20xx年北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理核準(zhǔn)，否則按事假處理。 員工去外地出差須提前 3 天向 項(xiàng)目 經(jīng)理申請(qǐng)，并填寫《員工出差申請(qǐng)表》，報(bào) 人力資源部 備案后方可外出。部門經(jīng)理 以上 出差應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第五章 工資、保險(xiǎn)和福利制度 第一節(jié) 工資 制度 一、 總則 工資制度以 “充分發(fā)揮激勵(lì)作用、提高公司經(jīng)濟(jì)效益” 為宗旨。 公司遵循按勞分配、多勞多得的原則，員工的工資與公司的經(jīng)營(yíng)效益和崗位責(zé)任的輕重掛鉤，與部門和員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤，與員工的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤，并向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工傾斜。 員工的工資由 人力資源部 統(tǒng)一管理，由財(cái)務(wù)部發(fā)放。 在公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的前提下，經(jīng)公司決策機(jī)構(gòu)決定，逐步提高員工的工資水平。員工應(yīng)以自己的工作表現(xiàn)和績(jī)效來(lái)獲得收入的增加。 二、 工資結(jié)構(gòu) 公司實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，員工 的工資由基本工資、 崗位 津貼和 工齡 津貼 等 組成。 基本工資由 人力資源部 根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益、同行業(yè)工資水平、員工工作內(nèi)容、學(xué)歷、技術(shù)職稱等因素確定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 除公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同 、退休人員聘用協(xié)議書 明文規(guī)定給予員工的補(bǔ)貼外，基本工資中包括國(guó)家和北京市政府規(guī)定的各種津貼和補(bǔ)貼。 獎(jiǎng)金 津貼的內(nèi)容和數(shù)額由 總經(jīng)理 根據(jù)客觀情況確定。 年終獎(jiǎng) 津貼根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果 由 總經(jīng)理 確定。 三、 工資發(fā)放 公司一般于每月 5 日發(fā)放上一個(gè)考勤月工資，如該日為節(jié)假日，則提前 在最近的工作日發(fā)放。 員工有出差不及時(shí)報(bào)銷、從公司借款或應(yīng)付公司違約金、損失賠償金等情形 而未及時(shí)結(jié)算 的，公司有權(quán)從員工的工資中直接扣除相應(yīng)的款項(xiàng)。 員工違反公司規(guī)定應(yīng)受到經(jīng)濟(jì)處罰的，公司有權(quán)從 員工 的工資中直接扣除相應(yīng)的罰款。 四、 加班工資 員工加班工資的計(jì)算基數(shù)按照勞動(dòng)合同的約定執(zhí)行。 五、 崗位變動(dòng) 因員工不勝任工作或其他客觀情況的需要，公司有權(quán)變更其崗位 (對(duì)管理級(jí)員工，公司有權(quán)對(duì)其降級(jí)或免除其職務(wù) )。 員工的崗位發(fā)生變動(dòng)，公司有權(quán)調(diào)整其工資。 第二節(jié) 保險(xiǎn)和福利制度 一、 保 險(xiǎn) 公司按照國(guó)家和北京市的相關(guān)規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 公司 人力資源部 負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作，在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立員工的保險(xiǎn)管理檔案；按月足額繳納由公司負(fù)擔(dān)的各類保險(xiǎn)費(fèi)并代扣代繳應(yīng)當(dāng)由員工支付的部分。 二、 其他福利 午餐 補(bǔ)貼 ：工作時(shí)間在公司工作的員工 沒有就餐條件的， 可 有條件享 受 工作午餐 補(bǔ)貼 。 生日、新婚賀禮：?jiǎn)T工在公司工作期間過(guò)生日、結(jié)婚的，公司 可 視具體情況贈(zèng)送賀禮一份。 喪事慰問(wèn)：?jiǎn)T工直系親屬亡故，公司根據(jù)具體情況進(jìn)行慰問(wèn)。 人身保險(xiǎn)：根據(jù)員工實(shí)際 工作崗位 情況，為部分員工購(gòu)買補(bǔ)充商業(yè) 保險(xiǎn)。 退休獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)給公司發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的員工，退休時(shí)公司可給予紀(jì)念品一份。 上述福利的最終發(fā)放與否及發(fā)放金額、形式和時(shí)間，由總經(jīng)理確定。公司可以視經(jīng)營(yíng)情況制定和調(diào)整福利政策，在公司內(nèi)公布后實(shí)施。 第六章 培訓(xùn)制度 一、 總則 為全面、深入開發(fā)公司人力資源潛力，有效提高員工的專業(yè)技術(shù)能力和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，特制定此培訓(xùn)制度。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理和 員工發(fā)展的需要，公司可以定期或不定期地組織各種內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)。 公司 人力資源部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的組織、實(shí)施及考核工作。 凡參加公司組織或資助的各項(xiàng)培訓(xùn)的員工，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并做好培訓(xùn)筆記。 員工在公司內(nèi)接受培訓(xùn)的，由 人力資源部 按照考勤規(guī)定對(duì)其進(jìn)行考勤管理； 公司同意 參加外派培訓(xùn)的，按照出差規(guī)定記錄考勤。 