能短期化,無數相互矛盾的短期化目標會弄得企業無所適從,混亂經營。因此,即使是短期目標,也必須統率于企業的長期目標。無論企業哪個部門、那項經營和工作,無論何時何地,都必須向著公司的長遠目標進行革新、改善、發展,所作的努力才能有系統效率。只有統一的經營理念,才能使短期目標和長期目標一致起來,使短期目標成為長期目標的基石,通過實現無數短期目標,不斷逼近和實現長期目標。第三,以一貫的經營理念培育員工的目標意識。在今天,目標對于企業員工已變得如此重要,一個有明確長遠目標的企業,在組織使命和價值觀的支持之下,能使全體員工知道企業的未來之路,知道自己該向何處去。能使員工感到驕傲、自豪,擁有長遠的眼光,滿懷期待,心中充滿機會,能為自己制定雄心勃勃的工作計劃。長遠的目標不僅使企業和員工得到了一個愿景、一項組織使命宣言、一個哲學觀和意志力支撐,而且清楚地表述了組織所渴望的將來,它調動員工的情感、智慧、行動和判斷,使企業獲得來自內部的合力推動。因此,以一貫經營理念培育員工的長遠目標意識,成為企業管理的一項根本任務。第四,以一貫的經營理念統率員工的目標行為。目標是企業奮斗的方向、是動力、是準繩、是標準,集中所有員工的努力于企業的目標之上,并應用最適宜的方法,最短的時間,最少的費用,取得實現目標的最佳結果,這是企業經營的要求。但是企業內存在著兩個方面干擾員工目標行為的力量:一是來自員工個人的目標行為對集體目標的干擾,二是來自組織不當的行為對集體目標的干擾。為了排斥來自個人和組織對集體目標的干擾,有必要隨時以統一的經營理念為指導,高舉企業目標的旗幟,讓員工始終看清企業目標。并用統一的經營理念規范員工目標行為,使每個人都一致地奮力攀登企業目標,不是每日重復昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。有集體目標行為的保證,企業必然處在不斷進步之中。企業文化管理思想的產生,使企業管理獲得一種新的哲學觀點,一種新的思維方法,一種新的方法論視野,使工業時代的企業管理思維方式得到根本突破。二、企業文化的管理制度為了實現企業文化管理的思想,企業文化管理應建構一套與其他管理不同的管理制度。這一套管理制度包括四個方面。一是文化意義符號管理制度。企業文化管理是以文化為根本手段所進行的管理。文化是一種意義符號,只有分享這一文化的人才能識別。一種意義符號作用于同一文化群體,會使群體成員產生共同理解和闡釋,獲得共同指令和認同,產生與這一文化意義符號相一致的行為。因此,形成企業全員認同的文化意義符號系統,并對這文化意義符號系統進行有效管理,是健全企業文化管理制度的首要要求。企業的文化意義符號系統包括:(1)文化精神意義符號系統。主要是指企業經營理念系統,包括企業口號、使命、宗旨、目標、成功思維、成功法則、成功精神等等。它是企業精神文化的正規系統層次,是一套不可爭辯的原則。(2)文化物質意義符號系統。包括企業的標志、名稱、旗幟、環境、設施、各種體現企業文化個性特征的物質設計等等。(3)文化行為意義符號系統。包括企業與社會、政府、市場、顧客。與供應商、經銷商、競爭者。與內部不同層級、不同部門、不同角色人員發生行為互動時,其意義所傳達的文化指令。以及由典型人物的行為傳達的文化指令等等。企業文化管理,首先就是文化意義符號系統管理。從不同層次,不同類型的文化意義符號中,員工準確地得到意義指令,采取符合文化意義符號系統要求的行為,達到管理的目的。文化意義符號系統管理制度要求做到:第一,首先應形成企業的精神文化意義符號系統,即企業的經營理念系統。通過自覺地、長期地、系統地總結、提煉、提升和完善企業的核心經營理念,逐漸形成核心經營理念系統的正式文本,以此作為整合全部文化意義符號系統的核心和基礎構架。第二,以企業精神文化意義符號系統為根本規范,系統整理、提煉、設計企業的物質文化意義符號系統和行為文化意義的符號系統,并把它們整合成一個體現企業集體個性性格的完整的文化意義符號系統,做到協調、完整、統一、有機,使之對內實現全方位規范作用,對外實現全方位傳達作用和控制作用。第三,制定對企業文化意義符號系統進行管理的制度。包括闡釋、傳達、宣傳、學習、培訓、實踐、維持、傳遞、變更、重構等方面的規定。使企業文化意義符號系統長期地、隱形地、鞏固地對企業經營管理發生指令作用。二是企業文化溝通管理制度。文化要起到根本的管理作用,形成完備的文化意義符號系統是必不可少的前提。但這只意味著文化管理才開始,有效的文化管理還有賴于文化溝通。溝通是對一組文化意義符號的共享,以及根據對一組文化意義符號共享,而對個人和組織的思想和行為的改變(或者繼續,或者停止,或者改變)。只有溝通才能使文化發生根本管理作用。因此,企業文化管理要求建立健全的溝通管理制度。包括:第一,溝通態度管理。企業內部從上到下,從內到外,一切員工都應對文化溝通、文化傳遞、文化理解、文化執行持積極的、主動的、快速反應的態度。從文化溝通中習得和內化本企業的文化。一個企業缺乏積構溝通的態度,企業文化要內化到員工一切集體行為中,要發生文化管理的強大作用不可想象。第二,溝通類型管理。流暢的文化指令傳遞,依賴于企業內形成立體網絡式的溝通渠道。上下溝通、左右溝通、內外溝通、專家溝通、正式溝通、非正式溝通、語言溝通、非語言溝通等。只有擁有健全的、發達的溝通類型,使各種類型的溝通形式各自發揮溝通的作用,互相配合,相得益彰,企業文化指令得以通過多種形式而傳遞,員工及時共享文化,才能有效執行文化指令。第三,溝通渠道管理,渠道是文化指令通過的通道。渠道的功能、容量、速度、長度質量等,直接影響文化指令能否順暢、及時、有效地傳遞,對企業文化能否發生管理作用影響極大。渠道管理要求注意溝通渠道建設、質量保證、障礙克服,使渠道處在高效運作之中。第四,溝通媒體管理。借助于不同形式的媒體,或大眾傳播媒體或人際傳播媒體,使文化指令以各種媒體為載體,通過多種渠道,順暢傳遞。企業使用媒體不是任意的,必須根據經營理念進行選擇,使之具有個性,體現企業理念要求。在媒體上的編碼所形成的意義符號,也要與經營理念一致,以保證正確傳達企業一貫的文化指令。總之,完善的文化溝通管理制度,將有助于企業文化管理高效發揮作用。三是文化氛圍管理制度。達到塑造企業集體性格的目的,就要把企業的客體文化轉化為員工主體文化。實現這個轉化的中介就是企業的文化氛圍。企業文化意義符號系統以職場氛圍的形式存在。所謂職場氛圍是指由企業特定文化形成的、無時不對企業員工產生影響、指令、薰陶、感染、調適、規范、塑造作用的、籠罩或充斥于企業內部環境中的氣氛或情調。它是企業恒定的文化力場,它包圍著員工,員工在職場氛圍下被文化力作用,被文化指令暗示,產生模仿、順從、認同、內化,最終把客體文化轉移到員工主體身上,實現文化對主體的塑造作用。具有優良文化的企業,總是具有優良的企業文化氛圍。企業文