云南、四川等地發展旅游業考察報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 元，建成了西南最大的自然生態動物公園，從此一下激活了碧峰峽，1999年12月28日開業，2000年春節期間景區每天收入100萬元，雅安市銀行因景區帶來的相關收益存款每天近500萬元，每天約5000輛車穿過雅安城區。現在每年為雅安市財政上繳500萬元稅收，并增加了近千個就業崗位。碧峰峽景區成功的經驗就是實行了“政府出資源，統一規劃，企業出資金，獨立建設、經營和管理，所有權與經營權分離”的開發模式，達到資源的優化配置，永續利用，使景區的社會效益、經濟效益和生態效益協調統一，為中國旅游業投資開發探索出了一條新路。四是行業協會健全。云南、四川等旅游發達地區吃、住、行、游、購、娛六要素的各個環節，都建立了行業協會，實行了行業管理，使各行各業都圍繞旅游持續快速健康發展。基礎設施，完善配套。昆明、大理、麗江、雅安等地近年來加快了交通、電力、通訊、城市和景區景點基礎設施建設，為旅游事業的發展打下了良好的基礎。首先表現在城鎮建設上：加大旅游重點城市建設，完善城市的綜合配套服務功能和承載能力，基本形成了與旅游市場需求相適應的高效便捷的現代化旅游基礎設施體系。昆明有星級以上酒店114家，其中四、五星級的酒店20余家，國際旅行社24家，國內旅行社190家，旅游專用汽車1500余輛。其次表現在交通基礎設施上：凡是旅游重點區域的航空、鐵路、公路四通八達，尤其是高等級公路、專線鐵路公路網絡形成了點面輻射的骨架擴張。大理至昆明旅游專線鐵路、大理至麗江專線公路、成都至雅安高速公路以及麗江機場口岸的建成等使游客來往自由。第三表現在景區功能上：景區內部電、水、通訊配套完善，游人所到之處，景區都能接通移動電話，綠化、凈化、美化到位，游樂項目與服務功能遙相呼應，六大產業要素完備，旅游市場功能完善，使游人更深刻的感受到現代與自然，古樸和文明的有效結合，使自然景觀、古跡風貌平添了許多人性化的風格。旅游文化結合，旅游內涵豐富。在云南、四川各族游景點，都能夠利用多民族地區的獨特優勢，充分挖掘民族文化和風俗人情，使旅游和文化、體育緊密結合。云南是全國少數民族聚居最多的省份，全國55個少數民族，云南有51個，人口超5000人的少數民族有25個，其中白、傣、納西等15個少數民族為云南特有，各民族在長期的生產、生活中，形成了風格各異和類型多樣的民族文化、風俗習慣、節日、服飾、村鎮建筑，成為云南獨具特色的旅游資源，吸引著眾多的海內外游客。我們所到之處，不論是在少數民族十分集中的大理、麗江，還是在現代化都市的昆明，不論是在景區、餐廳，還是在交通車和游船上，我們都能夠感受到濃厚的少數民族文化氛圍，都可以欣賞到精彩紛呈，氣氛熱烈的少數民族歌舞表演和具有代表性的少數民族文化活動。比如昆明吉鑫園的宴舞、大理納西族的三道茶表演和傣族的婚俗表演、麗江的麗水金沙表演等，游客在游覽或觀看時，還會不知不覺地參與到表演當中去，使游客真正達到了放松心情和休閑娛樂的目的。通過豐富多彩的旅游文化活動，集中向游人展示個性鮮明的民族文化和風俗人情。四川雅安碧峰峽也大力挖掘女媧傳說和摩梭女王的神奇故事，充分展示女媧文化和摩梭文化，讓游客也深深地感受到民族文化的豐富內涵。他們一方面加大旅游業發展與文化體制改革和文化產業發展的結合，使文化產業為旅游業發展需要尋找市場，為旅游業服務，旅游業以文化產業的發展增加內涵。另一方面加快民族和地方文化的挖掘開發力度，鼓勵和支持各類市場主體創辦旅游文化娛樂公司和旅游文化演出公司，促吏旅游和文化共同打造一批特色旅游文化產品，豐富旅游文化內容。