管理信息系統試題及答案6套-資料下載頁

【導讀】由于信息技術發展迅速，信息系統的。生命周期較短，一般在（）。靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（）。，對各項活動進行計劃調度與控制。，用網狀圖表安排與控制各項活動。，可以通過經常性地與用戶交換意見來解決。，要確定開發階段.子項目與工作步驟的劃分。貨單上的項目包括訂貨單編號.顧客編號.產品編號。可用的信息越多越及時，做出的決。上海航空公司深知要做到這一點，關鍵是要把所有關于其運營、市場、每個航班的旅客數量、票價和收益如。關鍵業務部門也能及時捕捉到市場的微妙變化，并進行。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家。航空公司在當今充滿挑戰的中國民航市場中更好地運營。

　　

【正文】 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： （ 3）經補考，仍有不及格課程但未達留級標準可升級，但不及格科 目要重修。 試判斷表表示上述規則。 （注：用 Y表示 “是 ”， N表示 “否 ”， X表示某種組合情況下的行動） 七、案例分析題 1. 九芝堂的營銷管理信息系統 湖南九芝堂股份有限公司是國家重點中藥企業，深交所上市公司。其主發起人長沙九芝堂集團有限公司的前身 “勞九芝堂藥鋪 ”創建于 1650年，是中國著名老字號。 多年來，公司的經濟效益取得了顯著的增長，連續多年被評為 “全國醫藥工業企業經濟效益百強 ”和 “湖南省工業企業經濟效益百強 ”，綜合經濟實力在湖南省醫藥行業排名第一，并已躋身于全國中藥行業十強之列。質量是企業的生存之本 ，公司在生產和經營中嚴格按 GMP、 GSP要求完善自身的軟件、硬件建設。 1999年 11月，公司九芝堂制藥廠成為全省首家通過 GMP認證驗收的企業， 2020年 5月，公司零售連鎖公司也通過了 GSP認證驗收。在五年一次的藥品生產、經營企業換證驗收中，公司也均以高分順利通過換證驗收工作，下屬藥材分公司中藥飲片廠更是成為全省中藥飲片樣板企業。同時公司被國家藥品監督管理局批準為具有全國藥品跨省連鎖經營資格的試點企業之一。 （一）系統情況： 九芝堂營銷管理信息系統囊括了業務管理、倉庫管理、帳務管理、客戶管理、領導查詢、費用管 理、計劃管理、系統管理等八大子系統，基本涵蓋了營銷業務領域的方方面面。實現了以事務為基礎，以客戶為中心，確保帳帳相符，帳實一致的營銷管理指導思想。 業務管理：以對發貨單、發票、結算單、往來憑證的流水線式管理為基礎，以客戶、產品、倉庫、業務員、銷售機構、銷售區域六大要素的組合報表為延伸，以應收帳款管理為核心是三者的有機構成； 倉庫管理：的基本事務是各倉庫的單據管理，同時通過發貨、收料與業務方面緊密相聯，通過入庫、領料，殘損與帳務聯成一體； 帳務管理：是業務和倉庫管理流程的審結者，它調入業務和倉庫基本數據來產生 產成品帳，銷售帳和銷售利潤帳，還要通過與業務方面的對帳來發現和規范業務管理； 客戶管理：在建立全面標準化的客戶檔案的基礎上，保證了客戶作為最重要業務資源的有效性、可管理性和可指導、制約業務的特性； 領導查詢：可以調取領導最為關心的營銷信息對比和排比表，實時清晰地了第 25 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 解業務進展情況； 費用管理：按照品牌、業務員和科目將各項費用細分，同時也與業務的實際發生情況進行了掛鉤； 計劃管理：則從計劃和綜合報表 (臺帳等 )兩個角度，在綜合采集業務數據的基礎上自動生成； 系統管理：有兩大特色，一在于按崗定職責，二在于可以從數據 安全的角度將整套營銷系統透明一致地開放給業務員、分 (子 )公司經理等具有不同數據訪問權限的人員使用。 （二）系統業務、技術特色 營銷管理信息系統的特點之一在于它充分體現了 8/2定律，通過周密細致的客戶分析可以使業務會計將注意力集中在 20%能帶來 80%效益的客戶上，從而對業務進行指導和監督、審核。 特點之二在于通過實時的庫存管理，可以有效地對庫存進行控制，從而減少庫存損失，減少不合理的庫存占用資金，盤活和提高資金的周轉率。 