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團隊協作與溝通技巧-資料下載頁

2026-08-02 09:44本頁面

【導讀】在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那。一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，——是螞蟻軍團來了！為了共同的目標而在一起工作的一群人。共同目標互相依賴。有明確的共同愿景。干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度。以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重。具有較強的協調與激勵他人的能力。具有不同的專業知識、技能和經驗。積極主動/熱情/友愛。溝通是建立良好人際關系的基礎。猜猜他們想讓你做什么？偶爾拍拍我的后背。對我的工作多看兩眼。別總向我證明你有多聰明。消除誤解增強信任。文字7％語音38％肢體55％。發出信息的方式總會影響接收信息的方式。有意識使用身體語言。坦白承認自己的感覺。使用開放型的問題。找出反對異議的根源。運用語言、語調、音量和語速達到最好的溝通效果。提出反饋意見要具體。提供富有建設性的反饋意見。突出主題、圍繞中心。如何最簡短的描訴？

　　

【正文】一只耳朵聽；表情呆滯地聽；感謝式傾聽；積極傾聽。 ? 何時運用：為了獲得更多的信息，發生沖突時、為了支持某人、在情緒化的配合 ? 技巧：解釋、反射感覺、反饋意思、綜合處理、大膽設想反饋 ? 提出反饋意見要具體 ? 僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。 ? 提供富有建設性的反饋意見 ? 反饋意見要有現實性身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現法讓對方看到熟悉的自己！目光：遠觀、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢：快－有力；慢－柔和姿勢：站、立、行、走口頭語言 ?語調 —— 高、低；大、小 ?語速 —— 快、慢；長、短 ?話束 —— 輕、重；緊、松 ?口語 —— 術語、習慣用語文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔明了、目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心表達什么？如何最簡短的描訴？

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