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平安人壽保險新人崗前培訓講解課件(100頁)-平安保險-資料下載頁

2026-07-28 10:34本頁面

【導(dǎo)讀】用到展業(yè)活動中。壽險推銷的特殊性。為正式接觸做好準備。說話辦事處處為其著想。自信、微笑、態(tài)度積極。衣著、談吐、禮儀。他那里得知您在事業(yè)上取得了非凡的成就，恭喜您！向您推薦一份新的保障計劃。許多與您一樣成功的人士都。很認同，相信對您一定會有幫助。我將在近日拜訪您，懇。自我介紹、提出贊美、道明意圖。寄給您的信收到了嗎？關(guān)于信上的內(nèi)容我想和您商量一下。嗯，那就定在明天下午兩點，我會準時前往的。對壽險意義與功用的認同。自然地切入保險主題。使彼此第一次接觸時的緊張。解除客戶的戒備心。把注意力放在別人的優(yōu)點上，而不是自己身上。交淺不言深，只有贊美沒有建議。建立起良好的第一印象。消除準主顧的戒備心。引起興趣，激發(fā)客戶表現(xiàn)欲

　　

【正文】分鐘的時間，把我們公司最新的財務(wù)管理計劃解釋給你聽，因為不同的人，對壽險的需求是不一樣的，你聽完后覺得有興趣，我當然可以為你作進一步的服務(wù)，若是覺得暫時沒有這個需要，也可當做多了解了一些財務(wù)管理的知識。要求行動步驟八：要求技巧步驟九：請求約定見面時間業(yè)：陳先生，你不會否認多了解各方面的知識對自己會有很大的幫助吧？業(yè)：不知道陳先生星期二或星期三，哪個時間有空？ 82 課程大綱一、前言二、產(chǎn)生拒絕的常見原因三、拒絕處理的技巧四、處理拒絕的正確態(tài)度五、示范演練六、結(jié)論 83 84 處理拒絕的正確態(tài)度用平常心去面對視其為一項考驗本著專業(yè)、誠懇的態(tài)度勝了爭論，輸了保單 85 課程大綱一、前言二、產(chǎn)生拒絕的常見原因三、拒絕處理的技巧四、處理拒絕的正確態(tài)度五、示范演練六、結(jié)論 86 課程大綱一、前言二、產(chǎn)生拒絕的常見原因三、拒絕處理的技巧四、處理拒絕的正確態(tài)度五、示范演練六、結(jié)論 87 課目：售后服務(wù) () 88 課程大綱一、前言二、售后服務(wù)的重要性三、售后服務(wù)的分類及工作內(nèi)容四、結(jié)論 89 課程目標學員將能夠認識到售后服務(wù)的重要性，并初步了解這項工作的內(nèi)容及遞送保單的方法。 2 90 課程大綱一、前言二、售后服務(wù)的重要性三、售后服務(wù)的分類及工作內(nèi)容四、結(jié)論 91 服務(wù)的涵義服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。 92 售后服務(wù)的重要性 ? 能贏得客戶的尊重及贊賞 ? 使業(yè)務(wù)員在客戶眼中與眾不同 ? 獲得轉(zhuǎn)介紹名單或使客戶增加保險金額 ? 保持良好的續(xù)保率 ? 增強在業(yè)內(nèi)的競爭能力 ? 兌現(xiàn)向客戶曾作過的承諾 ? 可孕育客戶成為業(yè)務(wù)員的“影響力中心人物” ? 保留一群忠實的客戶，這是業(yè)務(wù)員創(chuàng)業(yè)的基石 93 客戶抱怨歌你說過有空兒來看我一等就是一年多 365個日子不聯(lián)絡(luò) 你心里根本沒有我早忘記當初的承諾我沒忘記你忘記我連名字你都說錯證明你一切都是在騙我把我的保費還給我把我的保費還給我 94 課程大綱一、前言二、售后服務(wù)的重要性三、售后服務(wù)的分類及工作內(nèi)容四、結(jié)論 95 售后服務(wù)的類別客戶預(yù)期的服務(wù) 客戶意料之外的服務(wù) 96 客戶預(yù)期的服務(wù) 遞送保單周年檢查申請理賠更改保單資料有關(guān)保單資料的查詢 …… 97 遞送保單的重要性 ? 建立專業(yè)信譽 ? 帶來更多的業(yè)務(wù)量 ? 可要求推介客戶 ? 提高續(xù)保率 98 遞送保單的步驟恭喜客戶重申客戶已經(jīng)同意的壽險需要重點介紹保單內(nèi)容解釋保單條款確認客戶對保單的了解程度讓客戶對壽險顧問作出評價要求介紹客戶解釋客戶推薦流程 99 客戶意料之外的服務(wù) ? 個人親自拜訪 ? 郵寄資料、信函 ? 度身訂制的小禮物 100 課程大綱一、前言二、售后服務(wù)的重要性三、售后服務(wù)的分類及工作內(nèi)容四、結(jié)論 101 顧客的價值不在于他一次購買的金額，而是其一生所能帶來的總額，包括他對親朋好友的影響。這樣積蓄起來，數(shù)目相當驚人。啟示：吉拉德的 “ 250定律 ” —— 重視你的每一個客戶

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