公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正、職務(wù)升降、薪資調(diào)整及獎(jiǎng)懲等的依據(jù)。 員工需要自費(fèi)參加脫產(chǎn)進(jìn)修、學(xué)習(xí)的 ，原則上應(yīng)當(dāng)辦理辭職手續(xù)。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的除外。 二、 培訓(xùn)的種類 （一） 內(nèi)部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)包括新員工上崗前的關(guān)于公司規(guī)章制度、公司概況、部門職能、崗位職責(zé)、行為規(guī)范的培訓(xùn)，公司組織的 服務(wù)理念 、操作技能、工作流程、工作規(guī)范等方面的日常培訓(xùn)，以及員工因崗位變動(dòng)所需要的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。 （二） 外部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)是指公司安排部分員工參加的由公司資助的由外部機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行的培訓(xùn)。 凡參加由公司資助的外部培訓(xùn)的員工， 培訓(xùn)結(jié)束后員工應(yīng)當(dāng)在公司服務(wù) 2 年以上。如果員工在服務(wù)期未滿即離開公司 ，應(yīng)視剩余的服務(wù)期限按比例賠償企業(yè)在培訓(xùn)期間支付的全部費(fèi)用，包括員工在培訓(xùn)期間的工資。 員工參加由公司資助的外部培訓(xùn)期間的待遇，按照帶薪假處理執(zhí)行。 員工與公司簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》對(duì)培訓(xùn)期間的待遇、服務(wù)期、違約責(zé)任等另有約定的，從其約定。 三、 培訓(xùn)的程序 公司各 項(xiàng)目、 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況，編制本部門的培訓(xùn)需求，報(bào) 人力資源部 。 人力資源部 對(duì)各 項(xiàng)目、 部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算方案，報(bào)公司決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。 經(jīng)公司 決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后， 人力資源部 負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的落實(shí)，包括安排培訓(xùn)時(shí)間、課程、參加培訓(xùn)的人員范圍等。 員工本人有培訓(xùn)需求的，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》交 人力資源部 。對(duì)于符合培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算的申請(qǐng)， 人力資源 部提交公司總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，安排員工參加培訓(xùn)。 無(wú)論是公司安排的培訓(xùn)還是員工自行申請(qǐng)參加的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工都要接受公司的考核?？己私Y(jié)果將作為員工上崗、職務(wù)升降、薪資調(diào)整以及培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)等的依據(jù)。 人力資源部 對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，適時(shí)調(diào)整、修改培訓(xùn)計(jì)劃。 第七章 崗位 職責(zé)和考核制度 第一節(jié) 崗位職責(zé) 一、 各 項(xiàng)目、 部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定本部門的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)且報(bào) 人力資源部 備案后，作為本手冊(cè)的附件。 二、 各 項(xiàng)目、 部門員工在履行職責(zé)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，公司根據(jù)考核制度對(duì)員工是否履行崗位職責(zé)進(jìn)行考核，根據(jù)處罰規(guī)定對(duì)違反崗位職責(zé)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 第二節(jié) 考核制度 一、 一般規(guī)定 為了全面了解各部門員工的工作實(shí)績(jī)和工作表現(xiàn)，客觀地評(píng)價(jià)員工各項(xiàng)素質(zhì)、能力，優(yōu)化公司的人力資源配置，全面提高員工績(jī)效，公司建立健全考核制度。 考核遵循公開、公平、公正的原則。 公司考核小組全面負(fù)責(zé)管理，由 人力資源部 具體負(fù)責(zé)實(shí)施。 二、 考核時(shí)間 對(duì)員工的考核每年至少一次，具體時(shí)間由公司另行確定。 三、 考核內(nèi)容 公司從德、能、勤、績(jī)等方面全面考核員工的各項(xiàng)素質(zhì)、能力。 對(duì)員工進(jìn)行考核的依據(jù)包括但不限于： A、 員工的各項(xiàng)記錄，包括但不限于：考勤記錄、獎(jiǎng)懲記錄、職務(wù)升降 記錄、培訓(xùn)記錄等； B、 員工的 業(yè)務(wù)水平 ； C、 員工的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)； D、 公司認(rèn)為可以 作為考核依據(jù)的其他內(nèi)容。 四、 考核的實(shí)施辦法 公司 人力資源部 和員工的直屬上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。直接考評(píng)人為其直屬上級(jí)，間接考評(píng)人為 人力資源部 。 對(duì)員工的考核，采用對(duì)象比較法和上下級(jí)面談法相結(jié)合的方法。即由考評(píng)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)，對(duì)被考評(píng)人的表現(xiàn)采用評(píng)分和評(píng)語(yǔ)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)與員工直接面談，幫助員工全面認(rèn)識(shí)自我。 