童霞-住宅小區物業管理信息系統(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 段我會注重研究物業管理的現狀，以及其物業管理系統在我國運用的現狀并加以分析，做出可行性分析的報告，選擇開發工具；在系統分析階段，主要是以滿堂紅家苑住宅小區為例，做詳細的調查，弄清楚物業管理的業務流程，根據調查情況畫出業務流程圖、數據流圖、數據字典、作為該階段的目標；在系統設計階段，我會完成對系統的功能進行分析，合理的劃分好模塊，畫出系統類圖，完成數據庫設計、代 碼設計、畫出 HIPO 圖和 ER 圖、輸入 /輸出設計等任務；在系統的實現階段就是要把分析好的所有任務用 VB 和 SQL2021 來實現。總的來說本系統會采用 “ 自上而下地總體規劃，自下而上地應用開發 ” 的策略 來 開發管理。本 物業 管理系統 運用 Visual Basic 作為前臺開發工具， SQL Server 2021 作為后臺數據庫平臺的基于 C/S 的兩層模式的管理系統。 在 分析 滿堂紅住宅小區中存在 的不足 后 ， 會在短時間內建立出 一套行之有效的 物業 管理 信息系統 的 應用原型 , 然后再對初始原型系統進行需求迭代 ,不斷修正和改進 ,直到形 成用戶滿意的可行系統 。 在所有的開發語言中， 我之所以選擇 VB 作為開發工具，是因為 VB 是 目前最為廣泛的 ， 易學易用的面向對象的開發工具 。 Visual Basic 提供了大量的控件 ， 這些控件可用于設計界面和實現各種功能 ， 減少了編程人員的工作量 ， 也簡化了界面設計過程 ，從而有效的提高了應用程序的運行效率和可靠性 。 故而 ， 實現本系統 VB 是一個相對較好的選擇 。 SQL Server2021 能與 Inter 集成。其數據庫引擎提供完整的 XML 支持，提供了網絡解決方案所需要的可伸縮性、可用性和安全性。 SQL Server 程序設計模型能與 Windows DNA 構架緊密結合，在 SQL Server English Query 和 Microsoft 搜索服務等功能的支持下，提高了 Web 應用程序的查詢和搜索功能；該數據引擎還可以在不同的微軟平臺上運行，隨著應用系統功能的增強，用戶可以平滑地進行移植，保證了用戶前期投資的最大利益，這就體現在 SQL 的可伸縮性和易用性上； SQL 具備一個企業級的數據庫功能，它充分保護數據完整性，管理上千位并發修改數據庫的用戶，分布式查詢功能可以引用來自不同數據源的數據，分布式事務功能保證所有分布式數據更新的 完整性，具有強大的復制同步功能； SQL 還是一個數據倉庫，其中報刊對數據庫中的數據進行析取和分析的聯機分析處理（ OLAP）工具，有些工具還可用來直觀地設計數據庫并通過 English Query 進行數據分析；最重要的是 SQL2021 易于安 裝、部署和使用，作為初學者的我們來說，這無疑是一款適合的好軟件 。 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 7 體系結構 本住宅小區物業 信息 系統采用 Client/Server 結構的管理軟件，人性化設計，功能強大，操作簡便快捷完善的安全機制和權限，確保數據安全。以 Windows XP 作為 發布平臺，大型 系統開發工具 VB 和 SQL 支持 ， 這種體系結構下， 物業管理中日常信息的查詢 方便快捷， 財務的 管理準確高效，同時又不相互影響。 完備的 小區各類 資料，系統的信息傳輸，安全、人性便民的服務。在廣大 業主 中提升您高品質、專業的企業形象 、 強化 業主 對公司品牌的認同。 其運行環境如下： 安裝前確定本地局域網連接正確， 管理者 可以正常訪問。推薦配置如下 : (1)硬件環境： ① 輸入設備 :鍵盤、鼠標 ； ② 輸出設備：顯示器、打印機 ； ③ 14 寸或以上 14 寸以上顯示器，建議分辨率： 1024 768。 (2)軟件環境： ① Windows XP 操作系統 ； ② Visual Basic 中文版 ； ③ Microsoft Office Visio 2021 等支持系統運行的系統軟件 ； ○ 4 SQLServer 2021 數據庫。 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 8 2 系統分析 業務流程分析 物業管理的宗旨是服務廣大業主，所以物業管理的日常工作也是圍繞業主的日常生活的瑣事展開的。具體的業務流程的有： 一、業主管理的流程如下： ，信息正確有效則錄入。 ，信息正確有效則錄入。 3 對已經錄入的信息保存到業主信息表，以提供物業管理部門查詢、統計。 息，信息正確就能執行遷出。 二、報修維修的流程如下： 業主憑相應證件到物業工程部處報修，登記報修信息； 維修人員對報修表中的維修事件進行分類整理，登記要維修的住戶的信息，形成維修表； 維修人員上門維修，并在維修表上登記維修結果； 統計維修結果，將維修中缺乏的材料上報給物業工程部。 若維修過程中產生或者收取費用的，收取費用同時需開出相應的收費證明，并將費用交到財務部，并填寫相應報表。 三、出入信息管理的流程如下 ： 物管人員根據來訪者的進出判斷去向； 若是來訪者或是來訪車輛進入小區，則填寫來訪進入小區，相應地，若訪客或是車輛是離開小區，則登記來訪離開小區； 在小區出入表中登記來訪者或者來訪車輛的詳細信息。 四、收費管理的流程如下： 服務部每月按照規定時間到各位業主家中抄取相應儀表的數據并呈報給財務部； 財務部根據該數據確定繳費項目，計算出繳費金額； 業主按照規定時間，根據自家儀表上顯示數據到物管財務部查詢繳費信息； 財務部根據業主提供數據并與物管中心呈報的儀表數據進行核對，確定繳費所有信息； 業 主核對信息完全無誤后，進行繳費； 財務部根據業主的費用作好相應的登記收費登記，并向業主開出收費發票。 五、停車場管理的流程如下： 車輛開進車庫時，物管中心工作人員（保安）對該車輛進行分類：若為小區業主的車輛則歸為固定用戶類，并要求固定用戶出示本小區專用停車卡；若為臨時停車者，則劃為臨時用戶類，并發放臨時停車卡。并做好相應的車輛進入信息登記； 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 9 車輛駛出車庫時，按照對車輛的分類工作人員作好相應的收費及停車卡的回收工作，作好相應的車輛駛出信息登記。 統計車位信息，信息正確上報小區大門的管理人員，以 便管理人員能快速合理的安排車輛駛入。 六、員工管理的流程如下： 新 /老員工向服務部提出應聘或者辭職的申請； 服務部人員查看申請者以前的工作情況； 服務中心人員按照要求和資料對申請者作出審核； 通過審核條件者，服務部人員在員工表中為申請者做相應的信息調整； 匯總員工信息表，并上報給服務部領導。 七、房屋管理的流程如下： ，信息正確有效則錄入。 ，信息正確有效則錄入。 3 對已經錄入的信息保存到房屋表，以提供物業管理部門查詢。 、 查看房產權信息，監理資料和建筑商的相關信息。 組織結構圖 總 經 理工 程 部 信 息 部 服 務 部 財 務 部 一 組 二 組 業 主 信 息 組 設 備 信 息 組 保 安 組 后 勤 組 保 潔 組 甲 組 乙 組 圖 21 住宅 小區物業管理組織結構圖 業務流程圖 業主管理業務流程圖： 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 10 業 務 名 稱 ：單 位 名 稱 ：制 圖 ：核 對 ：審 核 ：圖 例 說 明業 務 處 理單 位業 務 處 理描 述表 格 制 作傳 遞存 儲收 集 資 料業 主 信 息 驗 證信 息 設 置錄 入 有 效信 息信 息 保 存業 主 信 息 表信 息部遷 出 