【企業管理】現代企業規范化管理整體解決方案-資料下載頁

　　

【正文】 ________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 表 5－ 1 公司是否具有現代人力資源管理的特征 項目 評價 改進計劃 好 較好 一般 較差 差 重視員工的尊 嚴和員工個性的存在 重視培養員工的成就感 能夠認真傾聽員工的呼聲，重視鼓舞員工的士氣 重視通過目標管理來提高員工的積極性 讓員工愿意做一些挑戰性工作 注重團隊精神的培養 注重團隊精神理念的輸入 特別注意溝通 使企業或團隊成 為學習性組織 人力資源管理的目標 和職責 目標 ●建立有磁性的管理模式。 ●最大限度調度員工積極性。 ●為本企業吸引開發人才。 ●提升企業的綜合競爭力。 【自檢】 你的企業人力資源管理的目標達到了嗎？ 表 5－ 2 人力資源管理目標自測表 內容 評 分 改進措施 5 4 3 2 1 是否建立了有磁性的管理模式？ 是否最大限度調度了員工積極性？ 企業吸引和開發人才的工作做得如何？ 企業的綜合競爭力是否得到提升？ 人力資源管理的四大職責 ●組織結構（結構、職能、責 權、崗位設置、崗位描述）。 ●人員管理（招聘、錄用、調配、考核、晉升、解聘、獎懲）。 ●薪酬福利（考勤、工資、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平的調查）。 ●人力資源開發（培訓、自我申告、員工提案、其他激勵）。 人力資源管理是企業管理規范化的平臺 表 5－ 3 企業管理規范化平臺表 管理平臺 運作平臺 組織管理規范化、企業運營制度化 素質平臺 人力資源管理規范化、職業經理隊伍建設 文化平臺 企業文化重塑、合同愿景建立 物質平臺 資本股份化、薪酬福利政策 通常，企業管理有四個平臺 ： ●物質平臺 —— 要給員工一些物質利益，比如薪酬、福利或股權。 ●素質平臺 —— 員工必須具備相應素質，企業才能夠發展。人力資源管理是素質平臺的一個組成部分。 ●運作平臺 —— 要有組織管理，比如說機構、運營制度、規則、規范等。 ●文化平臺 —— 企業要有自己的文化，比如融洽的人際關系、春游、篝火晚會、集體的婚禮等。企業文化的意思是讓全體員工建立一個共同的愿景，“愿景”這個詞來源于臺灣的一些管理書籍，就是大家有一個共同的愿望和美好的情景。 企業規范化體系是以人力資源管理為核心、為基礎的。人力資源管理是規范化管理的一個平 臺。管理流程的設計、管理標準、管理規范、管理信息化系統、人力資源的開發等工作，都要以人力資源管理為基礎。 規范化管理體系的由來 人力資源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ體系 ＣＲＧ模式 人力資源管理是專門研究人力資源開發與利用的一門學科。 80年代，總部設在瑞士日內瓦的“國際資源管理集團 ——管理模式（簡稱ＣＲＧ模式，見下圖），并由中瑞合資公司――天津迅達電梯公司引入我國。 近年來，ＣＲＧ模式已逐步被中國企業采納和應用。 圖 5－ 1 ＣＲＧ模式圖 現代企業規范化管理體系（ＳＭＳ） ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）體系，即以人力資源管理為核心的現代企業規范化管理體系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式的基礎上進一步發展形成的。 ＳＭＳ體系保留了ＣＲＧ模式中原有的全部內容，另外增加了管理流程設計、績效考核、獎懲兌現等重要內容。ＳＭＳ體系針對企業的現狀和發展趨勢，就企業發展戰略、企業文化、管理體制、領導體制、組織機構設計、管理行為規范、員工行為規范等進行全面的整合設計，構建 規范化和系統化的現代企業管理平臺。 特別是在本體系中，增加了管理流程設計這一新的理念。業務（管理）流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒ ｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是 80年代初，源于美國的一種企業變革模式，被稱為“管理的第三次革命”。它是通過對企業的各項工作流程的重塑和再造，來不斷提升企業運行效率和經濟效益的。 