為了使旅游和文化緊密結合，政府在分工上也大多由一名領導分管。宣傳促銷力度大，方式靈活。我們所到之處，凡是旅游業發展迅猛的地方，沒有不重視旅游宣傳促銷工作的，不僅力度很大，而且方式靈活。昆明、大理、麗江、雅安等地每年都要從旅游發展基金或財政專項資金中拿出一定比例用于宣傳促銷工作，樹立旅游品牌形象，實施整體宣傳促銷。一是通過辦節辦會宣傳促銷。云南、四川等地結合特色民族文化資源，經常性開展節慶活動，昆明的世博會、國際旅游節和每年的民族服飾展銷會，雅安的國際茶文化研討會和蒙頂山茶文化旅游節等，當地政府還成立了經常性的旅游節慶活動協調領導小組，通過這些節慶活動，大做旅游宣傳促銷文章。同時，積極鼓勵企業、中介組織、民間組織辦節辦會，做到“一季一節一月一活動”，吸引游客，提高旅游品味。就連曲靖市羅平縣的油菜花節也辦出了名氣。二是通過新聞媒體宣傳促銷。通過當地、省、中央媒體逐級舉辦專欄，滾動宣傳促銷。三是通過名人效應宣傳促銷。昆明通過國家著名舞蹈演員楊麗萍舉辦大型民族歌舞《云南印象》，四川雅安邀請了朱基、李嵐清、田紀云等十幾位國家領導和一百多位省部級領導去碧峰峽檢查指導工作，還邀請了挑戰生命極限的奇人陳先生，在碧峰峽景區舉辦了饑餓49天的吉尼斯記錄挑戰活動，借助名人、領導人、奇人的光環效應，宣傳促銷旅游產業。注重旅游商品開發，游客購物納入旅游線路。昆明、大理、麗江、雅安等地都形成了旅游商品開發、加工、生產、銷售與旅游線路一條龍。每個市都有多家旅游購物專業市場、商場或一條街，并把旅游購物納入了旅游線路。我們此次考察不論在大理，還是在麗江，游客都會被導游帶入二三家旅游購物定點商場參觀和購物，在旅行的途中，需要喝水或上廁所方便，廁所和免費茶水房都設計在商場的最里面，這樣強行刺激游客視覺，激發和誘導游客的購買欲望。盡管游客們大都知道納入游程線路的定點商場的商品價格不菲，而且導游或者導購小姐在一番介紹以后，都會強調一句游客是否購買可以隨意，不加強制，頗有人情化的味道。但是面對那些琳瑯滿目的商品，特別是聽了導購的熱情講解以后，還是禁不住誘惑，紛紛解囊購買。我們考察團在昆明黃家醫圈參觀，導游介紹說給大家免費洗腳，消除疲勞，剛一坐定，就來一位大夫，滔滔不絕地講了黃家醫圈的歷史后就開始推銷中藥產品，這明知上當，但還是有不少同志愿意掏錢買藥，心甘情愿地上當。旅游從業人員素質較高，旅游環境較好。在昆明所有導游人員必須具有大專以上學歷、國導證和當地旅游行政主管部門頒發的上崗證，統一民族服飾，并經過專業院校系統培訓后方可執業。導游的知識面廣，解說得體，不僅熟悉當地的政治、經濟、歷史文化狀況以及少數民族文化和風土人情。而且一些導游還能歌善舞，教游客學習一些簡單的當地少數民族語言或舞蹈，使游客覺得整個游程在輕松愉快的氣氛中學到了知識，增長了見識。導游的服務技能嫻熟，回答問題不厭其煩，儀態端莊，機智聰明，給人留下深刻的印象。同時，旅游行業管理有序，操作規范，欺客、宰客等現象較少，旅游發展環境較好。二、主要啟示科學定位是做大做強安康旅游業的前提安康旅游要真正實現大的發展，必須對安康旅游重新科學定位，堅持大旅游、大市場、大產業的旅游發展方向，既要注意利用各景區自身的資源優勢，又要全面認識安康旅游資源整體特色，更要充分認識安康旅游在周邊乃至全國旅游中的地位。通過這次旅游考察，我們認為不僅僅定位在把安康建成西安的后花園，可否定位在安康建成北方最大的水上生態樂園。