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職業經理人的素質與技能(ppt48)-素質訓練-資料下載頁

2026-07-29 19:14本頁面

【導讀】設身處地的溝通技巧。積極心態與消極心態的不同行為表現.圍得到極大的擴展.消極被動的人允許外部刺激(情緒,遺傳決定論-認為人的本性是祖。心理決定論-強調個性是教養方。環境決定論-主張環境決定人的。目標使我們明確方向。目標使我們更好地發揮潛能。時間不再生、是隨時失去的公平資源。時間管理實際是對自我的管理。要找出浪費的時間、從節約時間開始。第一代----備忘錄型。第二代----事先規劃安排行程。第三代----規劃、定優先順序、操之在我。第四代----創造高品質生活。符合別人期望的事。直截了當處理緊急事務。控制花在不重要的事務上的時間，即使。削減不必要的工作。使用工具做出計劃。使用日記本的基本原則。意識到所有你要做的事情。長期的目標和短期的目標都在。遞，并達成共同協議的過程。收集信息和發現需求。是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。有效發表自己的意見。當我們不確認對方已經感到被理解。當對方在強烈的情緒化狀態時。重整內容并表達感受。判斷同理心是否適當或必要

　　

【正文】問題舉例 38 開放式問題 What? When? Who? Where? Why? How? 39 問題的優勢和風險封閉式開放式優勢風險節省時間控制談話內容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費時間談話不容易控制 40 有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦談話跑題 , 用封閉性問題提問，如果發現對方有些緊張 , 再給予開放式問題。 41 積極聆聽是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地理解講話者的內容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。 42 聆聽的作用 ? 獲得更多信息 ? 幫助進行談話 ? 處理不同意見 ? 有效發表自己的意見 ? 保持友好氣氛 43 聆聽的目的 44 同理心傾聽 ?當我們不確認我們真的聽懂了的時候 ?當我們不確認對方已經感到被理解 ?當對方在強烈的情緒化狀態時 45 同理心傾聽的五種方式 ?重復字句 , 不是感受 ?重整內容 ?表達感受 ?重整內容并表達感受 ?判斷同理心是否適當或必要 46 團隊合作中的障礙 ?低信任 ?低合作 ?防御心理 ?指責他人 ?自責 ?成見 ?缺乏目的性 47 自我發展的四個維度 ? 生理的 ? 心智 ? 心靈 ? 社交 /情感 48 發展積極的心態行動帶來快樂你要求，你得到；你尋找，你發現；你敲門，門為你開。 ——馬太福音七章七節

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