20xx年電大小企業管理(電大工商本科)-資料下載頁

【導讀】1．在商業計劃書的封面上，應注明的內容有。2．家族企業最為普遍的文化模式足。3．向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在小。4．小企業能夠獲得的商業信用多種多樣，常見的有。5．選擇特許經營項目應考慮。6．在團隊中，善于提出新思路，忽略細節；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是。8．下列產品中不適合在網上交易(簽約)的是。9．下列企業組織形式中，具有法人資格的是。10．當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是。11．小企業的退出障礙包括。12．下列不是利潤表組成要素的選項是。13．在企業的道德規范的建設中應主要考慮。14．在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的。1．在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為。3．波特教授從市場營銷的角度指出競爭優勢的基本形式包括。11．企業營業執照的頒發部門是。15．下列可以用作小企業界定標準的是。

　　

【正文】 債融 資的成本也就比較低。 B．短期負債融資的缺點： 短期負債需要在短期內償還，這就要求融資企業在短期內能夠拿出足夠的資金償還到期債務 ，如果企業資金安排不到，屆時就可能會陷入財務危機，因而短期負債融資的風險相對較高。 24．小企業如何進行人才開發 ? 答： (1)人才開發：就是把蘊藏在人身體之中的能量轉化為企業生產的強大動力。 (2)小企業人才開發的優勢與劣勢 優勢： ① 不拘一格降人才。 ② 報酬靈活。劣勢： ① 知名度低。 ② 條件差。 ③ 沒有安全感。 ④ 對小企業的認識存在誤區。 (3)小企業人才開發的途徑 .① 聘請兼 職專業技術人員。小企業可以與研究機構和大專院校等簽訂協議，聘請專業技 術人員和高級管理人員到小企業兼職，每年為企業服務一定的時間，為企業解決實際向題。小企業甚至還可以到大企業聘請各種專業技術人員到小企業兼職。 ② 與大企業協作。小企業還可以通過為大企業服務，生產配套零部件的方式，獲得大企業 在技術和人才方面的支持與協助，借以使企業的人員素質和技術水平得到提高，為企業的發展奠定基礎。 ③ 人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業來說很重要，也很實用，但是小企業開發人才最 重要和最有效的方式還是人才引進。 24．試述小企業如何保 持競爭優勢 ? 答： (1)競爭優勢的含義：是一種比較優勢。、廣義與狹義之分。 (2)競爭優勢的類型：外部市場競爭優勢包括產品或服務的成本／價格優勢，產品或服務的質量優勢，產品的差異化，客戶服務的優勢，親和力的優勢；內部系統競爭優勢主要有經營管理優勢，資金籌集與管理的優勢，人力資源優勢，與各種創新能力相關的創新優勢。 (3)保持競爭優勢的重要性：促進小企業健康、持續發展，可以降低成本。 (4)方法：法律手段、創新、人本管理與人力資源開發、加強外 部合作、實施多利基市場營銷。 試分析小企業面臨的主要問題，應采取哪些防范措 施？ 答： 1．主要問題 (1)缺乏資金。 (2)缺乏管理。 (3)中國中小企業面臨的問題還有：企業所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷 率、設備利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數企業缺乏與國外市場的聯系渠道；企業間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業受技術和經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。 2．防范措施 .(1)風險預測和識別小企業在運作過程中應掌握各方面的信息和根據外部經濟環境可能 出現的變化趨勢，提前做出風險預測，以便隨時調 整企業的運作方案，風險預測就是“居安思?！薄?(2)規避風險 .對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取應急措施來回避，使減少或消除風險侵害和避免損失。 3)轉移風險 .轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉租、聯營等使風險與它方共擔。 (4)分散風險 .如果說轉移風險是從外部減少風險的話，分散風險則是從內部減少風險。常用的分散風險主要有產品多樣化組合，經營門路多樣化組合，資產運作多樣化，投資（股票種 類、基金種類、債券、項目等）的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。 (5)控制風險 .是指企業在風險發生前就采取的措施，控制風險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業的潛在風險，從而盡量提前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。 試分析商業計劃應包括的主要內容。 答： (1)摘要。包括描述企業理念和企業特征；商機和戰略；目標市場和預測；競爭優勢；經濟 性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。 (2)行業、公司及產品或服務。包括行業；公司和公司理念；產品或服務；進入戰略和成長 戰略。 (3)市場調研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優勢 }估計的市場份額和銷 售額等。 (4)商業的經濟性。包括毛利和營業利潤；固定成本、變動成本；達到現金流為正的月數 等。 (5)營銷計劃。包括營銷總戰略； 定價；銷售戰術；廣告和推廣；分銷等。 (6)設計和開發計劃。包括開發狀態和任務；困難和風險 i 產品改進和新產品等。 (7)生產和經營計劃。包括營業周期；地理位置；設施改善和條件等。 (8)管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權等。 (9)總日程表。 (10)關鍵風險、問題和假設。 (11)財務計劃。包 括真實的損益表和資產負債表；預計收益表；事前試算資產負債表；事 前現金流分析等 (12)擬建的公司發行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資 者的回報等 試分析特許經營模式的優缺點。 答： 1．從受許人的角度來看優點： (1)投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 (2)可以得到管理培訓和指導 。 (3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。 (4)集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點： (1)沒有自主權。 (2)必須支付昂貴的特許經營費，利潤要按協議與特許人共享。 (3)必須接受特許經營企業統一的供貨價格。 (4)個 特許經營加盟企業出現問題，會連累所有企業。 2．從特許人的角度來看優點： (1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。 (2)有利于提高知名度。 (3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。 (4)實現規模擴張， 且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點： (1)控制力度減弱。 (2)個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽。 (3)運作支持費用增加。 五、案例分析 (16 分 ) 丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮，在 1935 年開業，現在由杜安丹佛經營，他是家族的第三代成員。他在這個小鎮上為獲得一個合理的盈利而努力工作。 目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小鎮的南部開一個商店。當丹佛聽到這個消息時，感到極不公平。他的企業為小鎮誠誠懇懇的服務了 60 年，為什么現在要被那些從小鎮獲取大量利潤，而極少返還的大公司所替代 ?他因此認為，憲法和法律必須阻止大公司的這種掠奪。丹佛也在考慮他的小店能否在同沃爾瑪這種大公司的競爭中獲勝． 問題： 1．丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎 ?他的企業有權要求某種保護措施抵制這種競爭 ? 2．如果必要的話．丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭 ?(10 分 ) 答： 1．丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，企業至少從某種程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵競爭的，法律只限制不道德的競爭方式。 (6 分 ) 答： 2．大的零售商在一些領域是相當成功的，但是在體育用品方面小企業仍然具有較大的競爭力．沃爾瑪的優勢在于價格低廉，丹佛必須重視小企業所具有的競爭優勢，即：個人的服務，豐富的產品知識，產品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發點，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪的獨占主義。總之，此店應做好一切能比競爭者做好的事。如果他 是一個具有進攻性的大膽的競爭者，他就能繼續很好的生存下去。 (10 分 ) 五、案例分析 最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是 “網絡訂餐 ”的事情，所謂網絡訂餐，就是通過登錄到 勇麗的網站，然后通過網上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個小時之內必定送到，菜品質量當然沒的說，關鍵是價格也很大眾，非常適合家庭、機關單位、企業，有時家里來了客人沒時間或沒條件或者根本不愿意做飯的正合胃口，機關單位聚餐，企業單位員工加班進餐??生意的確還不錯。 勇麗餐飲管理公司經過十幾年風雨，今天，趙勇的 勇麗餐飲公司已經在青島這個美麗的海濱城市成了一塊餐飲行業響當當的品牌， 2021 年開業的勇麗美食城至今保持著天天座無虛席的記錄，既讓人贊嘆，亦使人羨慕。同年，趙勇又成立了勇麗餐飲管理公司，除去為勇麗餐飲培養人才、創新菜品等功能外，又開展酒店用品銷售業務。勇麗在趙勇精心經營下，企業效益年年大幅上升。 雖然自己的企業營運良好，但是趙勇并不是很 安心。 