該體系通過目標管理（ＭＢＯ）等手段，輔助企業進行內部變革與創新 —— 規范內部管理體制、建立權責分明的決策系統和執行系統、構筑新的經營發展模式，幫助企業積聚新的核心競爭力，創造優異的經營業績 。 近期在許多民營企業或國有企業轉制過程中，為了使企業的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術資本化，達到對他們的長期激勵作用，還在ＳＭＳ體系的薪酬福利設計中引入了國外企業通用的股份（股票）期權制和員工持股制度等，均收到了較好的效果。 隨著企業的發展，建立電子計算機的管理信息化系統（ＭＩＳ）也逐步提到議事日程。我們在本體系中也設計了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標準、制訂管理表單，最后建立管理信息化系統（ＭＩＳ）。 圖 5－ 2 ＳＭＳ－ 1 模式圖 － 2 在原有的ＳＭＳ體系 12個模塊的基 礎上，增加了”企業長期激勵機制設計”、”員工股權收益機制設計”模塊。同時將管理流程設計更加細化，增加了”管理標準設計”、”管理表單設計”、”ＭＩＳ設計”等模塊。 現代企業規范化管理體系各個模塊的簡要介紹： 企業發展戰略 —— 企業的長期經營發展戰略，包括企業的經營發展方向的制定、經營策略的制訂、企業長期發展規劃的制訂等。 組織結構設計 —— 進行組織結構設計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權、分權原則、有效的管理體制，按現企業制度設置公司部門機構。 職能設計 —— 對公司的主要部門進行三級職能分解，使職能劃分科學 合理，明確公司各部門的職責任務。 崗位設置 —— 對公司各部門主要崗位進行合理的定員定編，并進行有效的分工，規范公司所有崗位設置及名稱。 崗位描述 —— 編制崗位說明書，對公司主要崗位的指揮關系、職責范圍、主要權限、溝通關系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負責任程度。 崗位評估 —— 對各個崗位的各個崗位結合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。 薪酬福利設計 —— 規劃公司的薪酬、福利政策、期權等方面的制度，按現代企業制度規劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發 展需要和不同層次的人員設計利益激勵機制。 長期激勵機制設計 —— 針對企業發展不同階段的需求和不同層次的人員設計長期激勵機制，特別是對企業高級管理人員的長期激勵機制進行規劃與設計，如年薪制、股份期權制等。 股權收益機制設計 —— 為了激勵員工，企業除了給予員工工資收入外，還給員工一部分股權收入。我們將協助企業進行員工股權收益機制的設計，如員工持股制度、員工的優先認股權、員工干股、員工以高新技術持股等。 人力資源開發 —— 按現代企業管理原則編制企業的人力資源規劃，包括企業的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。員工的 培訓與教育制度與計劃、人才的職業生涯規劃、員工的題案與建設制度等。 管理流程設計 —— 按照現代企業規范化的標準，建立公司各系統業務流程，以協調部門間工作銜接，規范公司各類專項業務流程，協調部門內業務活動。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。 管理標準設計 —— 按照系統的業務管理流程，指定相應的管理標準。包括管理工作內容、要求完成的時限、 責任人、要求傳遞的管理文件和表單。 管理表單設計 —— 根據管理標準的要求，設計相應的管理表單。 以便為建立企業管理信息化系統（ＭＩＳ）奠定基礎。 管理信息化系統設計 —— ＭＩＳ， 即企業管理信息化系統。在管理流程設計、管理標準設計、管理表單設計的基礎上，進行電子計算機軟件設計和硬件連接，實施企業管理信息化系統的全部電子化。 目標管理 —— 制定公司的目標體系和分解方法，設計目標管理應用表單，為績效考核提供依據。 績效考核 —— 設計考核政策、考核程序、考核指標體系和管理辦法，設計考核應用表單，指導考核工作開展。 