人力資源管理師三級重點小抄終極經典-電大-成人自考-大學本科專科-資料下載頁

【導讀】劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統一。關全局的關鍵性規(guī)劃。力資源管理制度體系建設的程序，制度化管理等內容。和人員供需平衡等。包括人力資源費用預算，核算，審核，結算，以及人力資源費用的控制。人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。位員工所應具備的資格和條件。用合格的員工奠定了基礎。確自己工作的性質，任務，職責，權限和職務晉升路線，7工作崗位分析信息的。某類員工勞動行為，素質要求等所作的統一規(guī)定。按企業(yè)標準化原則，統一制定并發(fā)布執(zhí)行的。崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。認真細致的調查研究。召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正，修改提出具體意見。序的一種專門技術。

　　

【正文】 清理不需品 整頓 布置，擺放有用物品目的：提高效率和半成品質量、保 要求： 1）有固定地點，區(qū)域 2）擺放方式規(guī)范化，條理化，提高效率 3）物品擺放目視化，過目知數，用不同色彩標識區(qū)別 4）做到現場整齊，緊湊，協調 清掃 清掃 +自我檢查 要求： 1）自己的物品自己清掃 2）清掃中檢查物品有無異常，定期維護保養(yǎng) 3）清掃中發(fā)現問題要查明原因，改進 清潔 對以上 3點的成果鞏固，維持，使之制度化 要求： 1）現場整齊，清潔，美觀，利于員工健康 2）用具干凈，無噪音煙塵 3）員工著裝干凈，整潔，煥發(fā)積極精神面貌 素養(yǎng)（核心） 提高員工素質，養(yǎng)成好習慣，遵守行為規(guī)范要求： 1）繼續(xù)推動前“ 4S”活動 2）建立規(guī)章制度并目視化 3）實施教育培訓 4）反規(guī)章制度要及時糾正 5）受批評指責應立即改正“ 5S”的內在聯系：前“ 3S”針對現場，后“ 2S”從規(guī)范化和人的素質鞏固“ 5S”“ 5S”的活動目標： 工作變換時尋找工具，物品整頓現場時，不良品為 0努力降低成本，減少消耗，浪費為 0 縮短生產時間，交貨延期為0 員工 積極工作，團結友愛，不良行為為 0 五、勞動環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 照明度：工作地和加工部位 周圍環(huán)境 運動中物體 靜止中物體色彩：宜采用藍綠色，黃綠色 忌藍，紫，紅，橙 噪聲 溫度與適度 夏季： 18— 24度 冬季： 7— 22度 綠化 第二單元 一、工作輪班組織應注意的問題： 工作輪班的組織，能從生產的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力 要平衡各個輪班人員的配備 建立和健全交輪班制度４．適當組織各班工人交叉上班。５．工作輪班制對人的生理、心理會產生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大 。 為解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應和工作效率下降的問題，一般可采用以下辦法：當增加夜班前后的休息時間。短上夜班的次數，例如采取四班三運轉制的倒班辦法。每班工作時間每天向前推移１～２小時，而且每３個星期才換班一次。 二、四班三運轉制的優(yōu)點： 人休設備不休，提高了設備利用率，挖掘了設備潛力，在原有設備條件下增加了產量 縮短了工人工作時間。 減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。 ４． 增加了工人學習技術的時間，可提高工人技術水平，有利于提高工作效率和產品質量水平，從而提高企業(yè)經濟效益。５． 有 利于在現有產房設備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。 三、工作輪班的組織形式： 企業(yè)曾經采用過的有兩班制、三班制和四班制。 １． 兩班制：每天分早、中兩班組織生產，工人不上夜班。 ２． 三班制：每天分早、中、夜三班組織生產。 （１） 間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產，全體人工休息，公休日后輪換班次。其倒班的方法分為正倒班和反倒班。 （２） 連續(xù)性三班制：對于生產過程不能間斷的企業(yè)，一年內除了設備檢修或停電等時間外，每天必須連續(xù)組織生產，公休日也不間斷。這時必須實行連續(xù)性三班制。工人不 能一起休息，只能組織輪休。在原來的每周４８小時工時制下，企業(yè)可以實行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實行每周４０小時工時制后，前兩種已不適用。四班輪休制，即“四班三運轉”，亦稱四三制。 ３． 四班制：每天組織四個班進行生產。分為“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜２４小時內組織四個班生產，每班工 作８小時，前后兩班之間的工作時間相互交叉。交叉時間一般為２４小時。（２）四六工作制：是每一個工作日由原來組織三班生產，改為四班生產，每班由八小時 工作制改為六小時工 作制。