陜西省中小企業公共服務平臺推廣方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 、網上網下連動、24小時不落幕、后臺和專業團隊支撐強、人氣指數高，直接服務企業的專業服務平臺，真正成為企業所需要的“企業之家”。完成科技服務平臺的總體框架建設以及部分軟件功能的開發，科服平臺開始試運行。建立強大完善的數據庫系統，基本建立四個數據庫，即企業難題庫、科技成果庫、專家庫和企業數據庫，并開展其他的數據庫基本資料的收集整理以及征信系統建設工作。建立專業的服務團隊。充分發揮行業協會、專業網站、大專院所和專業中介機構的自身優勢，結合市經信委的行政部門職能，根據“專業的事由專業的團隊做”的理念，根據現有資源，組建一支由行業協會、大專院所、中介機構的專家組成的一支為企業服務的專業的服務隊伍。建立“企業之家”呼叫中心，實現文字對話、網路呼叫。完成呼叫中心的服務內容建設。建立“專家室”在線視頻診斷、答疑、會議交流平臺的服務內容建設。開展平臺宣傳工作。在完成平臺建設、團隊建設以及呼叫系統的建設后，開展平臺的宣傳工作，讓中小企業了解服務平臺的內容、功能以及聯系方式，努力做到企業有需求就找“企業之家”。信息服務平臺、金融服務平臺完成綜合服務場所（服務窗口）的改造。對綜合性公共服務窗口的“一臺八區”進行改造，在全市重點產業集群地設立和完善服務工作站8個，為企業服務創造良好的環境,滿足企業發展需求。完成公共服務平臺中的信息平臺和金融平臺的系統軟件開發，并正式運行。按照“意識、硬件、功能、機制”四到位理念，全市企業公共服務立體化、交織化網絡體系基本形成。在全市重點工業區縣（市）建立3家企業健康輔導基站。具有年服務企業1萬家以上的服務能力，企業滿意度90%以上，具體：一是為企業提供各類咨詢服務5000人（次）/年；二是為企業培訓各類人員3000人（次）/年；三是為企業提供科技服務1000家（次）/年；四是為企業提供金融服務1000家（次）/年；五是為企業提供市場推廣服務3000家（次）/年。二期建設重點（—）建設任務繼續加強數據庫建設。根據數據庫建設計劃，繼續增加人、財、物等力量，整合各種資源，加大對數據庫的建設，在保證一期已建數據庫更新完善的基礎上，再建立5個數據庫（即（1）建設積累企業、個人征信系統。（2）儀器、檢測設備、檢測機構庫。（3）各高校、科研院所優勢學科及研究方向匯集庫。（4）技術專利庫。（5）各級政府扶持中小企業政策庫）。繼續加強公共服務平臺的宣傳推廣。著重宣傳推廣公共服務平臺“企業之家”的特色的系統的服務功能、服務項目，擴大服務影響力；同時采用多種方法、組織各種形式的活動增加點擊率、聚人氣。公共服務平臺系統完善。在一期試運行的基礎上，不斷完善公共服務平臺的功能和服務內容，重點完善在線咨詢、電子商務、網上診斷的功能，并正式運行，在完善增加服務內容的同時，拓展服務新領域。根據實際運行的情況，對綜合服務場所功能、設施和構架進行完善與提升。在全市重點產業集群地再建5個中小企業健康成長輔導工作站。力爭2013年底前，全市中小企業公共服務立體化、交織化網絡體系基本形成。區域數據對接系統建設。為政府各相關部門、中小企業、社會各類服務機構三者間的“即時通訊、信息交換、互動交流”提供有效載體。行業專家庫響應系統建設。充分發揮各類專家業務專長和技能優勢，通過不受時間、地點限制的互聯網技術，應用文字、視頻音頻等手段，為我市中小企業提供“信息技術、經營管理、電子商務”等全方位、高效的服務。切實有效地提高中小企業信息、管理、技術、經營和生產水平，增進產、學、研之間的聯系與合作。