企業文化建設與管理emba企業文化(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 成了松下七條精神： （ 1）產業報國的精神、 （ 2）光明正大的精神、 （ 3）團結一致的精神、 （ 4）奮斗向上的精神、 （ 5）禮儀謙讓的精神、 （ 6）適應形勢的精神、 （ 7）感恩報德的精神。 企業精神文化 ? 松下：第一個系統表達自己文化理念的企業 人大 EMBA 科學管理時代 行為科學時代 管理叢林時代 企業文化時代 ? 我們姑且從管理思想的發展談起 …… 關鍵點 6：企業文化的本質 人大 EMBA ? 企業文化本質上是企業管理工具 從管理思想的發展歷程看，企業文化理論之所以興起，乃是因為人們認識到 “ 文化 ” 對于達成組織目標所具有的，不可替代的積極作用。 企業文化 人的思想意識 人的行為 組織目標 傳統管理思想 人的行為 組織目標 企業文化的作用機制 傳統管理的作用機制 與傳統管理思想的作用機制不同的是，企業文化作用于人心，一旦個人在思想上接受了組織倡導的文化，就可能迸發出極大的工作熱情（乘數效應） 人大 EMBA ? 越來越重視 “ 人 ” ，是管理思想發展的一個基本軌跡，企業文化管理，則是到目前為止，最為重視 “ 人 ” 的管理工具 ——古典管理理論的基本出發點就是：從機械生產的角度看待企業，員工則是機械生產的附屬品； ——人際關系學說和行為科學認識到企業中人的重要性，強調了人的社會性。 ——1938年，社會系統學派創始人巴納德在 《 經理人的職能 》 里把企業看成是人們的一個協作系統，并把協作意愿、共同目標和信息聯系作為這一協作系統的三個基本元素。 ——70年代末、 80年代初，對日本企業管理經驗的總結使人們進一步認識到，尊重人，把人看成組織最重要的財富，公平待人，提高員工自尊心和自我實現感，使之發揮最大潛力等等是管理制勝的重要法寶。 人大 EMBA ? 作為管理工具，在今天這個時代，企業文化變得不可替代 科學技術的迅猛發展使得企業中勞動的性質和勞動力的構成發生了重大變化。企業中體力勞動的成分減少了，腦力勞動大大增加了。對受過越來越多專業訓練，主要使用腦力進行工作的員工，已經不能夠繼續延引古典的諸如工時測定、外部監督等管理辦法，而必須注重對員工心理的管理，達到這一目的的手段，正是企業文化。 對在電腦前設計軟件的員工，你能安排一個工頭有效地監督他們的工作嗎？ 人大 EMBA ? 隱含在價值觀背后的 ——基本假設系統 ? 形成組織效能的 ——共同認知系統 ? 大家都能認可的 ——習慣性行為方式 ? 企業成員間達成的 ——團隊心理契約 從企業文化建設與管理的角度理解文化 人大 EMBA 二、企業文化的核心要素 ? 沙因有關文化以及企業文化的定義，即認為企業文化是由一系列基本假設組合所構成的模式，這些基本假設包括五個維度：人與自然關系的本質，現實與真理關系的本質，人性假設的本質，人際關系的本質，時間與空間的本質。這些假設在企業中反復地起作用，通常被認為是理所當然的，無意識狀態。深層次基本假設是企業文化的 “ 根 ” ，是在任何一種企業文化塑造中都不能回避的基本選擇，它們也正是沙因貢獻的最大價值所在。 其中，各深層次基本假設的內容分解及基本選擇如下： – 人與自然的關系 ? 在企業層面上，人與自然的關系主要體現在企業與環境的關系，包括三點： ? 企業自我身份認知，企業自身是一個經濟體還是社會體； ? 企業對相關環境的認知，環境是注重經濟、政治、技術、人才，還是注重品牌的； ? 企業與環境的關系，是支配環境，被環境所支配，還是與環境保持協調關系； 人大 EMBA – 現實與真理的關系 ? 現實與真理的關系，主要體現在真理的檢驗標準中，真理是來自傳統的行為方式，宗教與道德信條，英明人物或權威人物的啟示，法律法規，爭論獲得，還是來自科學實驗室的數據。 – 人性假設的本質 ? 人性的本質，是善的，惡的，還是中性的； ? 人的風險規避性，是低風險規避崇尚冒險，還是高風險規避崇尚保守； ? 人性的不確定性，人性是生來確定無法改變的，還是可以后天改造的； – 人際關系的本質 ? 人際關系的基礎是世襲的，旁系團體合作的，還是個人競爭的； ? 組織關系是專制、家長、協調、參與、委派還是自治的； ? 個人與組織的關系是個人主義、集體主義還是綜合的 – 時間與空間關系的本質 ? 時間特征，是過去導向、現在導向還是未來導向的； ? 時間周期長度是長期的，還是短期的； ? 空間特征，是象征地位差距，還是平等關系 人大 EMBA 維度 要素 維度 要素 深層次基本假設 人與自然的關系 外部生存 愿景：使命、戰略和目標 現實和真理的本質 手段：結構、系統和流程 人性假設的本質 度量：糾偏和修正系統 人際關系的本質 報酬和地位的分配 共同語言和概念 時間與空間的本質 集體邊界和身份識別 權威和關系的本質 人大 EMBA 現實操作中的企業文化核心要素模式 ? 核心價值理念體系 ? 文化品性 ? 思維方式 ? 道德倫理 ? 社會形象 人大 EMBA ? 美國學者阿倫 肯尼迪、特倫斯 迪爾的一項研究表明： 我們在六個月左右的時間里描繪了將近 80個公司的形象。我們的發現如下：在所有受調查的公司中，只有大約 1/3（準確地說是 25家）具有明確表述的信念。 在這 1/3的公司中，有使人驚異地多答 /3的公司具有崇高的信念或價值觀，如 “ 國際商用機器公司就意味著服務 ” 。其他 1/3則具有為人們廣泛了解的以財務為方向的目標。 具有崇高信念的 18家公司全都有著一模一樣的出色的績效；而其他的公司，我們卻看不到有任何相關的聯系 ——有的干得不錯，有的干得很差，而絕大多數時好時差。 ——《 西方企業文化 》 ，中國對外翻譯出版公司 1980年，第 7頁。 ? 實證研究表明，企業文化建設得好的企業，業績表現一貫良好，這是對企業文化作為關鍵、有效管理工具的最有力證明 為什么優秀公司重視企業文化？ 三、企業文化的作用與作用機理 人大 EMBA ? 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出的結論認為： 世界 500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力 ，這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新 。