五班輪休制：即“五班四運轉”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度，是我國企業(yè)推行４０小時工作制度之后，在原“四班三運轉制”的基礎上，實行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過１６９小時。 第四節(jié) 一、勞務外派與引進定義： 勞務外派與引進：指作為生產要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業(yè)行為。 二、勞務外派與引進的形式： （１） 從勞動外派與引進的主體看 ,可分為公派和民間兩種類型。 （２） 從國際勞務合作的方式看，勞務外派與引進包括兩種形式，一種是走出去，一種是請進來。 三、外派勞務工作的基本程序： 個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。 外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。 勞務人員接受出境培訓。勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。 外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。 離境前繳納有關費用。四、外派勞務的管理：（一）派勞務項目的審查 填寫完整、準確地《外派勞務項目審查》。 2. 與外方、勞務人員簽訂的合同，以及外方與勞務人員簽訂 的雇用個同。3. 項目所在國政府批準的工作許可證證明。 （雇主或中介）的當地合法經營及居住身份證明。 的有效護照及培訓合格證。 （二） 外派勞務人員的挑選 人民法院認定的犯罪嫌疑人。 事案件不能離境的。 。 勞動教養(yǎng)的。 全造成危害或給國家利益造成重大損失的。 （三） 外派勞務人員的培訓 1. 培訓內容 包括國家的有關法律 、法規(guī)和方針政策，愛國主義和安全、外事紀律和涉外禮儀的教育；進行轉變觀念的教育，樹立正確的勞務觀念和職業(yè)道德，遵守駐在國的勞工制度，認真學習外國的先進生產技術和管理經驗，服從管理，人造履行合同；根據派往國家（地區(qū)）的特點和要求，開設外語、適應性技能、國別概況等課程；派往國家（地區(qū)）的有關法律、法規(guī)、社會常識和當地的風俗民情；以及其他需要培訓的內容。 ： （１） 具有初級職稱以上（含初級職稱）從事技術勞務的，如已經掌握了相應技術和派往國家（地區(qū)）官方言語日常用語，憑技術職稱證和外語考證證書（成績表）可免 試技術和外語課程，只進行規(guī)定時間內的公共課程培訓。 （２） 普通技術勞務應進行適應性技術培訓、簡單生活用語和工作用語的外語培訓及公共課程培訓。 （３） 對于成建制派出（指 15人以上）的勞務人員（含管理人員），專業(yè)技能方面的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進行把關，公共課程要由外經貿部批準的培訓中心統一培訓并考試。 為保證培訓質量，培訓結束時應進行考試，合格者應發(fā)給《外派勞務培訓合格證》。 五、外派引進的管理： （一） 聘用外國人的審批 。 意向書。 。 人 從事該項工作的資格證明。 況證明。 、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二） 聘用外國人就業(yè)的基本條件 1. 年滿 18 周歲，身體健康。 2.具有從事該工作所必須的專業(yè)技能和相應的工作經歷。 。 5. 持有有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。 （三 )入境后的工作 ： 就業(yè)許可證的管理對象是用人單位。用人單位應在被聘用的外國人入境后 15 日內，持許可證書、與被聘用的外國人簽訂的勞動合同（聘用期限不得超過 5年）及其有效護照或能代替護照的證件到原發(fā)證機關為外國人 辦理就業(yè)證，并填寫《外國人就業(yè)登記表》。批準的就業(yè)證只在發(fā)證機關規(guī)定的區(qū)域內有效。 申請居留證： 已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后 30 日內，持就業(yè)證到公安機關申請辦理居留證。居留證件的有效期限可根據就業(yè)證的有效期確定。上述各種要求是根據《外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定》總結的，各地方可能根據本地區(qū)、本部門的具體情況，在該規(guī)定的基礎上有其他更具體的要求，在實際工作中要以當地政策規(guī)定為主。 第三章 培訓與開發(fā) 第一節(jié) 培訓需求的分析的具體作用： ⑴有利于找出差距確立培訓目標⑵有利于找出解決問題的方法⑶有利于進行前瞻 性預測分析⑷有力進行培訓成本的預測⑸有利于促進企業(yè)各方達成共識 培訓需求的層次分析 ：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次 培訓需求的對象分析 ：⑴新員工培訓需求分析⑵在職員工培訓需求分析 ⒋培訓需求的階段分析： ⑴目前培訓需求分析⑵未來培訓需求分析 ⒌培訓需求分析的實施程序 ：一、做好培訓前期的準備工作； 建立員工背景檔案； 同各部門人員保持密切聯系； 向主管領導反映情況； 準備培訓需求調查。二、制定培訓需求調查計劃； 培訓需求調查工作的行動計劃； 確定培訓需求調查工作的目標； 選擇合適的培訓需求調查方 法； 確定培訓需求調查的內容。