考研管理學原理與方法第五版周三多筆記(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 組織的生存和發展 一：效益的概念 效益、效率、效果 是既相互聯系又相互區別的概念 效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的 效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系 效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察 二：效益的評價 不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標準。不同的評價和標準得出的結論也不同，不同的評價都有它的長處和不足 ，應配合運用，以求獲得客觀公正的評價結果。 三：效益的追求 1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。 2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。 3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。 4：管理應追求長期穩定的高效益。 5：建立管理活動的效益觀。 第六節 倫理原理 倫理 —— 是指導人與人相處的各種道德準則。在當今世界，一個組織要維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規范或講究倫理。對于倫理的重視，有助于經濟組織取得較高的經濟利益。 一：倫理的重 要性 舉例說明 1：強生公司 1982年案例 2：美國埃可森公司 1989年案例 二：倫理的特性 1：非強制性 —— 倫理靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性 2：非官方性 —— 倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定 3：普適性 —— 所有人都受倫理的指導、調節和約束 4：揚善性 三：倫理與法律的關系 倫理和法律在內容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相互補充。倫理可以引導人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量 四：倫 理與效益的關系 企業的倫理經營不僅使除所有者之外的利益相關者（債權人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業自身的效益得到提高。 1：企業的倫理經營意味著企業注重維護利益相關者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動 ，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第五章 管理的基本方法 第一節 管理的方法論 一：管理方法的重要性 —— 是在管理活動中為實現管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式 二：管理哲學 —— 是關于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規律的科學 管理哲學主要由以下幾個方面構成 1：管理的辨證法。 2：管理的方法論 3：管哩文化 4：管理的科學價值觀 三：關于管理方法的分類 管理方法一般分為：管理的法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法。 第二節 管理的法律方法 一：法律方法的內容與實質 內容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展的管理方法 實質：體現全體人們的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的統一的管理 二：法律的特點與作用 嚴肅性 、規范性、強制性 三：法律方法的正確運用 第三節 管理的行政方法 一：行政方法的內容和實質 內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段按照行政系統和層次， 以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法 實質：通過行政組織的職務和職位來進行管理 特別強調職責、職權、職位而并非個人的能力或特權 二：行政方法的特點和作用 1：權威性 —— 行政方法所依托的基礎是管理機關和管理者的權威。 2：強制性 —— 行政權力機構和管理者所發出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行 政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的 3：垂直性 —— 行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬于“條條“的縱向垂直管理 4：具體性 5：無償性 行政方法的作用： 1：有利于組織內部統一目標，同意意志。 2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段 3：可以強化管理作用，便于發揮管理職能。 4：行政方法便于處理特殊問題 三：行政方法的正確運用 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現預期目的的活動中 ，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 1：管理者必須充分認識行政方法的本質是服 2：行政方法的管理效果為領導者水平所制約 3：信息在運用行政過程中是至關重要的 4：行政方法由于借助了職位的權力，所以對下屬有較強的約束力。，這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調 動各方面的積極性。 第四節 管理的經濟方法 一：經濟方法的內容與實質 經濟方法：根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。不同的經濟手段在不同的領域中發揮的作用不同。 （一） 價格 價格是計量和評價勞動的社會標準，價格體系合理，是社會經濟活動能實現良性循環的一個十分重要的條件。 （二） 稅收 稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家宏觀調控和管理經濟重要手段之一。 （三） 信貸 信貸是最為靈活、有效的經濟杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總 稱， 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 具體的手段主要有：多貸、少貸、差別利率和貸款期限等。 （四） 利潤 在市場經濟條件下，利潤是反 映經濟組織經濟效益的綜合指標，利潤把企業的經濟利益和職工的經濟利益結合起來，促使職工從個人利益的角度去考慮企業的經營及其結果。 （五） 工資 此經濟手段直接涉及到企業和勞動者個人的物質利益，正確使用它，對于調動企業的經營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用。 （六） 獎金與罰款 獎金和罰款最重要的是嚴明，該獎即獎，當罰則罰。只有如此才能成為有效的管理手段。 管理的經濟方法的實質是圍繞物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度的調動各方面的積極性、主動性、創 造性和責任感。 二：經濟方法的特點： 利益性、關聯性、靈活性、平等性 三：經濟方法的正確應用 1：注重經濟方法和教育方法的有機結合 2：注重經濟方法的綜合運用和不斷完善 第五節 管理的教育方法 一：教育方法的實質和任務 實質：按照一定的目的、要求對受教育者從多方面施加影響的一種有計劃的活動。 管理工作的任務：不斷地提高人地政治思想素質、文化知識素質、專業水平素質。 二：教育的主要內容 教育的目的：提高人的各方面的素質 主要內容： 1：人生觀及道德教育 2：愛國主義和集體主義教育 3：民主、法治、紀律教育 4：科學文化教育 5：組織文化建設 （組織文化：組織員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。在組織文化建設的指導思想上，必須突出管理的人本原理，堅持“以人為本”的原則） 三：教育的方式 應少采用被動的講授教育，而多采用主動的小組討論、現場實習、和體驗實習等方法。 第六節 管理的技術方法 一：技術方法的內容與實質 技術方法：指組織中各個層次的管理者（高層管理者、中層 管理者、基層管理者）根據管理活動的需要，自覺運用自己或他人掌握的各類技術，以提高管理的效率的管理方法。包括信息技術、決策技術、計劃技術、組織技術、控制技術。 實質：把技術融進管理中，；利用技術來輔助管理 1：根據不同的管理問題，運用不同的技術 2：在了解各種技術適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術用到實處，發揮積極作用。 二：技術方法的特點與作用 （一） 特點 1：客觀性（技術是客觀存在的，技術的結果是客觀存在的） 2：規律性（技術是現實世界中普遍存在的客觀規律；技術的方法是有規律的） 3：精確性（只要 基礎數據是正確的，技術的結果是精確的） 4：動態性（在遇到新問題和新情況時要及時更新掌握的技術） （二） 作用 1：信息技術的應用可以提高獲取信息的速度和質量 2：決策技術的應用可以提高決策的速度和質量 3：計劃、組織和控制技術的采用可以提高有關職能的執行效率，促進管理過程的良性循環 三：技術方法的正確運用 1：技術方法不是萬能的，不能解決一切問題 2：管理者在解決管理問題是不能只依靠技術方法 3：要知道技術的價值所在和局限性，并讓技術專家參與進來，發揮長處，彌補不足。 考研 管理學原理與方法 第五版 周三 多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第二篇 決策 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的 性人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第六章 決策 考研 管理學原理與方法 第五版 周三多筆記第一篇 總論 第一章 管理與管理學第一節 人類的管理活動一：人類活動的特點 1：目的性人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐 步進化的。 2：依存性：人類的目的性來源于對外部環境和人類自身的相互依存惶爪厄秋個慢至蜜員感扎停夫那廳達軋播硫進認傘瓜煥焦招七縛鐵壹頸錘憲闡簧乏鴉由煎鑲前程壁汗襄酵抓剖灸綱輛賓摻始詳剝侗壇侈赴眷氛充搽 第一節 有關倫理的幾種觀點 一：功利主義倫理觀 功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 例：他們認為解雇 20％的員工是合理的，因為這樣剩下 80％的人的工作更有保障，而且符合股東的利益 1：功利主義對效率和生產率有促進作用，符合利潤最大化原則 2：會造成資源配置的扭曲 二：權利至上的倫理觀 認為： 決策在尊重和保護個人基本權利的前提下作出。 例：當雇員揭發雇主違法時，應當對他們的言論自由加以保護 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私 2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。 三：公平原則的倫理觀 認為：管理者應該公平的實施規則 四：綜合社會契約的倫理觀 主張：把實證和規范兩種方法并入商業倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規范兩方面的因素。 這種倫理觀綜合了兩種“契約” 1：經濟參與人當中的一般契約，這種契約規定了做生意的程序 2：一個社區中特定數量的 人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。 研究表明：大多數人在做生意時，對倫理行為持功利主義態度。 第二節 倫理管理的特征和影響倫理的因素 一：倫理管理的特征 合乎倫理的管理具有以下 7個特征 1：把遵守倫理規范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任 2：不僅從組織自身的角度出發，更從社會整體角度出發 3：尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系 4：不僅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要