人力資源部 應(yīng)參與員工考核的全過(guò)程，負(fù)責(zé)搜集、提供員工的相關(guān)記錄；會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人對(duì)該部門員工進(jìn)行考核；客觀實(shí)際地提供員工的考評(píng)意見和對(duì)其發(fā)展培訓(xùn)的指 導(dǎo)改進(jìn)建議；了解各部門的考核情況，確保考核評(píng)估工作的公正合理；全面掌握整個(gè)公司各級(jí)員工的基本情況，使 人力資源部 的各項(xiàng)工作具備切實(shí)可靠的客觀基礎(chǔ)。 考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人在考評(píng)期限內(nèi)的工作表現(xiàn)要有全面而客觀的了解。考評(píng)人應(yīng)分析相關(guān)記錄，針對(duì)被考評(píng)人的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，就被考評(píng)人的性格、工作特點(diǎn)、具體表現(xiàn)、工作能力、工作中存在的問(wèn)題和原因、工作中需要改進(jìn)的地方等各方面做出客觀的評(píng)價(jià)，以確保考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 考評(píng)人應(yīng)根據(jù)所搜集的記錄材料，認(rèn)真填寫《員工考核表》，客觀公正地對(duì)考評(píng)各項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，并 實(shí)事求是地寫好有關(guān)評(píng)語(yǔ)。各部門應(yīng)為本部門的考評(píng)工作物色合適的地點(diǎn)，使考評(píng)面談能在安靜的環(huán)境里順利進(jìn)行。 考核面談的過(guò)程中，考評(píng)人應(yīng)會(huì)同 人力資源部 就評(píng)分和評(píng)語(yǔ)逐條向考評(píng)人解釋說(shuō)明，并對(duì)其所提出的異議在以事實(shí)為依據(jù)的基礎(chǔ)上，做出使對(duì)方能接受的解答。若遇到涉及考評(píng)人確實(shí)難以答復(fù)或需要進(jìn)一步調(diào)查的情況，考評(píng)人可再安排面談，若還不能解決問(wèn)題，可由公司總經(jīng)理約見該員工，聽取其意見，并作適當(dāng)?shù)奶幚怼? 考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)人和被考評(píng)人都必須在《員工考核表》上簽名，以示考評(píng)結(jié)論已獲雙方的認(rèn)可?？己俗鳛閷?duì)員 工個(gè)人工作表現(xiàn)的評(píng)估，雙方都必須對(duì)考評(píng)的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行保密。 《員工考核表》還需經(jīng)各部門經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字之后，一式貳 份歸檔。一份由被考評(píng)人所在部門保存，另一份由 人力資源部 歸入“員工人事檔案”，并落實(shí)對(duì)被考評(píng)人實(shí)施獎(jiǎng)懲的有關(guān)工作。 員工有正當(dāng)理由認(rèn)為考核過(guò)程中有不公正、徇私舞弊等現(xiàn)象，可直接投訴至 人力資源部 或總經(jīng)理， 人力資源部 門應(yīng)依據(jù)事實(shí)秉公處理；對(duì)于考評(píng)過(guò)程中涉及的徇私舞弊人員，公司將按有關(guān)規(guī)章制度予以嚴(yán)肅處理。 第八章 員工紀(jì)律 、保密 規(guī)定 第一節(jié) 員工紀(jì)律 一、 員工必須 遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、 上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男員工不可留長(zhǎng)發(fā)。除外勤工作者以外，員工上班著裝基本要求為： 公司配發(fā) 的 工服，根據(jù)公司的要求按季節(jié)統(tǒng)一著 制 式服 裝 ； 對(duì)于未配發(fā)工服 的員工 ，應(yīng)著與本員工作相適宜的服裝； 上班時(shí)間，佩帶公司根據(jù)所 在項(xiàng)目 提供統(tǒng)一制作 的 工 牌。 辦公時(shí)間員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談 /會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。接電話時(shí)，公司及各管理 項(xiàng)目 的前臺(tái)人員應(yīng)報(bào)“你好，燕京都物業(yè) +某某 為您服務(wù) ”，各部門應(yīng)報(bào)“你好， +部門 +某某” 員工的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。 第二節(jié) 保密規(guī)定 一、 本手冊(cè)所指的公司的商業(yè)秘密是指公司的各種檔案及資料、信息，包括但不限于：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、財(cái)務(wù)資料、員工資料、會(huì)議記錄、來(lái)往信件、客戶信息、管理程序、發(fā)展計(jì)劃等資料或信 息，及與公司有關(guān)的任何業(yè) 務(wù)實(shí)體的上述資料或信息。 二、 公司采取各種措施保護(hù)上述商業(yè)秘密，員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定使用、查詢、借閱上述資料或信息，未經(jīng)允許，不得擅自 復(fù)制（包括發(fā)至個(gè)人或他人信箱）或保留。 公司下發(fā)的保密文件根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員 ,員工 不得 私下傳播、打聽權(quán)限范圍外的公司機(jī)密。 三、 員工因工作所得到的所有文件、資料或材料應(yīng)該并持續(xù)成為公司財(cái)產(chǎn)；所有原件、副本及復(fù)印件在員工離職時(shí)應(yīng)一并歸還公司。員工向公司交付上述材料或文件，無(wú)權(quán)獲得任何付款或補(bǔ)償。 四、 員工在勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同有效期內(nèi) 及離職以后，都應(yīng)當(dāng)遵守保密義務(wù)。無(wú)論是有意或