信 息 登 記 遷 出 圖 22 業主管理業務流程圖 報修維修業務流程圖： 業 務 名 稱 ： 單 位 名 稱 ： 制 圖 ： 核 對 ： 審 核 ：圖 例 說 明業 務 處 理 單 位 業 務 處 理描 述表 格 制 作 傳 遞 存 儲收 集 資 料 業 主報 修 表分 類 整 理報 修維 修 表維 修維 修人 員統 計材 料 單登 記 后 維修 表服 務部 門登 記 維修 結 果收 取 費 用維 修 部費 用 表財 務 部 圖 23 報修維修業務流程圖 出入信息管理業務流程圖： 圖 24 出入信息管理業務流程圖 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 11 收費管理業務流程圖： 業 務 名 稱 ：單 位 名 稱 ：制 圖 ：核 對 ：審 核 ：圖 例 說 明業 務 處 理單 位業 務 處 理描 述表 格 制 作傳 遞存 儲收 集 資 料財 務 部已 收 費查 詢未 交 費查 詢按 業 主 名 查 詢按 類 別 查 詢按 房 間 號 查 詢按 類 別 查 詢按 房 間 號 查 詢相 關 查 詢顯 示相 關 查 詢顯 示已 收 費對 應 表未 交 費對 應 表相 關 查 詢顯 示業 務 名 稱 ：單 位 名 稱 ：制 圖 ：核 對 ：審 核 ：圖 例 說 明業 務 處 理單 位業 務 處 理描 述表 格 制 作傳 遞存 儲收 集 資 料財 務 部已 收 費查 詢未 交 費查 詢按 業 主 名 查 詢按 類 別 查 詢按 房 間 號 查 詢按 類 別 查 詢按 房 間 號 查 詢相 關 查 詢顯 示相 關 查 詢顯 示已 收 費對 應 表未 交 費對 應 表住 戶 核 對信 息到 期 催繳 費住 戶繳 費財 務部對 應收 費 表服 務 部呈 報 儀 表數 據儀 表 數據 表 格計 算 應 繳費 金 額 圖 25 收費管理業務流程圖 停車場管理業務流程圖： 圖 26 停車場管理業務流程圖 員工 管理業務流程圖： 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 12 業 務 名 稱 ： 單 位 名 稱 ： 制 圖 ： 核 對 ： 審 核 ：圖 例 說 明業 務 處 理 單 位 業 務 處 理描 述表 格 制 作 傳 遞 存 儲收 集 資 料 提 出 申 請查 看 以 前工 作 記 錄審 核通 過員 工 表新 / 老 員工服 務 部人 員匯 總員 工 表 變更服 務 部 圖 27 員工管理業務流程圖 小區物業管理系統的數據分析 系統數據流圖 （ DFD 圖） ： Visio 畫圖 頂層圖： 業 主 詳 細 相 關 信 息住 宅 小 區物 業 管 理信 息 系 統物 管工 作 人 員輸入相關信息顯示查詢信息小區所有信息的管理來 訪人 / 車 輛詳 細 相 關 信 息記錄相關信息P 0 圖 28 頂層圖 第一層圖： 北京理工大學珠海學院 2021屆本科生畢業設計 13 業 主管 理P 1收 費管 理P 4保 修 / 維修 管 理P 2業主員 工管 理P 6來 訪人 /車 輛出 入 信息 管 理P 3停 車 場管 理P 5相 關 詳 細 資 料信息查詢結果業 主 信 息 表信 息部業主最新情況業主情況登記事 件申 報申 報 事 件 表維 修 表工 程 部員 工 表出 入 信 息 表車 輛 出 入 表服 務部各 種 收 費 對 應 表財 務部維 修 情況房 間 號房間號最 新員 工信 息員 工 考 核 登 記員 工 工作 情 況員工ID員 工 I D員 工 工 作 評 價詳 細 資 料審核條件詳細資料出入消息登記 車 輛 出 入 信 息 登 記查 詢 繳 費 信 息返回信息確定收費項目、金額記錄業主姓名/房間號 圖 29 第一層圖 P1業主管理的擴展圖： 業主信 息登 記P 1 . 1異 動管 理P 1 . 2查 詢P 1 . 3信 息部