文山州中醫醫院中醫藥工作總結-資料下載頁

　　

【正文】 將行為規范的執行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。 （四）樹立典型。在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動，立身邊標桿，樹身邊典型，發揮先進的模范帶動作用。 第四章環境形象建設 醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。在醫院環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。醫院在環境形象體系建設中，在充分體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色、堅持統籌規劃的前提下，還應注重以下原則： 大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學術與科普統一； 實用性原則：因地制宜，量 力而行，與醫院各區域的總體功能相適應； 個性化原則：注意地域特點和民族特點，充分體現醫院的個性，切忌簡單模仿，千篇一律； 審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術與實用的統一。 環境形象體系建設中，應主要從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫院標識等方面體現中醫藥文化特點。 一、建筑外觀和庭院建設 醫院建筑及其庭院是展現醫院文化的重要方面，是醫院文化的重要載體。 （一）建筑外觀 醫院建筑的外觀是對自身環境的營造。良好的醫院建筑外觀，可以使職工產生歸屬感和領域 感，使公眾產生信任感和溫馨感。 醫院建筑的外觀應注入中國傳統建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現，不宜采用濃郁異域風格。對原有建筑，如建筑物的外檐輪廓無法改變，可以通過門樓、建筑色彩等的改造，以體現中國傳統建筑風格。建筑物的色彩，可以結合中國古代建筑習慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。 （二）庭院建設 醫院庭院包括醫院建筑物周圍和被建筑物包圍的場地，是醫院環境形象體系的重要組成部分，應注意與醫院周邊環境 的和諧，與醫院建筑布局、外觀、色彩等因素協調統一。在滿足庭院使用功能、美化環境的前提下，可以通過庭院建設的各種表達方式，著重體現中醫藥的歷史、理念和知識等，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。 表達方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。 園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當地氣候和土壤等條件、有觀賞性的中草藥，并 配以藥物功用等文字說明。 （三）標志性構筑物 標志性構筑物是指不具備、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是醫院最顯著的標志，有條件的可以選擇適合的位臵建造標志性構筑物，作為能夠使公眾留下長久記憶的標志。如在主樓前等庭院的顯著位臵設立構筑物，作為彰顯醫院宗旨、醫院特色等的標志。 標志性構筑物應充分體現中醫藥元素，如體現中醫理念或表達醫院價值觀的抽象藝術雕塑，醫史人物或本地歷史上有貢獻、影響較大的中醫藥人物的塑像，典型的中醫器物或某些中藥植物的造型。 二、內部裝飾 醫院內部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區、診室、候藥區，住院部的大廳、走廊、病房、醫生辦公室、護理站、治療室， 辦公區域等。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。 營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫藥文化氛圍。可以通過裝飾風格、裝潢、色彩搭配等來表達。裝飾風格應體現中國傳統特色；裝潢可以通過含有中醫藥元素的陳設、擺件、字畫、圖片等體現；色彩搭配應注意與醫院總體色調、區域服務功能相協調。在同一區域內的裝飾風格、裝潢、色彩應和諧。 弘揚歷史，主要是弘揚中醫藥歷史或醫院發展史。可以通過文化長廊、壁畫、雕塑、中醫藥器具模型等來表達，有條件的可 建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜。 傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫藥學的核心理念以及醫院宗旨等。可以通過歷史人物和本院名醫塑像、院訓、主題墻、雕塑、墻飾等形式來表達。 崇尚醫德，主要是宣傳“大醫精誠”、“醫乃仁術”等中醫傳統美德。可以通過古代名醫名言警句的書畫作品、木刻、石刻、文化墻等形式來表達。 宣傳知識和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識等。可以通過招 貼畫、櫥窗展柜、實物、觸摸屏、視頻網絡來表達。 