企業文化形成性考核作業4(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。創新，是中國金融業唯一的生存與發展之路。首先，對外要加快業務領域的創新。以海外市場為側重的業務領域創新是花旗成功的一個重要因素。％％，海外機構所產生的利潤達50％以上。而我國金融業由于受多種因素的影響，業務市場主要集中在國內，國際市場涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢下，中國金融業創新的重點就是要加快實施國際化戰略，主動進入世界經濟圈，全力發展海外市場，拓展以離岸金融為主體的國際金融業務，與國內金融實行一體化聯動運作，增加海外市場的利益并擴張中國金融的品牌。其次，對內要加快金融體系創新。一方面，要全方位創新金融制度，主要應在金融工具、金融產品、金融服務、金融運作及金融管理等方面進行創新；同時加速發展以投資為重點的混業經營業務，不斷尋求新的發展空間；在微觀方面要構建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團，形成中國的“金融超級市場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風險。另一方面，要深度創新金融科技，加大對自身的技術更新和網絡建設，構筑高新科技平臺。技術進步將是我國金融業生存與發展的出路，需要進行高起點的投入和超前性的開發。當然，實施金融創新的同時，決不能偏廢管理，特別是要強化對金融風險的管理。同時，還應當像花旗銀行等國際金融機構一樣，主動挑戰風險，從風險中挖掘市場，盈得利潤和發展空間。請分析下面問題：（1）花旗銀行的企業文化可以概括為哪幾個方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業文化體現在哪些方面？（3）花旗銀行的企業文化對其經營業績起了什么作用？（1）花旗銀行的企業文化可以概括為三個方面： 以人為本：企業文化的核心客戶至上：企業文化的靈魂尋求創新：企業文化的升華（2）花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。（3）起到了強有力的推動作用。比如，把以人為本作為企業文化的核心，十分注重對人才的培養和使用，把客戶至上，作為企業文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。把創新，作為企業文化的升華，在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。正是花旗銀行優秀的企業文化，推動了其經營業績的發展。一、單項選擇題（每小題2分，共12分）1． 現代公司制企業的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、(D)。 （A） 3.（B）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。 (C)的人。 （B）是美國民族文化的基本特征和主要內容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內涵。 (A)萬元。 二、多項選擇題（每小題2分，共12分）1．現代企業制度的基本特點（ABCD）A產權清晰 B權責明確 C 政企分開 D 管理科學 E凈收益最大化 2． 企業文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標原則 D卓越原則 E創新原則3．企業核心競爭包括以下幾方面（ABC）A 企業技術核心競爭力 B 企業組織核心競爭力 C企業文化核心競爭力 D 管理系統競爭 E 價值觀系統競爭4．我國《公司法》規定公司制企業的主要形式是（AB）A 有限責任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D無限責任公司 5．企業制度持續演進需要（ABC）三大條件 A 產權原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則 6．企業文化建設的一般程序有（ABCDE）A調研階段 B提案階段 C實施階段 D鞏固階段 E 完善階段三、簡答題（每小題10分，共40分）？答：現代企業制度是現代市場經濟中企業的組建、管理、運營和規范的制度形式，就我國大多數企業而言，企業制度創新的根本就在于建立起適應市場競爭所需要的現代企業制度?，F代企業制度的特點是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。？企業制度創新的根本目的和作用在于，充分調動企業員工的生產經營的積極性，發揮企業人力資本的效用，實現企業經營利潤的最大化和永續發展。？ 答：（一）人本原則（二）共識原則（三）目標原則（四）創新原則？答：企業文化建設的一般程序包括調研階段、提案階段、實施階段、鞏固階段、完善階段等幾個問題。四、論述題（每小題14分，共28分）？ 在華外資企業跨文化管理的主要問題？民族主義敏感性的問題中華民族擁有強烈的愛國主義凝聚力。西方人把中華民族的這種愛國主義精神稱為“民族主義敏感性”。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義大家庭制式的人際關系問題人際關系涉及一個人對別人應負的責任以及一個人對別人的幸福應不應該承擔義務。大家庭制的基本管理理念是以整個組織為一個大家庭，大家都為同一理想與目標而奮斗、獻身。這個大家庭自然也要照顧和保護其每一個成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)，而組織則對每一成員一生的工作與生活的各方面負責的體制。關系導向型的行為方式問題中國人十分看重非正式渠道的關系，并以此作為其自身發展的社會資本。外商在中國的商務活動的成功有賴于與中國客戶、伙伴乃至政府的關系程度，企業的社會形象與公共關系在中國特別值得關注。務虛先于務實的思維問題交際方面的問題時間觀念問題2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價值觀 3．進行跨文化管理培訓 4．進行有效的溝通5．建立企業遠景目標，創建企業共贏文化五、案例分析（共12分）【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫藥工業公司為代表，外方為美國強生公司的成員比利時楊森制藥有限公司。，注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。一、嚴格管理，注重激勵合資企業的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應嚴格的生產要求。有鑒于此，合資企業在管理上嚴格遵循楊森公司的標準，制定了嚴格的勞動紀律，使員工逐步適應新的管理模式。通過調查研究發現，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現為對高報酬和工作成功的雙重追求。優厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰性和成功的機會則是公司善于使用人才的關鍵所在。在創建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網孤軍奮戰，對員工采用的是個人激勵。從“人員職位組織”匹配原則出發，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強好勝又認同企業哲學對企業負責的人作為企業的銷售代表，主要是醫藥大學應后畢業生和已有若干年工作經驗的醫藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業文化，“鷹是強壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨立作戰。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業，我們要成為全世界優秀公司中的雄鷹?！倍?、注