獎懲兌現 —— 設計獎懲兌現體系，以便結合績效考核的結果，對員工進行合理的獎懲兌現。 圖 53 SMS2 模式圖 規范化管理體系瀏覽 ●這套規范化管理體系最早提出時叫做ＣＲ Ｇ體系，包括八大模塊 —— 組織結構、職能設計、崗位設置、崗位描述、崗位評價、薪酬設計、目標管理、人力資源開發。ＣＲＧ體系被引入中國后，很多企業在學。因為這套體系和中國的國情及中國企業的現狀有一定差距，所以推行起來有一定困難。經過我和其他的幾位專家研究，建立了一套以人力資源管理為核心的企業規范化管理體系，英語縮寫是ＳＭＳ。 ●這套體系由 12個模塊組成，在ＣＲＧ的基礎上又增加了四個模塊： 企業發展戰略模塊。因為現在我們是規范化管理體系，是以人力資源管理為核心，但不完全是人力資源管理，那么企業首先要建立自己的發展戰 略。如果企業沒有戰略，那就是一個沒有頭的蒼蠅，在市場上嗡嗡轉，找不到歸宿。 管理流程設計模塊。 管理流程現在被稱為管理的第三次革命。流程再造英語翻譯叫ＢＰＲ，是一個新的理念。 績效考核模塊。 獎懲兌現模塊。 ●每一個模塊地建立 企業發展戰略確定之后，就要設計企業的組織結構。比如設多少個部門，部門怎么設置最合理，法人治理結構如何建立等。 組織結構確定之后，就要進行職能設計。 職能設計好以后，就要進行分解。每一個部門和每一個下屬單位，都負什么責，有什么職能。職能設計要科學合理，既不重疊又不留空隙。 職能分解之后 ，再一個模塊就是職位設置或崗位設置。部門或機構確定了，就要設計每一個職能部門或者下屬單位需要多少個崗位。 每一個崗位都做哪些工作，要進一步固定下來或者量化，這項工作叫做崗位描述。 為了使薪酬設計更加合理，需要對每一個崗位做一個評價，評價崗位的勞動強度、工作環境和重要程度等，這些工作叫做崗位評價或崗位評估。 崗位評估做完后，就要做薪酬福利體系的設計，確定企業的工資制度。 人力資源開發要注重調動員工的積極性、挖掘員工的潛能、培訓、建立員工提案制度、員工職業生涯設計、 員工晉升路線設計等。 機構確定了，崗位確定了， 就要設計管理流程。 管理流程設計以后，才能進行目標管理。比如下達什么任務，今年要完成多少銷售額，培訓多少人次。 有目標才能進行績效考核。所以目標管理下面就是績效考核。 最后是獎懲兌現。 根據一些企業和客戶提出的新問題，我們在上面體系的基礎上又擴展了一下：在薪酬福利之下，又增加了企業長期激勵機制和員工股權收益機制的設計。長期激勵機制就是如股份期權制這樣的一些設計。員工收 益就是員工的股權收益機制、組織員工持股會等。在管理流程的設計的基礎上，又做了一個管理標準設計，管理標準設計之后是管理表單的設計。另外，信息化 需要一些固定表格，表單設計實際就是為管理信息化系統做準備。最后就是管理信息化ＭＩＳ設計。 另外，我們把 12個模塊的規范化管理體系叫做ＳＭＳ — 1，擴展以后，我們叫做ＳＭＳ — 2和ＳＭＳ — 3等。比如說可以只做薪酬、企業長期激勵機制、員工持股設計等。 企業規范化管理體系（ＳＭＳ）的特點 這套體系有非常好的系統性，是一個系統工程。首先有戰略，才有組織結構，組織結構是根據戰略定的。有組織結構，才能定它的職能。有了職能，才能定崗位。定好崗位，才能做崗位描述和評價，設計薪酬才有根據，……是一個完整的體系。 目標管理貫穿 整個體系。目標管理的前提是確定了管理流程，通過目標管理進行考核，根據考核結果實行獎懲。 體系里的薪酬設計很有原則、很科學。薪酬體系的設計取決于崗位設置和崗位評價。原則性強，便于調動員工的積極性。 增加了人力資源開發這么一個新的模塊或者新的概念。通過人力資源開發來最大限度地挖掘員工的潛能。假如你不去開發它，員工可能只拿出他自身能力的 60%或者 70%。通過挖掘潛能，使他把自身的 80%或 90%甚至95%貢獻給企業。 【總結】 這一講重點對企業規范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹。新經濟時代是人力資源的時代，企 業規范化管理體系是以人力資源管理為核心的，人力資源管理是企業管理規范化平臺的重要組成部分，現代企業一定要建立“以人為本”的管理理念。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________