20xx年11月人力資源管理師二級真題及答案-資料下載頁

【導讀】關注市場，對其他公司的產品抱有極大地興趣以傳教士般熱情執著打動客戶。樂于思考，讓客戶更貼近產品關注公司的長期目標，把握自己努力的方向。通識性智慧性單邊性資質性。誠實勞動，不弄虛作假踏實肯干，不搭便車以誠相待，不欺上瞞下寧欺自己，不。個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣。經營者在商品交易中不得向對方單位或者其個人附贈現金。端正態度，樹立大局意識善于溝通，提高合作能力律己寬仁，融入團隊中倡導民。主，消除上下意識。團隊合作是一個組織和個人成功的基本保障。通過學習、培訓，獲得對誠信價值認可的知識和能力

　　

【正文】 （ D）實現或者超越一個難以達到的目標 （ E）影響他人并改變他們的態度和行為 機制包括（ CDE ）。 （ A）團隊激勵機制（ B）個人激勵機制 （ C）市場激勵機制（ D）社會激勵機制（ E）企業激勵機制 ，應能清（ ABD ）。 （ A）某個單位應同那些單位和個人發生關系 （ B）某個單位要求別人給予何種配合和服務 （ C）某個單位考慮如何才能稱為行業的領頭 （ D）某個單位應當為別的單位提供那些服務 （ E）內外環境變化引起企業那些經營戰略改變 ，人們反對變革的根本原因在于（ CDE ）。 （ A）改革方式太過于 激烈 （ B）生產經營情況更加惡化 （ C）改革使他們失去了工作的安全感 （ D）一部分員工與領導因循守舊 （ E）改革沖擊他們已習慣的工作方法 （ BDE ）。 （ A）人力資源費用的控制 （ B）人力資源需求預測 （ C）人力資源信息的收集 （ D）人力資源供給預測 （ E）人力資源供需綜合平衡 9人力資源需求預測時要進行環境與影響因素分析，以下屬于競爭五要素分析法要分析的內容是（ ABE ）。 （ A）對顧客群的分析 （ B）對新加入競爭者的分析 （ C）對市場 環境的分析（ D）對企業優、劣勢的分析 （ E）對競爭策略的分析 9以下關于人力資源預測方法的書法正確的是（ ACE ）。 （ A）馬爾可夫法可以預測企業的人力資源需求 （ B）經濟計量模型法其實的一種轉移概率矩陣 （ C）馬爾可夫法可以預測企業的人力資源供給 18 （ D）生產模型法是根據企業的需求水平和資本總額來進行預測 （ E）灰色預測模型法的本質是經濟計量模型法 9以下屬于企業人員內部供給預測方法的是（ CE ）。 （ A）生產函數模型法（ B）經驗推斷法 （ C）人力資源信息庫 （ D）定員分析發 （ E）管理人員解 體模型 9員工素質測評標準表示的形式包括（ ACE ）。 （ A）評語短句式 （ B）客觀語句式 （ C）方向指示式 （ D）專管提問式 （ E）設問提示式 9員工素質測評中的能力測評一般包括（ ABDE ）。 （ A）一般能力測評（ B）特殊能力測評 （ C）思維能力測評 （ D）學習能力測評（ E）創造能力測評 9員工素質測評中，常用測評結果的分析方法有（ ACD ）。 （ A）要素分析法 （ B）相關分析法 （ C）綜合分析法（ D）曲線分析法 （ E）直線分析法 9行為描述面試的假設前提為（ CD ）。 （ A）屬于 一種特殊的結構化面試 （ B）面上的問題都是行為性問題 （ C）過去行為最能預示未來行為 （ D）說和做是截然不同的兩碼事 （ E）用以識別關鍵性的工作要求 100、評價中心技術主要包括（ ABDE ）。 （ A）公文筐測驗（ B）案例分析 （ C）控制力測驗 （ D）管理游戲（ E）無領導小組討論 10無領導小組討論中，評分者的觀察要點包括（ ABE ）。 （ A）發言內容（ B）發言形式 （ C）發言情態（ D）發言影響 （ E）發言時間 10在企業員工培訓活動中，教學形式受（ ABCE ）因素的影 響。 （ A）教師（ B）教材 （ C）課程 （ D）課程 （ E）教案 10開發企業內部的培訓，其優點包括（ ABCD ）。 （ A）培訓交流暢順（ B）培訓更具有針對性 （ C）培訓易于控制（ D）內部開發成本較低 （ E）易于營造氣氛 10以下關于敏感性訓練的說法正確的是（ BDE ）。 （ A）強調的是訓練的內容 （ B）是對感情上的訓練 （ C）強調訓練的過程 （ D）是對思想上的訓練 （ E）直接訓練管理者對他人的敏感性 10培訓中效果評估的作用包括（ ABDE ）。 （ A）保證培訓活動按照計劃去進行 （ B）有助于科學解釋培訓的實際效果 （ C）幫助實現培訓資源的合理配置 （ D）培訓執行情況和培訓調整 （ E）找出不足，發現新的培訓需求 10培訓效果非正式評估的有點包括（ ABDE ）。 （ A）方便易行 （ B）幾乎不要耗費額外的時間和資源 19 （ C）容易將評估的結論用書面的形式表現出來 （ D）減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安 （ E）增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性 107．對培訓進行結果評估的具體方法有（ BDE ）。 （ A） 360 度評估 （ B）離職率 分析 （ C）電話訪談法 （ D）缺勤率分析 （ E）成本效益分析 108．下列關于合成考評法描述正確的是（ ABE ）。 （ A）考評的側重點具有雙重性 （ B）考評的是團隊 （ C）考評量表采用五級評定等級 （ D）重視個人貢獻 （ E）表格現實簡單便于填寫說明 109．勞動定額可以分為（ ABDE ）。 （ A）工時定額 （ B）產量定額 （ C）消耗定額 （ D）單項定額 （ E）看管定額 110．造成寬厚誤差的原 因主要有（ ABE ）。 （ A）考評標準和方法主觀性強 （ B）評價標準過低 （ C）壓縮提薪或獎勵人數比例 （ D）評價標準過高 （ E）在考評中曾與被考評者反復進行溝通 111．績效考評的標準包括（ AD ）。 （ A）分解提問標準 （ B）分解等級標準 （ C）綜合體溫標準 （ D）綜合等級標準 （ E）結構等級標準 112．平衡記分卡從（ ABDE ）角度衡量企業的業績。 （ A）內部流程 （ B）財務 （ C）戰略目標 （ D）客戶 （ E）學習與成長 11在構建企業培訓主管 KPI 體系時，應分析其主要工作職責，它包括（ ACE ）。 （ A）幫助員工制定職業生涯的規劃 （ B）撰寫培訓評估報告 （ C）制定與實施員工培訓開發計劃 （ D）指導下屬員工工作 （ E）收集與提供員工培訓發展方面的信息 11在薪酬調查時，被調查崗位應在（ ABC ）等方面與本企業所需調查的崗位具有可比性。 （ A）工作權限 （ B）崗位職責 （ C）勞動強度 （ D）技術條件 （ E）工作范圍 11薪酬調查分析報告的內容包括（ ABD ）。 （ A）組織實施情況分析 （ B）政策分析 （ C）最低工資變動分析 （ D）趨勢分析 （ E）寬帶工資實施情況 11年薪制中，基本工資的決定因素有（ ABCE ）。 （ A）市場工資水平 （ B）員工平均工資水平 （ C）企業經濟效益 （ D）員工績效考評結果 （ E）生產經營規模 11從性質上看，員工工資結構的類型可以分為（ ADE ）。 （ A）高彈性類 （ B）低彈性類 （ C）高風險類 （ D）高穩定性 （ E）折中類 20 11工資調整的具體類型包括（ ABDE ）。 （ A）物價性調整（ B）工齡性調整 （ C）定期性調整 （ D）效益性調整（ E）考核性調整 11制定薪酬計劃應了解企業的財務狀況，具體包括（ BCDE ）。 （ A）新招聘員工的工資總額 （ B）企業薪酬支付能力 （ C）企業預計的效益狀況 （ D）股東要求的回報率 （ E）企業上一年度經濟效益狀況 1下列不屬于勞務派遣現象的術語表述的是（ CE ）。 （ A）人才租賃 （ B）勞動力派遣 （ C）勞動租賃 （ D）勞動者派遣 （ E）勞動輸出 12政府在工資宏觀調控方面的總原則包括（ ACE）。 （ A）平均工資的增長低于勞動生產率的增長 （ B）平均工資的增長高于勞動生產率的增長 （ C）企業工資總額的增長低于經濟效益的增長 （ D）在工資的調控上由水平控制向重點控制轉變 （ E）在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變 12運用勞動力市場工資指導價位時，必須處理好指導價位與（ ACE ）的關系。 （ A） “兩低于 ”原則 （ B）年工資收入 （ C）企業經濟效益 （ D）月工資收入 （ E）企業短期貨幣工資決定方式 12傷亡事故報 告和處理制度的內容包括（ ABCE ）。 （ A）傷亡事故報告 （ B）企業職工傷亡事故分類 （ C）傷亡事故調查 （ D）傷亡事故賠償支付標準 （ E）傷亡事故處理 12以下屬于勞動安全衛生保護費用的是（ BCD ）。 （ A）教育培訓費 （ B）勞動安全衛生保護設施建設費用 （ C）工傷保險費（ D）有毒有害作業場所定期檢測費用 （ E）人工成本費 12勞動爭議仲裁申訴應當載明的內容有（ ACDE ）。 （ A）仲裁請求及是適合理由 （ B）委托的律師及相關資料 （ C）證據、證人的姓名、住址 （ D）員工當事人的姓 名、職業、住址、和工作單位 （ E）用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務 8從勞動力參與率的長期變動來看，描述正確的是（ ABD）。 （ A）女性勞參率呈上升趨勢 （ B）老年人口勞參率呈下降趨勢 （ C） 20～ 24 歲年齡組的人口勞參率下降 （ D） 15～ 19 歲年齡組的人口勞參率下降 （ E） 25～ 55 歲年齡段男性成年人口無顯著的趨勢性變化 8按照買方類型的不同，可將市場分為（ CE）。 （ A）商品市場 （ B）服務市場 （ C）組織市場 （ D）金融市場 （ E）消費者市場 8滿足權力需要的行為可以是（ CBD）。 （ A）比競爭者更出色 （ B）影響他人并改變他們的態度和行為 21 （ C）對資源進行控制 （ D）占據一個高于別人的權威性的位置 （ E）擁有舒適的轎車 8人的（ ）相互聯系，相互影響，構成人的心理過程。 （ A）思維活動（ B）記憶活動（ C）認知活動 （ D）情感活動（ E）意志活動 90、有效管理幅度不是一個固定值，它受（ ）等條件的影響。 （ A）職務性質（ B）人員素質（ C）管理風格 （ D）管理層次（ E）職能機構健全程度 9企業集團所設立的專業中心主要有（ ADE）。 （ A）信息中心 （ B）指揮協調中心（ C）人才培訓中心 （ D）計量檢測中心 （ E）科研開發中心 9狹義的人力資源規劃，包括的年度計劃有（ ACD）。 （ A）人員配備計劃 （ B）人員培訓計劃 （ C）人員補充計劃（ D）人員晉升計劃 （ E）薪酬激勵計劃 9（ ABCE）應列入人力資源費用計劃預算范圍。 （ A）招聘費用（ B）調配費用（ C）獎勵費用 （ D）員工薪酬 （ E）福利津貼 9以下關于企業人力資源預測的說法正確的有（ ABCDE）。 （ A）預測的結果不是絕對的，可進行調整（ B）預測的基本原理是根據過去推測未來 （ C）人力資源 需求預測要注意需求與凈需求的區別 （ D）人力資源供給預測是人力資源規劃的核心和前提 （ E）人力資源供給預測須考慮組織內外部供給的因素 9解決企業人力資源過剩的常用方法有（ ABCD） 。 （ A）減少員工的工作時間 （ B）鼓勵提前退休或內退 （ C）鼓勵部分員工自謀職業 （ D）合并和關閉某些臃腫的機構 （ E）制定聘用全日制臨時用工計劃 9選拔性員工素質測評的主要特點包括（ ABCD） 。 （ A）強調測評的區分功能 （ B）測評的過程強調客觀性 （ C）測 評指標具有靈活性 （ D）結果體現為分數或等級 （ E）測評標準具有機動性 9員工素質測評指標的標度形式有（ ABDE）。 （ A）量詞式（ B）等級式 （ C）測定式 （ D）定義式（ E）綜合式 9員工素質測評指導語的內容主要包括（ CDE）。 （ A）闡明測評與一般測驗無差異 （ B）員工素質測評的目的 （ C）填表前準備工作與填表要求 （ D）舉例說明填寫的要求 （ E）測評結果保密、處理及反饋 9面試中常見的問題有（ ABCDE）。 （ A）面試目的不明確 （ B）面試標準不具體 （ C）面試缺乏系統性（ D）問題設計不合理 （ E）面試考官存在偏見 100、結構化面試要求面試考官（ ABCE）。 （ A）了解組織狀況和崗位要求 （ B）有豐富的社會工作經驗 22 （ C）掌握相關的人事測評技術 （ D）具備豐富的心理學知識 （ E）具有良好的個人品德修養 10無領導小組討論的題目應具