憑著這四大支柱所形成的企業文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數企業里，實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 人大 EMBA 企業文化對企業長期經營業績有重大作用 ? 企業文化對企業長期經營業績有重大作用，這個作用不是 促進 ，而是 直接提高 。 ? 美國知名管理行為和領導權威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究，結果證明： – 凡是重視企業文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司 。 11年的考察期間的結論如下頁圖表所示： 人大 EMBA 公司重視企業文化與否與其經營業績對比研究 重視企業文化 的公司 不重視企業文化的公司 總收入平均 增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票 價格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ 人大 EMBA 張瑞敏談海爾的企業文化 ? 中國著名企業家張瑞敏在 1999《 財富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說： “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀 。 ” 至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為 “ 第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。 ” 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張 ——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。 人大 EMBA 華為任正非談企業文化 對公司來講，長期要研究的是如何活下去，尋找我們活下去的理由和活下去的價值 人大 EMBA 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 文化之一： “ 只能成功 ” 誘人作假 – 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金。 – 這是安然公司的 “ 贏者獲得一切 ” 這種文化的縮影。該公司過去的和現在的一些雇員說，必須保持安然股價持續上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了 ——用前經理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“一座用紙牌搭成的房子 ” 。 人大 EMBA 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續） – 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特 .霍格倫說： “ 驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業績記錄不斷上升。 ” 人大 EMBA ? 文化二：人被輕視 “ 只重結果 ” – 安然的文化： “ 壓力鍋文化 ” – 安然是一個 “ 煉人場 ” ，那里的經理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業前途多劫。有些人甚至從要求他們對 “ 聯合之路 ”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。 – 前安然公司雇員薩利 .文森說： “ 今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續與這個組織聯系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。 ” 人大 EMBA ?具體地說，作為管理工具的企業文化，具備以下基本功能和作用 ? 導向功能 ? 約束功能 ? 凝聚功能 ? 激勵功能 ? 品牌功能 企業文化作用機理與功能 企業文化作用機理研究（聯想的案例） 人大 EMBA ? 導向功能 企業文化能對企業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會將其糾正并將之引導到企業的價值觀和規范標準上來。 理念 行為準則 人大 EMBA ? 約束功能 企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。 違背企業文化的行為 企 業 文 化 氛 圍 人大 EMBA ? 凝聚功能 企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。 個體意志 同一方向 個體意志 個體意志 個體意志 人大 EMBA ? 激勵功能 企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。 人大 EMBA ? 品牌功能 企業品牌形象是企業經濟實力和企業文化內涵的綜合體現。企業如果形成了一種與市場經濟相適應的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，即企業品牌，不僅能能產生強大的團體向心力和凝聚力，激發員工的積極性和創造精神，還能形成增強企業的品牌力，促進組織目標的實現。 人大 EMBA 案例研討 ? 案例 1： 《 華為基本法 》 ? 案例 2：把老百姓的事當企業的事來辦（北京移動案例） ? 案例 3： TCL、長虹、聯想、海爾、華為的國際化模式與文化行為 ? 問