（二）建設目標科技平臺建設目標：完善科技服務平臺的各項功能以及軟件的開發，科服平臺開始正式運行。基本建立五個數據庫，即（1）建設積累企業、個人征信系統。（2）儀器、檢測設備、檢測機構庫。（3）各高校、科研院所優勢學科及研究方向匯集庫。（4）技術專利庫。（5）各級政府扶持中小企業政策庫以及開展征信系統建設工作。完善專業服務團隊建設。在已經組建一支由行業協會、大專院所、中介機構的專家組成的為企業服務的專家團隊基礎上，加強專業團隊的服務項目、服務能力以及團隊成員素質的提高。完善“企業之家”呼叫中心建設。完善、充實呼叫中心的服務內容，提高呼叫中心的有效服務率，增加呼叫中心對智能手機和云服務信息推送的支持。完善“專家室”的在線視頻專家答疑診斷、視頻會議服務，讓每一家企業都擁有自己的專家團隊。繼續開展平臺宣傳工作。在科技服務平臺正式運行階段，加大平臺宣傳力度，讓中小企業了解服務平臺的內容、功能以及聯系方式，努力做到企業有需求就找“企業之家”。信息平臺、金融平臺建設目標：對一期完成的綜合服務場所（服務窗口）進行優化完善。根據來訪企業的意見征求意見，對綜合性公共服務窗口的“一臺八區”進行完善，為企業服務創造良好的環境。完成公共服務平臺中的信息平臺和金融平臺的系統軟件二期開發及升級，并完成區域數據對接系統和行業專家庫響應系統建設。在一期的基礎上，在全市重點工業區縣（市）再建立5家企業健康輔導基站。第三篇：中小企業公共服務平臺簡介南皮縣中小企業公共服務平臺簡介南皮縣中小企業公共服務平臺（以下簡稱平臺）是由縣政府批準，南皮縣工業和信息化局為主體，滄州惠邦機電產品制造有限責任公司承建，2012年4月經省中小企業局批準為南皮縣五金機電產業集群窗口服務平臺，為省級中小企業公共服務示范平臺。自平臺建設以來，得到了縣委縣政府以及社會各界的大力支持，平臺建設呈現出良好的發展勢頭，本著邊建設邊服務的原則先后為全縣乃至周邊縣市多家中小企業實施優質服務，得到了上級部門及企業界的一致好評。平臺按照國家已批復的建設內容以及河北省中小企業發展和服務體系建設規劃，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“政府扶持中介、中介服務企業”的理念，以市場化、專業化和社會化服務為方向，以服務中小企業為宗旨，發揮政策引導與市場機制的雙重作用，圍繞中小企業重點服務需求及特點，統籌服務資源，完善服務機制，創新服務手段，增強服務功能，擴大服務范圍，提升服務水平，建成資源共享、服務協同、功能完善、覆蓋全縣、全市乃至全省的可持續發展的中小企業公共服務平臺網絡。平臺下設有7個服務機構：南皮縣五金機電產業集群模具中心、南皮縣五金機電產業集群培訓中心、南皮縣產學研科技成果轉化服務中心、南皮縣五金機電產業集群資源交易服務中心、河北昊昱檢測技術服務有限公司、滄州惠邦軟件科技有限公司、滄州惠邦國際貿易有限公司等。各個服務機構都配備了完備的設備設施以及可為企業實施服務的各類人才，其中培訓中心已購進38臺筆記本電腦、80套培訓桌椅以及多套辦公桌椅；另外，對平臺網站機房等服務場地進行了裝修；檢測技術服務公司已購并安裝進超聲波探傷儀、電導率測試儀、多角度光澤度儀、便捷式分光測色儀、手持式涂鍍層測厚儀、數顯液壓拉拔式附著力檢測儀、百格刀漆膜劃格器、超聲波硬度計、微觀金相顯微鏡、微機控制電液伺服萬能試驗機、全自動金相試樣磨拋機、紅外測溫儀、漆粘度計、粗糙度比較板、灰塵檢測套裝、鋼板溫度計擺桿阻尼試驗儀、鉛筆劃痕試驗儀、漆膜彈性試驗器電腦鹽霧試驗機、可程式高低溫試驗箱等儀器設備。