在開發建設中，要充分發揮安康綠色生態旅游特色資源優勢，深挖安康生態旅游文化內涵，不斷豐富完善和更新打造一批旅游特色產品。要突出重點，對漢濱、嵐皋、平利、寧陜、紫陽、石泉等重點縣區的旅游資源進行有效整合，形成科學合理的安康旅游發展分布格局。要多設計一些游客參與性項目（如文藝演出、民間絕活表演和各種參與性比賽等），以延長游客的逗留時間，增加游客的消費量。通過科學定位、總體規劃，整合旅游資源，推出幾條特色旅游線路，以提高旅游經濟效益。制定產業政策是做大做強安康旅游業的重要保障旅游業是一個綜合性的富民產業，它的發展不僅需要政府主導，同時還需要政府扶持。借鑒云南、四川旅游業發展的經驗，很重要一條是在發展初期，要通過制定產業政策，扶持旅游業的發展。安康在開發扶持旅游業發展上，一方面要用活各種項目資金，把退耕還林、小流域治理、水資源保護、扶貧開發、移發開發等資金捆綁使用；另一方面充分發揮政府的主導作用，建立扶持和鼓勵旅游業發展的政策機制、工作機制和投融資機制，設立旅游產業發展基金，鼓勵私營企業、民間資本投資經營旅游產業，對重大旅游項目實施政府貼息等，有效扶持旅游產業發展。創新管理機制是做大做強安康旅游業的動力旅游業發展的根本動力在于創新管理機制。目前，安康旅游業管理上存在的主要問題有三個方面，一是政府主導與市場管理脫節，政府無法把各景區景點、旅游服務體系有機統一起來；二是景區景點多頭管理，導致各自為政，一盤散沙；三是景區景點管理權和經營權、所有權和經營權沒有分離，管理沒有活力。因此，必須在管理機制上狠下功夫，建立旅游集團公司，重點景區實行管委會制度，完善旅游行業管理體制，大力培植旅游龍頭企業，走集團化發展路子，形成以旅游集團為骨干，中小型企業為主體，責權明確，協同發展的旅游企業組織新格局。要大力提倡四川雅安碧峰峽“政府出資源，統一規劃，企業出資金，獨立建設、經營和管理，所有權與經營權分離”的模式，不能再走僅靠國家投資的低水平建設的路子。基礎設施和景點建設是做大做強安康旅游業的關鍵基礎設施和景區景點建設是制約旅游業快速發展之關鍵。安康旅游業其所以發展緩慢，其中一個重要原因是交通基礎設施問題，因為交通原因，很多景點還處于原始狀態，我們的鬼谷嶺、千層河、羊山、燕子洞、擂鼓臺等重要景區，都因為不通公路，開發舉步維艱，好多民間資本看好景區景點的前景，也因公路不暢望而卻步。因此，公路交通規劃要與旅游發展緊密結合，重點景區道路要納入全市公路交通網絡建設規劃，安康至瀛湖旅游專線，瀛湖至嵐皋二級公路，通往鬼谷嶺、千層河、羊山、擂鼓臺等重要景區的公路應盡快列入建設規劃，以此來吸引民間資本投資景區開發。要加大重點景區招商引資力度，加快景區景點質量等級申報工作，不斷提高景區景點檔次。同時，要結合開展優秀旅游城市創建活動，加大安康中等城市基礎設施建設，完善城市旅游服務體系功能，為做大做強安康旅游業打下堅實的基礎。創新宣傳促銷方式是做大做強安康旅游業的重要措施旅游業的發展，一個景點的成熟在于宣傳促銷，在于炒作。正如昆明旅游局的負責同志饒有興趣的說：“我們搞旅游工作就是無事生事，有事更要借題發揮，大造聲勢，以此來吸引游客，搞活人氣。”安康旅游宣傳促銷要借鑒昆明的經驗，改變過去局部、行業內部的宣傳促銷，為整個安康城市化的大宣傳促銷和城市形象展示，由過去單一型、分散型宣傳促銷，轉變為綜合型、整體型宣傳促銷。每年確定一個宣傳主題，以塑造安康整體形象為重點，充分利用中國安康漢江龍舟節及各縣區舉辦的各種節慶活動，建立政府組織、部門聯合、政企聯手、上下聯動的宣傳促銷新機制。