特點之三在于進銷存財的一體化，數據的透明性和一致性將確保各部門對帳的順暢，減少錯誤和磨擦 正確性，提高工作效率 特點之四在于通過數據的安全性控制可以將過于集中的營銷管理職能適當的分離出去，從而減少內勤部工作壓力，提高內勤部的綜合戰斗力。 特點之五在于通過各類報表 (尤其是綜合報表和到天的帳齡分析表 )，可以有效的發揮營銷中心的指導和監督、審核職能，將一些更嚴格的管理規則應用到業務實踐中去，通過管理產生效益。例如，通過應收帳齡和結算帳齡分析來控制對客戶發貨和開票工作等。 縱觀國內醫藥行業，公司的營銷模式是先進而成功的，所以基于這套營銷模式的營銷管理系統也承繼了此特性：嚴格的客戶管理機制，嚴密的安全體系 結構，方便快捷的操作方式，豐富實用的統計報表，進、銷、存、財一體化的流程控制。 （三）應用情況實例： 工作效率對比：系統在發貨單、發票、結算單等單據登帳時速度比原系統提高 30多倍（原系統單據登帳時，每筆單據登帳時間是 1分種，而新系統是 1秒多鐘），系統在查詢、數據分析時的速度遠比原系統高，配合多達 400多個實用報表的使用，因此營銷中心在每月結算時所用的時間比原來減少了一倍多（數據量比原先多三之一情況下）。 安全、穩定對比分析：系統由于在系統設計、數據庫方面的先天優勢，絕對不會在進行單據處理、登帳時丟失 數據，而原系統則不能保證數據的穩定性，經常發生莫名奇妙丟失數據的情況。從一年多的應用情況來看，新系統沒有發生第 26 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 一例此情況（從理論上來說，也不可能）。同時，系統安全特性（按崗定職責、數據權限可分配性）使整個系統在安全方面有了很大的提高。 數據對帳分析：業務系統中增加了關帳功能，帳務系統中增加了客戶對帳、產品對帳功能，它能使業務、財務、倉庫迅速、準確對帳，將財務部對帳的時間減少一半。 業務監督、審核對比分析：系統中有客戶管理和對客戶的應收帳款、結算的分析處理功能，在系統中能通過對客戶、業務員應 收帳款指標的設定，能使業務管理部門大大提高對業務員、客戶的業務監督、審核的職能，如：營銷部門在使用此系統后，使原先 3671個客戶集中到 865個客戶進行管理，充分的體現了經營的 “28”原則，減少了因此方面所帶來的呆帳、爛帳等問題。 實時的倉庫管理：在倉庫管理中，系統采用了電話撥號的方式，當倉庫每進出一批貨物時，都及時通過電話撥號與總部進行通信，數據交流、處理業務，使倉庫庫存能及時、真實的反映，使營銷管理人員能有效對庫存進行控制。 請你根據以上材料回答以下幾個問題： （ 1）鑒于我國已經 開發并投入使用營銷信息系統的企業并不是很多，你認為九芝堂的營銷管理信息系統能夠發揮作用的前提條件是什么？ （ 2）營銷管理信息系統與普通的管理信息系統有何區別？ 第 27 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： （ 3）管理信息系統對商業企業的管理有哪些？ 答案 1 一、單項選擇題 二、填空題 、專家、展示會或報告會 第 28 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 三、判斷題 10.對 四、名詞解釋 1. 信息：是關于客觀事實的可通訊的知識 2. 信息高速公路：全球性的信息網絡即為人們通常所說的 “信息高速公路 ”。目前的信息高速公路以現代通訊技術為行為路徑，將電腦、電話、有線電視等聯成四通八達的網絡，通過這些網絡向無數的用戶終端傳輸文字、圖像、數據、聲音等信息，從而為用戶提供各種信息服務。 3. SCM： SCM是 供應鏈管理（ Supply Chain Management）的簡寫。 SCM是用于高效整合供應商 、制造商、批發商、承運商、零售商和客戶的各種決策和活動，其目的是讓正確的產品和服務按照正確的時間，以正確的數量配送到正確的地點，使系統成本降到最低而又滿足客戶的服務需求，全面提高整個供應鏈的綜合競爭力。 4. 系統：是指由一系列彼此相關、相互聯系的若干部件為實現某種特定目的而建立起來的一個整體。 5. 系統設計：是在系統分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計。 五、簡答題 1.（ 1）系統分析（ 2）系統設計（ 3）系統實施（ 4）系統維護 2.