三、實施培訓需求調查工作；提出培訓需求動議和愿望； 調查、申報、匯總需求動議； 分析培訓需求； 匯總培訓需求意見，確認培訓需求。四、分析與輸出培訓需求結果； 對培訓需求調查信息進行歸類、整理； 對培訓需求進行分析、總結； 撰寫培訓需求分析報告。 撰寫培訓需求分析報告 1需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動議。 2 開展培訓需求的目的和性質。 3概述培訓需求分析實施的方法和過程。 4闡明分析結果5解釋、評論分析結果和提供參考結果 6附錄 7報告提要 培訓需求 分析的收集方法 （一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行交流，充分了解相關信息（二）重點團隊分析法；指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息 排會議時間及會議討論內容 （三）工作任務分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。（四）觀察法；指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情 況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。它比較適合生產作業(yè)和服務性工作人員，而對于技術人員和銷售人員則不太適用。（五）調查問卷。 1 問題清楚明了，不會產生歧義。 2 語言簡潔 3 問卷盡量采用匿名方式 4 多采用客觀問題方式，易于填寫5 主觀問題要有足夠空間填寫意見 培訓需求分析模型 (一 )循環(huán)評估模型 (二 )全面性人物分析模型 1 計劃階段 2 研究階段 3 任務和技能目錄階段 4任務或技能分析階段 5 規(guī)劃設計階段 6執(zhí)行新的或修正的培訓規(guī)劃階段 (三 )績效差距分析階段 發(fā) 現問題階段。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓來加以改善的地方。 預先分析階段。通常情況下，對問題進行預先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應用何種工具收集資料的問題。 需求分析階段。這一階段的任務是尋找績效差距。傳統上，分析的重點是工作人員目前的個體績效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設計和培訓就高度地結合在一起了 (四 )前瞻性培訓需求分析模型 培訓規(guī)劃的主要內容 （一）培訓項目的 確定 1 在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序，并根據企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。 2 明確培訓的目標群體及其規(guī)模。3確定培訓目標群體的培訓目標，要考慮到個體的差異性和培訓的互動性。（二）培訓內容的開發(fā)：堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則（三）實施過程的設計；合理安排培訓進度與各個學習單元之間相互關系和難易程度順序、時間，形成培訓進度表；培訓環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評估手段的選擇；考核培訓的成敗和對效果進行評估（五）培訓資源的籌備；包括對 人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓成本的預算。 1目的 2 原則 3培訓需求 4培訓的目的或目標 5培訓對象 6培訓內容 7培訓時間 8 培訓地點 9培訓形式和方式 10 培訓教師 11 培訓組織人 12 考評方式 13 計劃變更或是調整方式 14 培訓費預算 15 簽發(fā)人 1制定員工培訓計劃的步驟和方法。 （一）培訓需求分析；方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三） 任務分析；方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現，進而對它們進行分類，并分析它們的技術構成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術構成。（四）排序；方法：排序依賴于對任務說明的結果的檢查與分析。任務說明的結果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯系，這些是排序的基本依據。基于這些聯系，再考慮到其他一些因素（如費用、后勤等），排序就能完成。（五）陳述目標；方法：設計者依靠工作說明的結果進行轉換，就成了目標。（六）設計測驗；方法：測試學（七）制定培訓策略；方法：設計者回顧前幾個 步驟的結果，分析必須適應的問題環(huán)境。培訓策略就要適應這些條件，最好的策略能在這些條件和對應措施間進行最適宜的搭配。（八）設計培訓內容；方法：通常的方法是根據工作要求確定培訓內容的性質和類型，然后對這些內容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據受訓者的心理發(fā)展規(guī)律、內容之間的聯系來確定各個細節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式