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突發(fā)事件處理預(yù)案及處理程序物業(yè)管理經(jīng)典培訓(xùn)教程(ppt)-物業(yè)管理-資料下載頁

2026-07-29 06:03本頁面

【導(dǎo)讀】服務(wù)意識外，建立此火災(zāi)事故緊急處理程序。為了在最短的時間里讓管理處職工、業(yè)主和附近的人們知道火災(zāi)。值班人員要仔細(xì)了解情況，在確定火災(zāi)無法撲滅的情況下，撥打火警電話報警。備好的滅火器材滅火，疏散、搶救災(zāi)區(qū)人員。組織人員封鎖現(xiàn)場，防止壞人趁火打劫。為了便于組織指揮滅火和維持秩序，管理處義務(wù)消防隊員要佩戴袖章。經(jīng)核實后應(yīng)視情況決定是否馬。和簡要情況，同時積極組織現(xiàn)有人力物力開展搶險工作。減少水浸所致的損失。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大樓的整潔外貌和正常使用。知業(yè)主，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火，使用無線電。切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安部辦公室接受調(diào)查處理。扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角；

　　

【正文】（五）處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角；（六）事件中如有造成人員受傷的，要及時組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門；（七）如遇重大傷亡事故，應(yīng)打急救電話 120，說明事發(fā)地點、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點等。 Page 8 六、盜竊和破壞事件的處理程序（一）如接到盜竊警報，應(yīng)馬上派保安人員到場查視，盡快將情況回報；（二）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大樓內(nèi)有人實施盜竊破壞行為，應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告監(jiān)控室，簡要說明現(xiàn)場的情況。（地點、人員數(shù)量、人員財務(wù)損失情況等），同時保持冷靜，如能即時處理的可即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待監(jiān)控室的指令；（三）監(jiān)控室接報后應(yīng)視情況盡快用對講機通知適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安辦公室調(diào)查處理；（四）如事件中涉及財產(chǎn)損失或人員受到損害，應(yīng)拍攝照片或錄相、保護(hù)現(xiàn)場、扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；（五）如涉肇事責(zé)任的情況應(yīng)報交派出所立案處理。 Page 9 謝謝大家 !

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