彰顯特色，主要是展示醫院特色、科室特色以及專家特長等。可以通過文化長廊、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網絡等方式來表達。 根據醫院各區域的特點，確定各區域通過裝飾所起到的作用，即明確各區域的裝飾主題，在此基礎上選擇合適的表達方式。 （一）門診部 門診部是醫院接觸患者時間最早、人數最多、范圍最廣的地方，是醫院面向社會的重要窗口，應是醫院環境形象體系建設中體現中醫藥文化特色的最重要場所。 1．門診大廳。門診大廳人員流量大、停留時間短，內部裝飾應以營造氛圍為主，兼顧彰顯特色，不宜作過多的知識、方法宣傳，不宜過多設臵易引起患者駐足的景飾。門診大廳中的導診臺，應與大廳的總體風格相協調。 2．門診走廊。是患者進入診室的通道，有些醫院走廊兼作候診區，患者在此停留時間較長，內部裝飾應以傳播理念、宣傳知識和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。傳播理念、宣傳知識和介紹方法的具體內容應與所在區域的科室特色相結合。 3．候診區。是患者等候診療的場所，內部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主， 兼顧傳播理念。宣傳知識和介紹方法的具體內容，應與區域所在科室的特色相結合，應根據區域所在科室涉及主要病種的變化而及時調整。 4．門診診室。是醫生為患者進行診療的場所，醫患直接接觸，內部裝飾應以營造氛圍 和崇尚醫德為主。根據診室的特點，內部裝飾的總體格調應體現典雅書卷氣息，診桌、診椅、診柜等應注重融入中醫藥元素，不宜裝飾過多而轉移醫生患者的注意力，不宜張掛紛亂的錦旗。 5．中藥候藥區。是患者診療結束后等候取藥的場所，內部裝飾應以介紹方法和宣傳知識為主，兼顧營造氛圍。介紹方法的內容應以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識的內容應以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真偽鑒別等為主，營造氛圍應注重采用常用或名貴中藥的標本、煎煮中藥的器具等。 （二）住院部 住院部是患者在一段時間內集中接受診療并休養、在醫院內停留時間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。 1．住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經常出入的通道，部分醫院還兼有休閑、休息的功能，內部裝飾應以營造氛圍和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的，可以設臵藥吧等具有中醫藥特點的服務，可以擺放具有藥用功能的鮮花或 常綠植物。 2．住院部走廊。是患者及照顧、探視者經常駐足的地方，內部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。宣傳知識和介紹方法、彰顯特色的具體內容，應與所在區域的科室特色相結合。 3．住院病房。是患者治療康復、休息生活的場所，內部裝飾應以營造氛圍為主，但不宜過多，可以點綴一些以中醫藥為主題的書畫、實物等。 4．醫生辦公室和護理站。是醫護人員的辦公場所，內部裝飾應以崇尚醫德、傳播理念為主。 5．治療室。是患者接受治療、停留時間較長的地方，內部裝飾應以宣 傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。 （三）辦公區域 醫院的辦公區域主要面向內部員工，內部裝飾應以崇尚醫德、傳播理念、弘揚歷史（醫院發展史）為主。裝飾范圍應包括樓道、辦公室、會議室、接待室等。 三、醫院標識 醫院標識主要包括院徽、標準院名、標準色系三個基礎要素及其在指示標牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應用。 醫院標識具有整合醫院精神、規范行為文化、突出視覺個性、增強公眾印象的作用，是醫院環境形象體系的基本組成部分。 院徽，是醫院標識中最重要的基礎要素 。內容上應構思深刻，充分反映醫院核心價值。形式上應注重體現中醫藥元素，力求構圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。 標準院名，是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱應使用按規定經有關部門核準的名稱，漢字使用規范，字體端莊易識別，不宜采用草書等字體。配用拼音字母、外文字母應規范。地處少數民族地區的中醫醫院應配用當地少數民族文字。 標準色系，是保持醫院環境形象整潔美觀的基礎要素。標準色系要有主輔之分，但數量不宜過多；色彩要注重體現中醫藥行業特色，并注意對識別和人們心理的影響。院徽、標準院名、標準 色系要協調，實現視覺一體化。 院徽、標準院名、標準色系應廣泛應用于指示標牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。指示標牌包括分布圖、引導牌、方位牌、科室牌等，辦公用品包括處方、病歷、信封、信箋、藥袋等，宣傳用品包括宣傳欄、文化設施、員工名片等，服飾包括醫院員工工作服、病員服、病床臥具等。