企業知識型員工管理培訓課程(編輯修改稿)

2025-11-22 00:26 本頁面

　

【文章內容簡介】凡的人，達官貴人，高學歷者年長位重者，宗教執著者泛道德者，個性偏執者避而遠之的人心逆而險者行辟而堅者言偽而辨者順非而澤者記丑而博者,20,如何說服下屬：,自信的語氣更易說服下屬有時通過第三方的間接說服更有效說服必須簡單扼要書面批評更有效說服的場合必須舒適和安靜,21,內涵：,人際關系不正常的一種表現，是人際關系內部矛盾激化的狀態,進行沖突管理：,22,正確地認識沖突：,矛盾的普遍性（矛盾激化的不可避免性）資源有限觀念差異體制不當素質不同沖突的兩面性建設性沖突、破壞性沖突沖突的消極影響（浪費資源，惡化關系）、沖突的積極影響（揭露矛盾、促進變革）沖突水平過高、過低都不好,23,沖突管理：,兩種選擇管理沖突被沖突所管理沖突管理是通過正確的認識和化解沖突，避免沖突的消極影響，開發沖突的積極作用,24,做好沖突管理的步驟：,前提共同利益與目標（建設性沖突）步驟培養合作的氣氛（共同目標——雙贏）陳述與解釋立場質疑與了解不同意見整合與擬定選擇方案握手言和（負荊請罪→將相和）檢討與學習,25,解決沖突的誤區：,錯都在對方必須分出勝負發誓鬧到你死我活大聲爭執，不顧后果激化沖突，搞就搞大假裝傾聽，缺乏誠意反對折衷和妥協只想要分大餅，見利忘義,進行科學考核,27,績效溝通,績效管理循環圖：,績效目標,績效輔導,績效考核,績效運用,28,考核內容：,結果、行為兩者有機結合：業績、態度、能力,29,考核主體：,誰最了解自己？ 90176。（頂頭上司） 270176。（頂頭上司、同事、自己） 360176。（頂頭上司、同事、自己、下級）,30,考核方法——共同確定法：,基層考評小組推薦學科（專業）考核小組初評評定分委員會評議投票評定總委員會審定,31,考核方法——要素評定法：,一般由本人、上級、下級、同級各填一表再算綜合得分優點：加權（多元考核主體）缺點：稍繁,32,考核

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