2021 年，趙勇不斷得到信息，據說本市的幾家大型餐飲企業將同時在 2021 年做出開拓新店的舉措，屈指一數， 2021 年將會有 7 家 10000 平方米以上的大型店面開業， 而且都集中在市中心一帶。趙勇感到一種強大的競爭的壓力，有人勸他也立即上馬一個大型店，但是趙勇否定了這個想法，因為趙勇喜歡用戰略的眼光來看待青島餐飲市場的發展。他認為青島這個市場不足以支撐起這么多大型店，而且屆時競爭將更加激烈。 “能不能出奇制勝 ?”趙勇不斷的思考這個問題。 通過與青島市第一家互聯網公司 ——青島英網資訊技術有限公司的合作， 制訂了一份方案，方案的最重要內容就是 —— 通過互聯網協助勇麗公司開展網上訂餐市場，并給這項業務起了個時髦的名字 —— “ E 餐及時送 ”。接下來的幾天里，雙方不斷的相互交流，將方 案不斷完善，最終開發了這個系統。 其實，趙勇和我都明白，網絡只是一種工具，網上訂餐的核心是 “物流 ”，如何保證按定單要求及時的將菜品送到客戶的飯桌上，關鍵看物流。趙勇在訂餐系統建設的過程中，有條不紊的進行的相關方面的準備， “E 餐及時送 ”的送餐車一次購進了 l0 輛長安之星，整合起來了配送中心，聘請了多名相關人員。 網上訂餐從產生意向到 “開業 ”，用了一個月的時間，開業之日，在本地媒體上面做了大幅的廣告宣傳，很多抱著嘗試心態的人下了訂單，開業第一天獲得了滿堂紅。趙勇非常高興，我也感到很高興。 至今，趙勇的 “E 餐及時送 ”已發展到擁有 20 輛送餐車的隊伍，營業額雖然不穩定，少的時候一天至少也 l 萬元以上，多得時候一天達到 6萬元。 趙勇比較高興，經常向別人推薦它的 E 餐及時送業務，這項業務的開展避免了勇麗正面與同行業間的競爭，處在市場空白點，并且媒體的關注和報道，無形中提升了勇麗的品牌，但是也有其憂慮。為什么 ?因為利潤不大。為什么利潤不大 ?我們有以下幾個方面的認識，請大家一起來參考，并給予指導： ． (1)位置： “E餐及時送 ”的配送中心在城市的西端，所以從位置設立上不科學，比如送餐 到城市的東端，要跨越整個城市，如果在市中心則效率有較大提高。 (2)配送中心只設立了一處，這樣有利于保證質量和衛生，更為重要的是降低成本；如果在城市設立五個點，一個在市中心，四個分別為四個角，這樣可定能夠保證配送的效率，但是點面、人員、設備等成本太高，如何選擇 ? (3)這項業務實屬勞動密集型行業，僅 20 輛車就配備了近 20 個司機 (省了 服務員，卻多了司機，呵呵，這是事先沒有想到的 )，還有汽車加油、保養等，都是成本啊 ! (4)網絡這種方式還是不夠普遍，關鍵是擁有的這種消費思想和接受這種新事 物的人的消費群體還不夠大。 問題：網上訂餐是否能夠發展下去，如果可以發展，需要解決那些問題 ?如果不能發展，請分析原因。 答： (1)能夠發展。需解決的主要問題：一是降低成本。這 要解決物流問題，可在全城建立幾個區域配送中心；發展區域連鎖或特許經營；把餐車獨立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業務，提高公司送餐車的應用范圍，加大公司的業物范圍；用摩托車配送；與郵政合作，把配送業務交給郵政；發展團體客戶；創品牌，建立良好的信譽等。二是發展酒店式業務，宣傳一種理念，可使利潤增加。 (2)不能發展 。主要原因：電話訂餐十分普及而且快速，準確；信用問題；網絡不穩定，可能導致顧客發出的信息，企業未收到；銷量不穩定，材料成本很難控制；運輸成本太大，如果只是大眾化、個人客戶的快餐居多，則 成本很難收回等。 五、案例分析 案例： 自主創業，曾經在大學校園中熱過一陣子，也有 沒畢業就開了公司的，但時下似乎冷了許多。王永強是某高校的文藝尖子，畢業時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創業這條路。 畢業不久，他與朋友一起開了一家文化公司，可真正干起來后，卻發現現實情況并不像他想得那么簡單 ，場地、演員、宣傳都需要錢。好歹搞了一次小型演出還賠了。 王永強從被人羨慕的位置上一下子掉了下來， ‘‘ 摔得挺痛的。， ’ 他對記者說，但他不死心，能堅持還得堅持，租不起辦公場地，他就把公司開在了家里，搞不了活動就寫稿子、寫劇本，免費給人家策劃節目、活動，目的只有一個：東山再起。 1 導致王永強創業失敗的原因是什么 ?對原因進行解釋 ?(8分 )2 關于大學生創業，本案例給我們帶來哪些啟示 ? 答： 國家已出臺了減免稅收等優惠政策，鼓勵大學生創業。但創業畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當的條件，如社會資源、行 業經驗、資盒等等，缺少一樣都不行，而大學生在這些方面一 般都很欠缺 “ 創業有風險，入市需謹慎。大學生創業需要細思量，認真衡量自身條件后再做決定，不可只圖一時之快。 ” 商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用?，F在很多人喜歡與比爾 蓋茨比較，但是如果沒有對軟件開發經年累月的投入和敏銳的市場洞察力，他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學生創業者一般有 “ 初生牛犢不怕虎 ” 的特點，能夠在艱難環境中頑強地求發展。但由于剛從學校走向社會，缺乏社會經驗和經營管理經驗，在創 業的過程中，遇到的挫折可能會很多。對于市場風險沒有足夠的 認識還只是學生創業的潛在風險之一，不少學生創業者對于創業本身的認識就有較大的偏差。 一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創新創業往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。