浙江省20xx年導游考試導游業務標準模擬試卷4-中大網校(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 事故措施正確的是（）。、立即報案 ，立即停止旅游(23)有一名游客在游覽過程中突發心臟病，導游人員應該（）。 ，頭略高 (24)在導游講解中，虛實結合法中的“實”可以理解為（）。 (25)按照事故的性質和責任可以把旅游事故分為（）。 (26)在每天游覽結束，返程途中，導游的工作一般包括（）。 (27)旅游團提出要增加一個旅游景點時，導游做法正確的是（）。，導游自己掌握有關費用，給予安排 ，但要告訴旅游者，按照有關規定收取費用 ，要想領隊或旅游者說明原因并耐心解釋(28)帶好兒童旅游團(者)應掌握（）。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生 (29)周總理曾經對導游人員提出要認真完成“五大員”的工作任務，下面屬于“五大員”的是（）。 (30)導游人應具備的能力主要包括（）。 (31)導游講解的計劃性原則實質上就是導游講解要講究（）。 (32)游客發生心機梗死時，導游員應進行急救，下列做法正確的是（）。 (33)在餐飲服務中，要求地陪在用餐時做到（）。、飯菜特點等、全陪的用餐地點 (34)儀容、儀表、儀態是導游人員內在素質的體現，它們與導游人員的（）有關。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生(35)游客旅游期間，常常因（）而患病。 (36)導游服務的經濟性體現在（）。，擴大新客源(37)應該勸阻游客自由活動的情況有（）。(38)各類郵件中禁止寄有（）等物品。 (39)景區景點導游人員的主要職責有（）。 、調研 (40)導游工作的經濟作用除了直接創收外，還包括（）。 ，間接創收，促進經濟和技術交流 中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。錯誤的打“”。每小題1分。共40分)(1)當全陪、地陪和領隊之間發生意見分歧時，以領隊的意見為主。（）(2)全國導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，證書在全國有效。（）(3)團體旅客要取消乘坐火車計劃，退票須在開車前24小時辦理。（）(4)在游覽活動中旅游者走失，導游人員應向旅游者、景點工作人員和其他人員了解情況，組織人分頭尋找，請全陪、領隊留下照顧其他旅游者。（）(5)旅游者欲購買一塊地毯，因為暫時無貨，請導游人員代為購買并托運，對旅游者的這類要求，導游人員一般應婉拒。（）(6)到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規定的線路而希望自己游覽或攝影，若環境許可，可滿足其要求。（）(7)制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發”的手法。（）(8)導游應提醒游客，不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在酒店自己的房間內。（）(9)在古代的旅游活動中，向導為其提供了導游服務，但沒有形成一種社會化的職業。（）(10)樹立良好的“第一印象”是導游人員帶團能否成功的關鍵所在。（）(11)旅客攜帶出境的文物，須經中國國家旅游局鑒定。（）(12)導游工作是旅游接待服務的核心和紐帶。（）(13)直達特快列車的起首字母是T。（）中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生(14)在同一家旅行社接待的兩個旅游團之間發生了錯接，地陪不用交換，全陪要交換。（）(15)我國導游服務經歷的第二個時期的主要特點是服從政治需要、不追求經濟效益。（）(16)漏接產生的原因完全是由于導游員責任心不強造成的。（）(17)喝湯時不能就著盆喝，要用匙，喝咖啡時，不用匙，直接喝。（）(18)旅游者欲購買一大件旅游商品，請導游代為托運，導游應該本著“賓客至上”的原則幫其解決。（）(19)聯程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續。（）(20)港澳同胞的回鄉證，于1999年1月5日起改為通行證。（）(21)華僑回國探親、旅游需要辦理簽證。（）(22)旅行社專職導游人員實行合同化管理。（）(23)旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團可發給團體簽證。（）(24)旅游團離境后，全陪應認真處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務。（）(25)旅游者購買中藥、中成藥前往港澳地區，總值限為人民幣150元。（）(26)導游員在引導游客購物時，應在旅游合同允許的范圍內進行。（）(27)導游語言是一種書面語言，導游人員在使用時容易產生差錯。