中央財經大學管理理論與實務筆記-資料下載頁

【導讀】能來協調他人的活動，以充分利用各種資源，從而實現組織目標的活動過程。（二）管理是組織行為的重要組成部分。（五）管理活動是在一定的環境下進行的。社會制度相聯系的社會屬性。切社會化大生產所共有，由此形成了管理的自然屬性。它是管理所具有的組織、方面都可以共有的一系列科學方法的總結。以維護和鞏固生產關系、實現特定的生產目的。它表現為勞動過程的特殊的歷。計劃、組織、領導、控制是管理的基本職能，它們之間相互聯系、相互制約，最高層次的管理者多從事計劃工作，基層的管理者，多從事監督工作。經濟現象都是具有利己主義的人們的活動所產生的。例外事務即重大事件的決策權和監督權。并把這些權力和責任作為明確規范而制度化。按照不同職位權力的大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級系統，并以制度形式固定下來。明確規定職位特性及該職位對人的應有能。力的要求，根據技術資格挑選組織成員。有關章程和制度的規定。

　　

【正文】 性 三．組織文化的結構：潛層次的精神層（根本）、表層的制度系統、顯現層的組織文化載體（直觀） 四．組織文化的內容：（１）組織的價值觀；（２） 組織精神；（３）組織倫理。 五．組織精神 —— 是組織經過共同奮斗的和期培養所逐步形成的認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。組織精神是現代意識與組織個性相結合的一種群體意識，反映了一個組織的基本素養和精神風貌，是凝聚組織成員的精神動力。 六 ．組織文化的功能：（１）導向功能；（２）發展功能；（３）整合功能；（４）激勵功能；（５）約束功能；（６）輻射功能。 七 ．組織文化的塑造（當前許多組織導入ＣＩＳ系統） （一）選擇組織的價值標準。 （二）強化員工的認同感。 （三）提煉定格。 （四）鞏固落實。 （五） 豐富發展。 在組織文化的塑造中，組織的創始 人 有有著不可估量的影響。此外，組織的高層管理者對組織文化的發展也具有重要影響作用。 八 ．組織變革 —— 是指組織為適應內外環境及條件的變化，對組織的目標、結構及組成要素等適時而有效地進行的各種調整和修正。 組織是一個動態系統，組織的生存與發展就是不斷尋求和保持組織目標與組織內部條件、組織外部環境之間動態平衡的過程。 43 九 ．組織變革的作用 對組織的生存和發展有重大作用。（１）（基礎目標）提高組織適應環境的能力；（２）（核心目標）提高組織的工作績效。 十 ．組織變 革的影響因素 （１）外部環境的變化：科技、顧客、競爭、法律、政治、經濟（ＴＣＣＬＰＥ） （２）內部條件的變化：目標因素、規模因素、技術因素、管理因素 十一 ．組織變革的兩種觀點 （一）“風平浪靜”觀認為，組織是一艘在風平浪靜的海洋中行駛的大船，船長和船員都清楚地知道前進的方向，他們以前曾經作過多次這樣的航行，整個航程平靜而可以預見，偶爾遇到風暴才會有變化出現。 根據“風平浪靜”觀的假設，組織面臨的環境是穩定和可預見的，對現狀的打破是偶然和暫時的。 （二）“急流險灘”觀則認為，組織是一只在不斷出現險灘的湍 急河流中航行的小木筏，船員以 前從 未一起出過航，既不熟悉河流的構造，也不清楚最終駛入的方向。 根據“急流險灘”觀的假設，組織面臨的環境是動態的和不確定的，變化是一種自然的狀態，對變革的管理是一個持續的過程。 十二 ．變革的推動力量 組織中的管理者是推動組織變革的主要力量。外部咨詢專家主要充當顧問角色。 十三 ．組織變革的阻力，是指反對、阻撓甚至對抗變革的制約力。 十四 ． 產生變革阻力的原因 44 （一）個體層面：（１）心理的影響；（２）利益的影響；（３）對未來發展認識不足； （二）群體層面：（１）組織結構變動 的影響；（２）人際關系調整的影響； （三）組織層面：（１）組織運行的慣性；（２）固有的組織文化。 十五 ．排除變革阻力的方法 （１）增進內部溝通；（２）加強教育培訓；（３）發動全員參與；（４）把握策略與時機。 十六 ．組織變革的方針：（１）精心設計；（２）全面發動；（３）周密組織 十七 ．組織變革的程序 （一）進行組織診斷：確定問題；找出原因 （二）設計組織變革：制定變革方案；確定變革阻力 （三）實施組織變革：推廣變革；管理變革 （四）評估組織變革：變革前后比較；行業標桿比較 十八 ．組織變革的過程 （庫爾特〃盧因提 出，其出發點是“風平浪靜”觀） 解凍→變革→再凍結 十九 ．組織變革的內容 （１）結構變革：局部調整、重新設計 （２）技術變革 （３）人員變革 （４）文化變革 二十 ．