通過舉辦龍舟節，鞏固已有的客源市場，不斷向全國和海外開拓新的客源市場，聚集人氣，和昆明國際文化旅游節一樣，使安康龍舟節成為安康向外打出的一張比較固定的旅游品牌。在客源市場和周邊城市要逐步建立營銷網絡，利用現代化手段，搭建旅游電子信息商務平臺，組織文藝界人士宣傳安康，采取畫家畫安康，作家寫安康，歌手唱安康，攝影家拍安康的辦法聯合宣傳推介安康旅游資源。賦予旅游文化內涵是做大做強安康旅游業的靈魂文化和旅游有著歷史的淵源。安康盡管沒有象云南、四川那樣富集的多民族文化，但安康漢水、秦巴文化底蘊豐厚，民俗民風純樸，各具特色，蘊藏著很多值得研究的文化內涵，比如嵐皋的嵐河漂流、南宮山宗教文化，石泉的鬼谷文化，平利的女媧文化，漢陰的三沈文化和民俗飲食文化，旬陽的太極文化，紫陽的茶文化和山歌文化等等，都具有較高的文化品位。我們通過開發旅游產品，對旅游產品賦予豐富的文化內涵，使旅游和文化、體育競技活動得到有機結合，來打造旅游精品，提升和增強旅游文化品位。開發旅游商品是做大做強安康旅游業的重要環節旅游商品是旅游業的重要組成部分。安康旅游商品發展嚴重滯后，旅游商品收入占旅游業投入的比例很低。原因主要有三個，一是旅游商品太少，二是旅游商品購物沒有納入旅游線路統籌安排，三是沒有專門的旅游商品購物市場。要提高旅游購物在旅游經濟中的比例，完善旅游市場功能，一是要加快我市旅游商品的開發力度，構筑以市場機制為基礎的旅游商品發展平臺，以安康已有一定名氣的絲綢等工業產品、中藥材和茶葉、絞股藍等農副產品為基礎，提高科技含量和包裝質量，發展成名牌商品。二是加快旅游工藝品和紀念品的開發引進，把旅游工藝品開發與安康地方特色和民間特色產品生產相結合，逐步推出開發質優、款新、價廉、富有創意的安康旅游工藝品，如漢江奇石、根雕工藝品、木雕工藝品等。通過自主研發和借助外地企業加工相結合，逐步形成旅游工藝品的研發和生產體系。三是建立一批旅游定點購物商場，商場和旅行社密切合作，并通過旅游線路的包裝把定點購物納入游程計劃。提高旅游從業人員素質是做大做強安康旅游業的根本旅游業的發展和旅游文化的傳播根本在于旅游從業人員文化素質的高低。因此，必須加強全市旅游從業人員隊伍建設，旅游、人事、教育等部門要加強對在職和在崗旅游從業人員的素質和技能培訓，與大專院校聯合搞好重點人才培養，從基礎教育開始重視旅游人才的培養。高度重視導游隊伍培訓，推行景區景點專職導游制度，要努力使每個導游不僅熟悉景區景點的知識，而且熟悉安康經濟社會發展情況，了解民俗風情和景區景點的文化內涵，努力提高旅游服務水平。積極引進旅游經營、管理、營銷、策劃等各類人才，建立完善的人才選拔、培養使用機制和優勝劣汰競爭機制。三、幾點建議重新修編安康旅游發展總體規劃現在的安康旅游發展總體規劃，已不適應目前安康旅游業的發展，迫切需要對旅游總體規劃重新修編。建議要立即著手成立專門班子，聘請知名專家，對全市旅游資源進一步全面普查，認真調查研究，充分反復論證，高起點大手筆制定旅游發展總體規劃，并使之法規化，成為指導我市旅游業協調可持續發展的規范性文件。適當時候召開一個高規格的旅游產業發展大會年底適當時候，建議以市委、市政府的名義召開一個高規格的旅游產業發展大會。從現在起，組成專門班子，在充分調查研究的基礎上，科學制定產業發展規劃和政策，以市委、市政府的名義出臺《關于加快安康旅游業發展的意見》，進一步明確目標任務、政策措施，促進安康旅游產業快速健康發展。完善旅游管理體制①、針對我市旅游產業“小、散、弱”的特點，借鑒外地經驗，市上擬組建安康旅游集團公司，為市旅游局直屬企業。實行“統一領導、統一線路、統一營銷、統一價格、統一結算”和“分