所以，導游人員在講解過中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生程中必須字斟句酌，仔細推敲。（）(28)信用卡按照清償方式可以分為銀行卡和非銀行卡。（）(29)經年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。（）(30)當發生外國旅游者對中國異性行為不軌時，導游人員應阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準則；對不聽勸告者應嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施。（）(31)接待計劃是組團社委托各地地接社落實旅游團活動的合約性安排。（）(32)攜帶無須向海關申報物品的游客，可選擇綠色通道過關。（）(33)機票只限票上所列姓名的旅客使用，不得轉讓、涂改、變更。（）(34)未來旅游活動的發展表現為，團體旅游比重將上升，散客旅游繼續下降。（）(35)接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據。（）(36)外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術品，導游人員應帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發票，不要將物品上的火漆印去掉。（）(37)身高不夠1．1米的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調時還應購買半價空調票。（）(38)由于選擇性旅游具有品種多、客源范圍廣、預定時間短的特點，所以選擇性旅游的接待比團體包價旅游接待更加繁瑣和復雜。（）(39)有旅游者患急重病時，導游人員在處理好必要事務的同時，應安排好旅游團其他成員的活動，全陪應繼續隨團前往。（）中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生(40)制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發”的手法。（）答案和解析一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括號內。，共20分)(1):B 略(2):D 送外國旅游團出境時，全陪和地陪要等游客進入隔離區后才能離開。(3):B B(4):C 對于急性腦出血患者，不應該搖晃病人或背抬去醫院，防止病情加重。(5):B 略(6):C C(7):B 古代的向導和今天的導游是完全不一樣的，前者主要是向導服務，不具有職業性質，也沒形成一定的隊伍規模。故選B。(8):A 略(9):C 從題中“知識”和“體魄”’，可知答案選C。(10):B 略(11):C 歡迎詞不變的核心是真誠。(12):C 略(13):D 題中內容即畫龍點睛法的定義，故選D。(14):B 略(15):A 略(16):C 該類要求，導游一般應婉言拒絕。(17):C 略中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生(18):D D(19):C 領隊負有分發房卡的責任。(20):B 在游客旅游活動的六大要素中，游是很重要的，因此參觀游覽服務是旅游活動的最重要內容。(21):B 該情況下，導游應先征求領隊和其他旅游者的意見，不能夠擅作主張。(22):D 旅游咨詢服務是不收取任何費用的。(23):D 乘火車時，團體旅客辦理改晚乘車簽證手續必須在開車48小時以前辦理。(24):C 由題干中組團社可推斷出是全陪。(25):C 涉及介紹的順序，正確的是將身份低者、年輕者、男子、主人介紹給身份高者、年長者、女子、客人。(26):C 宣傳、調研是全陪的職責。(27):C 提醒工作不包括提醒游客多購物。(28):C 我國海關規定，嚴禁攜帶麝香出境。(29):C 交往性不是導游服務的共同屬性。(30):A 略(31):B 略(32):C 略(33):B 略(34):B B(35):B 略(36):D 游客丟失證件后，導游應該積極協助幫忙，故略項不選。(37):A 略(38):B B(39):A 中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生略(40):C 略二、多項選擇題(下列各題中。至少有一個答案是正確的，請將正確答案對應的英文字母填在括號內。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):A, B, D ABD(2):C, D 全程陪同導游員是按照業務范圍來分的；初級導游人員是按照技術等級來分的，故AB兩項不能選。(3):A, B, C D是導游服務的另一個特點，不是復雜多變性的表現。