為完善服務功能，平臺已聚合的服務資源有：河北工業大學機械工程學院、河北科技大學材料學院、中科院電子研究所、河北省模具協會、南皮縣工業和信息化局、滄州惠邦模具制造有限公司、南皮縣司法局公證處、南皮縣法律援助中心、南皮縣生產力促進中心、南皮縣計量服務中心、河北省天馳投資有限公司等部門。將這些服務資源和窗口服務平臺一體化運營，與省平臺及其它窗口服務平臺實現互聯互通，并通過各窗口服務平臺共享服務資源、暢通信息渠道、促進優勢互補，提升平臺網絡的服務功能和水平。平臺可根據企業需求，及時提供滿意的服務。研發設計、檢驗檢測等專業服務響應時間控制在2小時內，其它服務24小時內給予回復，48小時內解決窗口服務平臺能力范圍內的各項服務；對于窗口服務平臺不能解決的服務，2小時內及時錄入到窗口服務平臺系統中，并跟蹤省內其它服務資源對該需求的解決過程。同時通過現場咨詢、對接推薦、事務代理等服務，為中小企業提供信息傳播、研發設計、檢驗檢測、新技術推廣、產學研合作、創業輔導、人員培訓、管理咨詢等服務。窗口服務平臺無法滿足或數量不足的服務需求，服務平臺網絡發揮資源統籌優勢，及時補充調節。南皮縣中小企業公共服務平臺（南皮縣五金機電窗口服務平臺）辦公樓第四篇：XX區中小企業公共服務平臺建設方案XX區中小企業公共服務平臺建設方案一、現狀分析（一）2009年本地區中小企業發展的基本情況面對國際金融危機的不利沖擊，把保持經濟平穩較快增長作為經濟工作的首要任務，不斷加大對企服務力度，全力推進項目建設，努力擴大消費需求，發展質量進一步提高。，%；其中一、二、%、%、%，：：。，%；，%；其中，各項稅收增收8000萬元，%，%。完成全社會固定資產投資130億元，%。牢固樹立“保企業就是保增長”理念，全力為企業搞好服務，；、分別增長15%、%；新增規模以上企業22家，累計達到203家。“**省機械裝備制造業基地”、“**省壓力容器基地”、“**（**）電子信息產業園”和“**省國際服務外包示范基地”四大品牌的吸納聚集作用凸顯，產業集群持續壯大，%。，%，%。新認定省級高新技術企業6個，新增市級以上企業、工程技術中心5家，新增省級以上著名商標5個、著名品牌6個；實施市以上科技發展計劃23項，申請專利566件，其中發明專利122件，企業自主創新能力顯著提高。節能減排工作穩步推進，被評為全市節能工作先進單位，12個項目入選市節能減排技術進步項目庫；全面關停實心粘土磚生產企業，銀座奧森熱電有限公司煙氣脫硫工程順利實施，污水處理廠升級改造工程全面完成，出水水質穩定達標。（二）創新服務體系建設情況“十一五”以來，我區采取政策推動，資金支持，開發人才，產學研合作，園區建設，爭創品牌，表彰獎勵等措施，引導企業圍繞經濟發展和產業產品結構調整，大力推進科技創新，大大提高了企業技術水平和整體素質。目前全區市級以上企業技術中心達到24家；工程技術中心3家，技術創新體系初步創立。企業技術創新能力的提高，促進了產業的相對集中，提高了產業集群的規模與檔次，推動了傳統產業新型化和**產業規模化的發展。（三）推動創新工作的情況加強企業技術中心建設，提高企業自主創新能力。一是加大企業技術中心的培育和申報工作。組織實施了已認定的市級以上企業技術中心的調研。我們對全區現有企業技術中心建設、運行情況進行了調查，對運行情況進行了評估，全區企業技術中心運行總體情況較好，但也存在一些問題，主要是企業技術中心規模普遍較小，高層次人次缺乏，自主創新能力還有待提高。加大技術創新項目扶持，推進高新技術產業化。一是對去年列入的科技創新項目進行跟蹤管理。二是積極組織實施一批技術創新項目。2009年申報省技術創新項目17項，其中被列入省技術創新