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人力資源管理師三級背誦重點(編輯修改稿)

2026-01-20 13:27 本頁面

　

【文章內容簡介】面試開始、正式面試、結束面試、面試評價。面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設式、重復式、確認式、舉例式。心里測驗的分類：一、人格測試；二、興趣測試；三、能力測試；普通能力傾向測試；特殊職業(yè)能力測試；心理運動機能測試。四、情境模擬測試法；語言表達能力測試；組織能力測試；事務處理能力測試。員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結合式。如何進行員工招聘的評估：（ 1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益 — 成正比。（ 2）數(shù)量與質量評估。數(shù)量評估；質量評估。（ 3）信度與效度評估。信度評估；效度評估。勞動分工 — 是在科學分解生產過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。 1勞動分工的原則：把直接生產工作和管理工作、服務工作分開；把不同的工藝階段和工種分開；把準備性工作和執(zhí)行性工作分開；把基本工作和輔助性工作分開；把技術高低不同的工作分開；防止勞動分工過細帶來的消極影響。 1勞動協(xié)作 — 是采用適當?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。內容：職能分工；專業(yè)（工種）分工；技術分工。 1勞動協(xié)作的要求：盡可能地固定各種協(xié)作關系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權限等內容作出嚴格規(guī)定；實行經(jīng)濟合同制；全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關系的實現(xiàn)。勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復雜協(xié)作。 1員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。 1“ 5S”活動的內涵：整理 seiri、整頓 seiton、清掃 seiso、清潔 seiketsu、素養(yǎng) shitsuke。 1勞動環(huán)境優(yōu)化的內容：照明與色彩；噪聲；溫度與濕度；綠化 1 勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。 1四班三運轉的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產，保持設備連續(xù)生產不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實行每周 40 小時的工時制度下，企業(yè)采用本輪班方法時，每個月需要安排一個公休日。五班四運轉的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯三班輪流生產，保持設備連續(xù)生產不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班（不超過 6 小時），負責完成清洗設備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務性工作任務。 1勞務外派的程序：個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記；外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選；外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料；勞務人員接受出境培訓；勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》；外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)；離境前繳納有關費用。 1勞務外派的管理：（ 1）外派勞務項目的審查；（ 2）外派勞務人員的挑選；（ 3）外派勞務人員的培訓。勞務引進的管理：（ 1）聘用外國人的擬聘用外國人原因的報告；擬聘用外國人從事該項工作的資格證明；擬聘用外國人健康狀況證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。；（ 2）聘用外國人的就業(yè)條件年滿 18 周歲，身體健康；具有從事該項工作所必須的專業(yè)技能和相應的工作經(jīng)歷；無犯罪記錄；有確定的聘用單位；持有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。；（ 3）入境后的工作。申請就業(yè) 證；申請居留證。第三章培訓與開發(fā) 如何進行培訓需求信息的收集與整理：培訓需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有（ 1）來自于領導層的主要信息；（ 2）來自于積壓部門的主要信息；（ 3）來自于外部的主要信息；（ 4）來自于組織內部個人的主要信息。培訓需求信息的方法：（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行交流，充分了解相關信息（二）重點團隊分析法；指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息（三）工作任務分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。（四）觀察法；指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。（五）調查問卷。需求分析的基本工作程序。一、做好培訓前期的準備工作；建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領導反映情況；準備培訓需求調查。二、制定培訓需求調查計劃；培訓需求調查工作的行動計劃；確定培訓需求調查工作的目標；選擇合適的培訓需求調查方法；確定培訓需求調查的內容。三、實施培訓需求調查工作；提出培訓需求動議和愿望；調查、申報、匯總需求動議；分

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