(4):A, B, C, D ABCD(5):A, B, C, D ABCD(6):A, B, C 略(7):A, B, C, D 略(8):A, B, C 略(9):A, C, D 不管是不是導游的責任造成的漏接現象，導游都有積極協助解決問題。(10):A, C, D 略(11):B, C 略(12):A, D 行握手禮時，主人、女士要先伸手，所以AD兩項是錯誤的。(13):A, B, C, D 略(14):A, B, C 略(15):A, B AB是正確的做法，當游客回來后，導游不應該嚴厲批評，為使該游客和其他游?客引以為戒，也不能不批評。(16):A, B, C, D 有ABCD選項中情況的人員是不準入境的。(17):A, C, D ACD(18):A, B, C 略(19):A, B, C, D 中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生略(20):A, B, D 導游應該提醒游客不要隨身攜帶貴重物品，也不要把貴重物品放在飯店的房間內，而應放在酒店的保險柜中，故C項不能選。(21):A, D 略(22):A, B, C ABC(23):B, C, D 游客突發心臟病時，不能抬背游客，故不選A。(24):A, B, C 民間傳說是虛實結合法中“虛”所指的內容。(25):B, C, D 業務事故屬于責任事故，個人事故屬于非責任事故。(26):A, C, D 提醒注意事項不屬于返程途中導游要做的工作。(27):C, D 略(28):A, B, C, D 略(29):A, B, C, D 略(30):B, C, D 略(31):B, C 略(32):B, C, D A選項明顯錯誤，該做法會讓游客病情加重，甚至導致死亡。(33):A, B, C, D 略(34):B, C, D 略(35):A, B, C, D 題中四個選項都是旅游途中可能引發游客患病的原因。(36):A, B, C, D ABCD(37):B, C AD兩項是可以允許游客自由活動的情況。(38):A, B, C, D 略(39):A, D 宣傳、調研時全陪的職責，做好接待工作是地陪的職責，故不選BC。(40):B, C AD選項屬于直接創收，所以不能選。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。錯誤的打“”。每小題1分。共40分)(1):0 應及時匯報旅行社，查明情況。(2):1 略(3):0 退票須在開車前48小時。(4):1 略(5):1 略(6):1 略(7):1 略(8):0 導游應提醒游客將貴重物品放到飯店的保險箱內，不要放在房間里。(9):1 略(10):1 略(11):0 攜帶出境的文物須經中國文物管理部門鑒定。(12):1 略(13):0 直達特快列車的起首字母是2。(14):1 略(15):1 略(16):0 漏接不完全是導游員的責任，也有一些客觀原因導致。(17):1 略(18):0 對此要求，導游員首先應婉拒。(19):0 聯程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。(20):1 略(21):0 華僑回國探親、旅游無須辦理簽證。(22):1 中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生略(23):1 略(24):1 略(25):1 略(26):1 √(27):0 導游語言是一種口頭語言。(28):0 信用卡按清償方式分為貸記卡和借記卡。(29):1 略(30):1 略(31):0 是契約性安排。(32):1 略(33):0 機票可以變更。(34):0 散客旅游的比重將上升。(35):1 略(36):1 略(37):1 略(38):1 √(39):1 略(40):1 略中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：第三篇：2011年浙江省導游考試《文化基礎知識》標準模擬試卷7中大網校中大網校引領成功職業人生2011年浙江省導游考試《文化基礎知識》標準模擬試卷7 總分：100分及格：60分考試時間：120分一、單項選擇題(下列各題的四個選項中，只有一個是正確的。請將正確答案對應的英文字母填在括號內。每題0．5分。共20分)(1)一般來說，中國私人講學的書院興起于（）時期。 (2)所謂“三江并流”的自然奇觀位于今天下列哪一省份中?（） (3)甲骨文出現于（），中國歷史進入有文字記載時期。 (4)在我國歷史上的三國兩晉時期，出現了一個短暫的統一局面，是在（）政權的維持下出現的。 (5)（）為中國最早的兵書，歷來被譽為“兵學圣典”。A.《孫子兵法》 B.《司馬法》 C.《李衛公問對》 D.《孫臏兵法》(6)“以山為陵”是（）時期的封土形式。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”網址：中大網校引領成功職業人生 (7)一般認為，我國古代“九州”概念早于三代時期就形成了，目前主要的可從（）看到相關記載。A.《逸周書》