（ 1）對 MIS功能的評價（ 2）對現有硬件和軟件的評 價（ 3）對 MIS應用的評價（ 4）對 MIS經濟效益的評價（ 5）對 MIS的社會效益的評價 3.（ 1）軟件開發費用和進度失控。費用超支 .進度拖延的情況屢屢發生。（ 2）軟件的可靠性差。由于缺乏完整規范的資料，加上軟件測試不充分，盡管耗費了大量的人力物力，軟件質量卻難以保證。（ 3）生產出來的軟件難以維護。 .無風險地運行，消除了尚未認識新系統之前的驚慌與不安。缺點 :并行切換方式由于兩套系統同時工作，系統開銷大 .費用高，業務工作是正常情況下的雙倍工作量，當系統太大時，費用開銷更大 ，這要求周密做好計劃并加強管理。 六、綜合應用題 1. 數據流名稱：訂貨單 第 29 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 編 號： DF001 簡 述：顧客送來的訂貨單 數據流來源： “顧客 ”外部實體 數據流去向： “訂貨單處理 ”處理邏輯 數據流組成：訂貨單編號十顧客編號十產品編號十數量十訂貨日期十交貨日期 流 通量： 40份左右 /天 2.存 存 存 存 存 存存 存 存 存存 存存 存 存 存存 存 存 存存 存 存 存存 存 存 存 存存 存 存 存 存 七、案例分析題 1.（ 1）要點如下：航空公司客運業務需要做的 決策和需要的信息： 航線：旅客的旅行需求是什么？ 班次、時刻：旅客預訂的規律如何？旅客的旅行需求是什么？ 營銷策略：其運營、市場、財務和客戶的數據 運行控制：旅客的旅行需求是什么？航班運行問題的關鍵因素在哪里？應該新開哪些航線？調整哪些航線？航班應該如何調整、有多少機組資源可用、航班運行質量如何？ 人員配置和其他資源配置：旅客的旅行需求是什么？每個航班的旅客數量、票價和收益如何？ （ 2）要點如下： 上海航空公司的旅客 （ 3）要點如下 : MIS 系統輸入和輸出的說明：主要根據系統輸入、輸出設計來說明 第 30 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 答案 2 一、單項選擇題 二、填空題 （無損連接或不丟失數據） 三、判斷題 10.錯 四、名詞解釋 1. 經濟可行性 :經濟可行性是系統開發的可行性分析內容之一，進行開發成本的估算及可能取得效益的評估，確定目標系統是否值得投資開發。 2. 關系模型：用二維表的形式來表示實體和實體間聯系的數據模型。 3. 信息系統是一個人造系統，它由人、計算機硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現組織中各項活動的管理 .調節和控制。 ，它是衡量模塊之間結構性能的重要指標。 5. 辦公自動化： 簡稱為 OA，是指利用先進的科學技術，不斷使人的辦公業務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公室人員構成服務于某種目標的人―機信息處理系統，其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產率、工作效率和質量、輔助決策、求取更好的效果以達到既定（即經濟、政治、軍事或其它方面的）目標。 五、綜合應用題 第 31 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 1.勞 資 員工 資 發 放 業 務 流 程 圖會 計財 務 科 廠 長 出 納 員結 束開 始核 算 工 資 匯 總 工 資 表審 批填 寫 工 資匯 總 憑 證發 放 工 資工 資 匯 總 憑 證工 資 表審 批 2. 六、簡答題 ）橫向集成活動，實行團隊工作方式（ 2）縱向壓縮組織，使組織扁平化；（ 3）權力下放，授權員工自行做出決定；推行并行工程。 2.（ 1） 概念結構設計（ 2）邏輯結構設計（ 3）物理結構設計 3.（ 1）關系中每一個屬性值不可分解，不允許出現重復值；（ 2）屬性的取值范圍稱值域，每個屬性對應一個值域，不同屬性可對應同一值域。（ 3）關系中元組代表具體實體，不允許出現相同元組。 4.（ 1）系統總體設計方案（ 2）代碼設計方案（ 3）輸入輸出設計方案（ 4）文件設計方案（ 5）程序設計說明書 七、案例分析題 1.（ 1）要點如下：海爾自始至終重視信息應用的重要性，在發展中又不斷地完善信息網絡，海爾制定了海爾的信息化發展戰略規劃，