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福建某汽車公司汽車銷售流程培訓(編輯修改稿)

2026-06-23 20:20 本頁面

　

【文章內容簡介】成！銷售流程 MAN分析法： M 即 Money 指客戶是否具有購買力 A 即 Authority 指客戶是否具有購買決定權 N 即 Need 指客戶是否有需求所有的客戶都可以用 MAN分析法進行判斷。如果 M、 A、 N都已通過，這個客戶才為潛在客戶。銷售流程提問：問題的分類開放式問題用“誰、什么、何時、何地、為什么、如何”等字句來進行提問不用“是”、“否”來回答的問題，答案可以是任何東西封閉式（約束性）問題用“是”、“否”來回答的問題銷售流程提問的技巧：游戲：（可以問開放式問題，但不能問這個動物是什么）。（問話數越少證明問話能力越高）。銷售流程與客戶溝通時遇到客戶的抗拒，又不知道原因時可以用問問題的方法了解原因。銷售流程傾聽：傾聽的藝術目光凝視一點，不時與對方進行眼神交流面部表情盡量隨對方的談話內容轉變手頭不可兼做其他事，身體其他部位最好相對靜止專注，保持思考狀稍側耳，正面與對方夾角 510176。身體前傾，與水平面夾角約 35176。銷售流程銷售人員應該仔細傾聽顧客的需求，讓他（她）隨意發表自己的意見通過與顧客的充分溝通，確認顧客的需求和期望不要試圖說服顧客去買某輛車銷售人員應該了解顧客的需求和愿望，并用自己的話重復一遍顧客所說的內容，以使顧客相信銷售人員已經理解他（她）所說的話提供合適的解決方案銷售流程產品介紹的原則針對顧客需求重點繞車介紹以“顧客”為中心的語言注意：銷售人員必須通過傳達直接針對顧客需求和購買動機的相關產品特性，幫助顧客了解標致 307是如何符合其需求的。只有這樣，顧客才會認識其價值。銷售流程六方位繞車介紹 ?車前方重點介紹車型的外觀 ?駕駛座重點介紹車輛的配置 ?車后座重點介紹車輛的舒適性 ?車后方重點介紹車輛的空間 ?車側方重點介紹車輛的安全性和底盤 ?發動機室重點介紹車輛的性能銷售流程以“顧客”為中心的語言 “您要是開標致 307，更能體現青春活力的風采，與您的個性、打扮都十分匹配?！? “您如果擁有了這臺標致 307，同時也擁有了我們公司專業和熱心的服務，絕對無后顧之憂。” 銷售

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