組織變革的方式（分類） （１）按變革的程度分：量變式、質變式 （２）按變革的進程分：突變式、分段發展式 45 （３）按變革的起始點分：自上而下式、自下而上式、上下結合式 （４）按變革方案的形成過程分：強制式、民主式、參與式 （５）按變革的力量來源分：主動思變式、被動應變式 第十一章 領導基礎 一．領導 —— 是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標， 領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。這一過程包括激勵下屬、指導他們的活動，選擇最有效的溝通渠道，以及解決成員之間的沖突等。 領導者 —— 是擔任某項職務，扮演某種領導角色，并實現領導過程的人。領導者是領導過程三要素的核心因素，是領導過程各種人際關系以及人與情景相互作用的核心，領導的素質與領導水平是事業成敗的關鍵。 二．領導的特點 （１）體現了人與人之間的關系； （２）是一種“投入”與“產出”； （３）是領導者、被領導者及環境的函數； （４）領導作用的“互惠效應” 。 三． 領導與管理（區別） （１）管理強調理性及控制，而領導則在乎直覺和情感； （２）管理的實踐和程度在很大程度上對應于大型組織的出現，領導則是相對于變革而言； （３）領導者不一定是被任命的，他極可能是從一個群體中自然產生出來的，他可以不運用正式權力來影響他人的活動。 四．領導的職能 46 （一） 制定變革規劃 （二） 建立強有力的協作關系網 （三） 激勵 （四） 控制 五．領導的要素構成：權力、理解、鼓舞、營造氣氛 六．領導的原則 （１）目標協調一致原則 （２）激勵原則； （３）領導原則； （４）信息溝通的明確性原則； （５） 信息溝通的完整性原則； （６）補充使用非正式組織的原則。 七．領導者個人素質：進取心；自信；領導愿望；正直與誠實；智慧；與工作相關的知識；人際交往能力 八．領導素質的源泉 先天能力→進取心、智慧 幼兒時期→領導愿望、誠實正直、人際交往能力 正規教育→工作相關知識 工作經歷→所有素質 九．領導者素質的培養 （１）在人才引進上嚴格把關。 （２）創造良好的工作環境。 （３）提供挑戰機會。 47 （４）領導者素質的早期發現。 （５）制定培養計劃。 十．領導者權威 （一）權力性影響 —— 權 權力性影響力 —— 指的是由組織賦 予領 導者的能夠使得被領導者服從的影響力，其核心是“權”。主要成分 有：傳統因素、職位因素和資歷因素。權力性影響力 帶有一定的強迫性和不可抗拒性，并以外部壓力的形式來發生作用。人們的心理與行為主要表現為被動和服從。權力性影響力對于人的 心理和行為的作用是有限的。 （二）非權力性影響 —— 威 非權力性影響力 —— 是領導者的品德、作風、才能等不屬于權力范圍的影響力，其核心是“威”。包括：品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。與權力性影響相比，非權力性影響力具有更大的作用，是領導影響力的關鍵 所在。在它的作用下，被影響者的心理和 行為表現為被吸引、接受和自覺 自愿地服從。這種影響力對人的心理和行為可以產生強大的激勵作用。 （三）權力性影響力與非權力性影響力的結合 —— “權”與“威”的結合 ●區別：權力性影響力的特點有： （１）職權是法定的權力，帶有一定的強制性；（２） 是 職權是由外界賦予的，是外來因素；（３）職權的大小、變更既有法定性，又帶有領導體制的規性。 非權力性影響力的特征有：（１）是領導者自身行為和素養的體現，很容易引起人們對領導者的敬佩感、依賴感和服從感；（２） 行為和素養是領導者本身具備的，因而非權力性影響力 是內在因素的作用 ；（３）可以由領導者根據工作需要及自身狀況及時調整，具有靈活性。 48 ●聯系：（１）兩者有機統一，權力是領導 的前提，領導者手中握有實權，才可能去支配資源，實現領導職能；而威信是領導的基礎因素，崇高的威信 是領導者的內在魅力，它能使人們由衷地、自覺地和心甘情愿地接受領導。（２）兩者之間相互影響。威信的高低往往可以制約實際權力的大小，權力本身總會讓領導者看上去威嚴和值得敬畏與服從。 第十二章 行為 與 激勵 一．個人行為是組織中單個人的行為，包括態度、個性、知覺和學習等四個方面。 態度 —— 是關于物體、人和事件的評 價陳述，無論是正面的還是負面的，它反映了一個人對事件的感受。態度由認知、情感和行為構成。 個性 —— 是我們用以區分不同個體的心理物質的綜合。個性體現在控制點、權威主義、馬基雅維里主義、自尊、自我監控和冒險性等方面。 知覺 —— 是指人的大腦對客觀事物的整體反映。 