物業管理工作流程圖(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習；年底利用一周時間，對安保員全年工作進行總結、評比、表彰、獎罰，制定翌年工作規劃。 交接班記錄有無交接清楚并簽字確認； 責任區內公共設施是否完好； 責任區內有無閑雜可疑人員； 小區內的車輛是否完好 .有無亂停亂放； 小區內的綠化地帶有無人員踐踏； 禮 儀禮節是否到位； 每班按要求巡樓二次； 樓層內有無其他異常情況； 其他安全隱患； 值班人員儀容儀表是否符合要求；1對業主、住戶反映的問題和投訴是否進行記錄并處理。 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻 ； 對進出小區停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、登記； 是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄； 是否提醒車主（駕駛員）進場后按規定路線行駛、泊車； 對門崗附近泊車 .擺攤者是否進行勸阻； 私家車位是否嚴格控制外來車輛進入； 是否按規定標準收取費用，并出具票據； 交接是否明確；中是否使用文明用語；是否按規定著裝并佩戴車場管理員上崗證。 客和外來人員是否按規定詢問和登記并禁止無證人員進入； 品是否按規定驗證并收取放行條； 3.是否熟悉大廈內各業主、住戶人員情況及交往的主要社會關系； 錄和各種登記是否按規定填寫，對業主、住戶存放的物品交接是否清楚； 勢服務時間內是否按規定執行； 節禮貌是否周到； 無與閑雜人員閑聊 .嬉笑打鬧情況； 主 .領導 .同事及訪客詢問是否 敏捷。 察進出車輛的外觀； 對漏油 .漏水 .車門（窗）等情況是否及時通知駕駛員（車主）或報告； 無違禁車輛進入或停放； 4.摩托車和自行車是否有未按指定位置停放的情況； 無車主使用消防水源洗車 的情況； 按規定著裝和佩戴上崗證；不給票據或亂收費的情況。 否認真驗收并簽字確認；信號時能否及時發現并采取正確處置方法； 3.室內有無存放易燃易爆等違禁品； 4.是否有用值班室的消防電話處理個人事務； 5.室內是否保持肅靜整潔，值班員是否盡職盡責； 6.錄象帶是否按時更換，認真保管。 ： .依法辦事，執行規定，不徇私情，以理服人； ：分清是非，耐心勸導，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結，可順不可逆，可緩 不可急。 提前一刻鐘到崗； 整理著裝，集合整隊； 隊列訓練 10 分鐘； 提出工作要求，安排當班工作 ； 帶隊前往各崗，完成交接班。 巡邏崗 班長、副班長 ，同時負責臨時頂班 。 、值勤情況進行認真檢查 。 、問題要及時處理并做好記錄 。 ，以及下一班應當注意的事項，要認真做好書面交接。 準時交接班，班長或副班長對當值情況進行講評后，整隊帶回。 大堂崗 車庫崗 監控中心 大門崗 10 XX 物業管理有限公司南京公司 作 業 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 132XXX 版號 /狀態 C / 0 標 題 樣板房安保員崗位工作流程圖 頁 數 第 1 頁 共 1 頁 執行交接班基本要求； 按時接崗 檢查崗位設施、設備情況； 禮貌接待來訪客人，謝絕可疑、衣冠不整人員入內； 雨天在醒目處設立“小心地滑”立牌，并對雨具進行保管； 按要求及時填寫記錄； 按規定時間開、關崗位照明燈具； 遇緊急情況按突發事件處理程序執行； 11 XX物業管理有限公司南京公司 作 業 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 162XXX 版號 /狀態 C/0 標 題 側門崗安保員工作流程圖 頁 數 第 1 頁 共 1 頁 根據交接班要求進行交接班； 崗位內設施、設備情況檢查； 執行車庫場管理規定，檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內； 來訪人員進行確認，征得業主同意后方可放行，并記錄； 填寫車輛進出登記表；來訪登記表；值班記錄； 定時開啟、關閉崗位照明； 遇緊急情況執行突發事件處理程序； 12 XX 物業管理有限公司南京公司 作 業 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 202XXX 版號 /狀態 C / 0 標 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數 第 1 頁 共 1 頁 指揮車輛慢 行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄； 維護管區內正常秩序； 巡查公共設施、場地、建筑； 每 10 天對紅外對射系統功能進行一次檢查。 緊急或重大情況的處置參見： ZH/（ 6）《突發事件處理程序》。 班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每 2 小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》 3次，覆蓋率為 100％。 填寫 （ 5） 1《巡樓記錄本》； 填寫 《車庫（場）車位檢查表》； 樓層、地下室巡邏（每班至少巡查 2 次） 地面、車庫 (場 )巡邏（每班 2 次） 小區外圍檢查（每班 1 次） 維修班或管理處 乘電梯到天臺，從天臺走后 樓梯至地下室，每 5 層到巡更點巡檢 1 次： 看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設施、衛生、住戶防盜門、跑水、地下設備房等； 嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝修、住戶室內異常響動、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發現問題及時做出相應的反映。 小區圍墻護欄檢查； 小區外圍紅線以內地面完好情況檢查； 小區圍墻路燈完好檢查。 13 XX 物業管理有限公司南京公司 作 業 指 導 書 文 件 號 ZH/（ 5） 252XXX 版號 /狀態 C / 0 標 題 業主搬遷物品操作流程 頁 數 第 1 頁 共 1 頁 業主、住戶 遷 入 遷 出 大件物品搬出 辦理入住手續 新業主將入住通知單交大堂（道口）驗證，遷入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。 入 伙 老業主轉讓，新業主入住。 業主持有效身份證件到管理處，或服務中心辦理《出門證》。 （同“大件物品搬出”程序）