管理學重點知識總結(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即 (企業流程再造 )。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。 8 9 10 11，他被譽為（經營管理理論之父） 1科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（提高勞動生產率） 1在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。 1管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）的基 礎上發展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1下列關于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。 1關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責范疇）。 戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（主要目標）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。 目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（權變）原則。 企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（層次性）特征。 企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業目標的（變動性）特征。 目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學理論的有效統一）。 傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（參與制目標設定法），企業員工參與企業目標的設立。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（日本）。 （ 70 年代）以后，在我國一些企業，目標管 理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 美國對 70 個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產率的平均改進程度可達到 56%；否則，生產管理效率僅提高（ 6%）。 目標不是一成不變的，一般來說 (長期目標 )應保持一定的穩定性。 1目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應以長期目標為主）。 1通過對目標變遷 的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求 定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的 （數據資料）做支持。 如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用（定性預測）的方法。 按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是 (短 期預測 )。 用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測方法稱為 (計量經濟學法 )。 銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（市場預測）。 諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（計劃）的重要性。 某公司生產某產品的固定成本為 100 萬元，單 位產品可變成本為 700 元，單位產品售價為 900 元，那么其保本的產量至少是（ 5000）。 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為80 元，產品單位售價為 120 元，若企業目標利潤為 30 萬元，則該企業至少應完成 (2)萬件的產銷量。 將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送 回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是 (問卷法 )。 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為40元，產品單價為 80 元，若企業目標利潤為 30 萬元，問企業應完成多少產銷量。（ 20210件 ） 某企業生產某產品的固定成本為 50 萬元，產品單價為 80 元，單位可變成本為 30 元，則其產量達到（ 10000件）件時，企業才不虧損。 某企業準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案。該產品準備生產 5 年，據測算，各個方案在各種自然狀態下 5 那么 ,例外決策具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準性，不能 重復使用的。這類決策屬于（非程序化決策） 業務決策如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策） 假如各種可行方案的條件大部 分是已知的，且每個方案執行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么這種決策屬于（確定型）決策 111213（方案 C） 14 值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（方案 C） 1其中，（必須完成（達到）的目標），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 1某企業生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案15000和 60；丙方案 25000和 40，目前企業的產量可以到達 610，那么企業應該選擇（丙方案）才能實 現成本最低。 1下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。 社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括（共同的目標，合作的意愿，信息的交流）。 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8人）較為合適。 組織結構設計的出發點和依據是 (實現企業目標 ) 企業組織結構的本質是（分工合作關系）。 從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是 (權責利關系的劃分 ) 如果你是一 位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：（正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導）。 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是 （正式組織）。 德國社會學家馬克思韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據（權威關系）來描述他的理想的組織模式。 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的 和統一的。這就是組織工作中的（責權利相結合） 1組織各資源要素中，（人力資源）占據著首要的地位。 授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的 (因事設人，視能授權 )原則。 管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍，亦即授權的（明確責任）原則。 為了充分運用管理者的專業知識和技能，有利于組織專業化生產和經營，常常采用（按專