學習 —— 是指由于經驗而發生的相對長久的行為改變。行為塑造有四種方法：積極強化、消極強化、懲罰和忽視。 二．行為塑造 —— 管理者可能通過逐步引導個體學習使員工的行為對組織更為有利，這一過程被稱為行塑造。它包括四種方法：積極強化、消極強 化、懲罰、忽視。 三 ．群體 —— 是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現某一特定目標而組成的集合體。包括三個因素：任務活動、相互作用、 情感活動。群體可以是正式群體，也可以是非正式群體。 四 ．群體的特征 （１）共同的目標； 49 （２）各成員在行為中相互作用，彼此影響； （３）各群體成員相互依賴。 五 ．群體的功能 （１）完成組織任務，實現組織目標； （２）滿足群體成員的多種需要。 六 ．群體的優勢 （１）滿足個體的需要； （２）更多的承諾； （３）更多可利用的信息； （４）更多更好的建議； （５）更大膽的決 策； （６）更高的生產率； 七 ．群體的缺點 （１）時間的耗費； （２）群體壓力； （３）議而不決。 八 ．群體的發展規律 （一）形成階段 （二）震蕩階段（協調階段） （三）規范階段（發展階段） （四）執行階段（成熟階段） （五）解體階段 九 ．群體行為 —— 是指在群體中個人行為統一于組織目標所產生并組織起來的50 行為，其行為效率的高低直接影響著組織目標的實現。 十 ．影響群體行為的因素 （１）個人因素：生理因素、技術能力、個人品質、期待性質 （２）環境因素：群體規模 、社會密度、人員構成 十一．群體行為對個體行為的影響： （１）社會助長作用； （２）社會致弱作用； （３）行為趨同作用； （４）行為遵從作用。 十 二 ．群體的兩個主要類型：正式群體、非正式群體 十三 ．群體凝聚力 —— 是指群體對其成員的吸引力，也就是群體成員愿意留在群體之內的愿意及他們愿意為群體承擔義務的強烈程度。 十四 ．群體凝聚力的基本特征： （１）關心其他群體成員； （２）具有作為一個群體成員的尊嚴感； （３）群體能夠幫助個人達到他單獨一個人無法達到的目標 十五 ．凝聚力與活動效率關系 低凝聚力，高一致性↑；高凝聚力，高一致性↑； 低凝聚力，低一致性←；高凝聚力， 低一致性→； 十六 ．影響群體凝聚力的因素 （１）群體內部的一致性； （２）外部的作用力； （３）群體的領導方式； 51 （４）群體規模（７～１２最佳）； （５）群體的共同目標； （６）群體內的獎勵方式； （７）與外界的隔離。 十七．影響群體效率的因素 （１） 群體凝聚力； （２） 群體規模； （３） 成員個性； （４） 環境； （５） 角色。 十八 ． 從需要到行為的連鎖過程 （一）需要 —— 是個體對其生活和發展的某些條件感到缺乏而力求獲得滿足的一種心理現象。 ●需要的特點：針對性、復雜性、發展性、重復性、競爭性、驅動性 ●需要與個體行為：（１） 需要是產生人的行為的原動力；（２）個體業已形成的需要，決定著他的行為；（３）每一次個體行為的完成，都可能使個體的某種或某些需要得到滿足 ，繼而又產生新的需要。 （二）動機 —— 是引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等的心理因素。 ●動機是在需要的基礎上產生的，需要轉化成動機的條件：（１）需要應達到一定程度；（２）環境中還要有能使需要得到滿足的目標。 ●動機的分類：原始動機、一般動機、習得動機（與激發員工積極性關系最大） 52 ●動機的功能：（１）發動功能；（２）選擇和 導向功能；（３）強化功能 ●動機和個體行為：（１）動機是個 體行為的直接動因；（２）維持行為的指向性；（３）保持行為的連續性 。 （三）行為 —— 是指人所表現出的各種動作的總稱，是人與環境之間的交互作用。 行為是需要和動機的最終結果，也是組織所關心的重點所在。 ●行為的特征：（１）都是由動機引起的；（２）是有目的的；（３）是可以激勵的。 ● 勒 溫 的場論公式：Ｂ＝ f(Ｐ，Ｅ )。Ｂ — 人的行為；Ｐ — 個體特征；Ｅ— 環境特征。該理論表明，行為是指有機體在環境影響下所引起的內在生理和心理變化的外在反應。激勵產生 的根本原因也可分為內因和外因，內因取決于個體，外因取決于個體所處的環境。 十六． 激勵 —— 是指從研究組織中的個體行為和群體行為出發，發現個體和群體的行為規律，利用不同的方法和手段來激發、引導組織成員的行為以有效地實現組織及其成員的目標。 十七．激勵過程 —— 就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