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員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)(編輯修改稿)

2025-09-13 12:54 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。為防止受訓(xùn)者中途懈怠，可由其上級(jí)或培訓(xùn)人員定期檢查或抽查。這類方法比較適合技能類的培訓(xùn)項(xiàng)目。大德大智創(chuàng)行致遠(yuǎn) 5 (5)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。國(guó)美電器的一些培訓(xùn)產(chǎn)生的效果不明顯，多數(shù)是由于缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如果缺乏上級(jí)和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會(huì)成功的。所以，國(guó)美電器應(yīng)該在公司營(yíng)造支持性的工作環(huán)境，一個(gè)有效的方法就是由高層在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門。短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門中建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn) 者將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作環(huán)境中去。二 .培訓(xùn) 效果的評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是根據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)和信息，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程。培訓(xùn)效果是指公司和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。受訓(xùn)者的收益是學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式。而公司獲得的收益是銷售額的上升、利潤(rùn)的增加、顧客滿意度提高等等。為了確保受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大的作用，我們采取了四層次評(píng)估方法，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，去了解受訓(xùn)者將其在培訓(xùn)中所獲得知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中的具體情況。 1. 評(píng)估機(jī)構(gòu) 為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，由人力資源部建立公司培訓(xùn)評(píng)估督導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任，成員包括培訓(xùn)專員、人力資源部和財(cái)務(wù)部的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查，對(duì)由公司人力資源部直接負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估。各部門再設(shè)立評(píng)估督導(dǎo)員，對(duì)本單位直接負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。 2. 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容與實(shí)施通過(guò)評(píng) 估可以讓管理者以及組織內(nèi)部的其他成員相信人力資源開(kāi)發(fā)工作是有價(jià)值的，培訓(xùn)效果評(píng)估是指系統(tǒng)地搜集有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，通過(guò)運(yùn)用不同測(cè)量工具來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成度，以此判斷培訓(xùn)的有效性并為未來(lái)舉辦類似培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。其目的是為選擇、購(gòu)買、評(píng)價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估分為四個(gè)層面，如圖所示：大德大智創(chuàng)行致遠(yuǎn) 6 評(píng)估層面評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方式評(píng)估時(shí)間實(shí)施條件反應(yīng)層面 ◆受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度； ◆受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的建議。問(wèn)卷法、面談法、學(xué)員參與配合情況培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 知識(shí)層面 ◆受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善？考試、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論、角色扮演培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月行為層面 ◆受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作？ ◆受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)？績(jī)效考核培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 下一個(gè)考核周期 ☆課程適用性； ☆贏得主管的配合與支持。業(yè)績(jī)層面 ◆培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)？質(zhì)量、數(shù)量、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)考核半年 /年度（視數(shù)據(jù)采集周期定） ☆課程體系的完善； ☆培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)的建立于完善。圖培訓(xùn)效果評(píng)估層面針對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層面，通過(guò)分別設(shè)計(jì)評(píng)估表實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估。反應(yīng) 層面的評(píng)估反應(yīng) 層面的評(píng)估是評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的滿意程度。通常是于課

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