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2026-04-15 12:26本頁面

　　

【正文】 ” 辦理轉帳。 2．成品倉儲收到退貨，應依業務部送來的 “ 成品退貨單 ” 核對無誤后，予以簽收 (如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際情況簽收 )。 “ 成品退貨單 ” 第二聯成品倉儲存。第三聯會計科存，第四聯業務部存。 3．因客訴之故，而影響應收款項回收時，會計部門于計算業務人應收帳款回收率的績效獎金時，應依據 “ 客戶抱怨處理表 ” 所列料號之應收金額予以扣除。 4．業務人員收到成品倉儲填回的 “ 成品退貨單 ” 應在下列三種方式中擇 —— 取得退貨證明： (1)收回原開立統一發票，要求買受人在發票上蓋統一發票章。 (2)收回注明退貨數量、單價、金額及實收數量、單價金額的原開立統一發票的影印本，且必須由買受人蓋統一發票章。 (3)填寫 “ 銷貨退回證明單 ” 由買受人蓋統一發票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳。 5．客訴處理結果為銷貨折讓時，業務人員依核決結果開立 “ 銷貨折讓證明單 ”依 — 下列三種方式取得折讓證明： (1)收回注明折讓單價，金額及實收單價、金額的原開立統一發票影印本，影印本上必須由買受人蓋買受人蓋統一發票章。 (2)填寫 “ 銷貨折讓證明單 ” 由買受人蓋統一發票章后簽回。取得上述文件之后與 “ 銷貨折讓證明單 ” 一并送會計科作帳。第十四條處理時效逾期的反應總經理室于客訴案件處理過程中，對于逾期案件應開立 “ 催辦單 ” 催促有關部門處理，對于已結案的案件，應查核各部門處理時效，對于處理時效逾期案件，得開立 “ 治辦單 ” 送有關部門追查逾期原因。第十五條實施與修訂本辦法呈總經理核準后實施，修訂時亦同。附表損失類別損失金額計算法索賠依實際賠償金額計算損失。折讓依實際折讓金額計算損失。退回依實際退回數量 ,以實際售價的 25％核算損失金額。重修依重新處理的費用加搬運費來核算損失。 (含

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