網絡游戲推廣營銷方案-資料下載頁

　　

【正文】 《奇跡》同時在線人數一度高達 40 萬人，直逼盛大的《熱血傳奇》 。作為我們的龍頭網站是“第九城市”，它不管在銷售方面還是在玩家方面都有著強大的隊伍因而有著強大實力公司的組合。這樣的公司在進行優化的同時進行戰略整合。 對企業的資源最加配置和再生，實現資源的最佳配置 我們公司是個擁有強大經濟實力和市場占有率的公司，這樣就可以原有的奇跡作為跳竿，來減少廣告費用，再對各個管理層和個職能部門，組織資源共享以求得成本最小化，從而使游戲銷售的價格降低，使顧客購買商品的價格降低，從而玩游戲的價格的降低了，而沒有付出額外代價，可以說超值的。 我們公司的人員選擇上，和人事的安排激勵上進行重新整合 九城的收購目標并不僅僅是一款游戲產品，而是一個 “國內資歷最老、發展也最成熟 ”的制作團隊。 我們是中國游戲的前鋒，對于《魔獸世界》 的安全問題玩家可以放心，這樣就會有更好的新的玩家進入到這里來，從而是對手的顧客吸引過來，形成市場優勢，再進行人員的獎勵制度的設置也大大影響了工作人員的工作積極性，這個關系到游戲的運行的好壞，也對市場的分額有很大影響，強大的團隊和創新的獎勵制度是游戲運行的強力后盾。 對公司的團隊進行培養使它成為學習型的組織 唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。 學習型組織是企業未來發展的趨勢，一個企業只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創新的出現，才能具備快速應變市場的能力， 才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會 28 滿意的最終目標。 首先對我們的經濟實力是不容置疑，我們有著強大的資金保證對企業的員工進行培訓， 安全地將團隊每一位隊員通過 封鎖線 ，本身就是一項 “人命關天 ”的艱巨任務，如何地實現目標和完成任務，應該說是一項重大決策，應該認真對待，詳細論證，充分考慮實現目標過程中的風險，盡最大可能地防范和控制風險形成較為安全、又能操作的方案然后統一指揮、明確分工，當方案執行時必須全身心投入，執行中出現的問題必須及時反思并調整方案。 從而 創造出比個人能力總和更高的團隊。 對九城的管理機制進行有效的監督 對高層管理進行目標內在化，通過共同的愿望培養各成員的自覺服務的精神，塑造企業的文化，九城作為一個網絡的大公司，需要強有力的企業文化企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果把一個企業比做人，那么，如果有財富，有積極向上的精神和良好的文化氛圍形成了擁有自己風格特色的一套企業文化，并通過這種無形的精神力量來推動企業乃至 整個社會經濟的發展。 職能的設置和團隊的自我管理能力，實現團隊的自主管理在最高層的監督下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。 我們對公司戰略上的整合一方面提高了市場競爭力，另一方面使我們公司的更加良好的形象， 有利于企業戰略目標和當前營銷重點的形象 的結合 。再其次， 我們公司 在戰略目標、 企業組織和日常運營管理、企業文化等深層次方面，與營銷傳播結合起來。從而做到時時刻刻，方方面面，長期短期， 我們公司 是緊緊地圍繞著自己的經營使命而開展著有意義的、正面的一切活動。 29 第四部 分 策略決策 產品決策： 高品質、深內涵的游戲是藝術性的，適合專業的、熱衷的、資深的玩家；而一款的游戲將具備更強的商業性，體現出大眾化，更容易占據市場，贏得競爭。而《魔獸世界》就要作這兩者的綜合體，精品游戲一直以來也是制作公司暴雪的制作哲學。在判斷其他開發公司的時候支持的玩家數量會多少不一，但是對大多數游戲愛好者來說，暴雪擁有從未發行過一個二等游戲的金字招牌。 玩家可以從這款游戲中得到自己需要的感覺，魔獸世界的游戲理念就是創造一個能讓每個玩家都感覺自己是英雄的世界。從魔獸世界宣布伊始，直到我們去 親自體驗，都可以確信這是真的。暴雪希望這個游戲象史詩一樣宏大，每個玩家都如同扮演著小說中的角色一樣。在多人游戲中發展故事的最好手段就是任務。玩家們曾經看到過其它游戲力圖讓玩家自己設立有機的游戲內容，比如星球大戰和模擬人生等。但我們的合作伙伴暴雪卻更進一步：并不是等待玩家來建立社區或游戲內容，而是完善地讓這個世界充滿了各種任務，既有出發點附近普通的游戲任務，也有為那些前往少人問津的地點的玩家準備的任務，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產品， 為了讓玩家很方便的就感覺到我們游戲的魅力，我們九城通過對客服部門的 改造完善，開創了網絡游戲游戲廠商 7X24 的客服模式，即：每周 7 天，每天 24 小時 30 提供不間斷服務。客服是同用戶交流的信息的前沿，我們深深知道用戶的感受，同時每一位九城的工作人員都將以飽滿的熱情服務于各位用戶，九城就有 100 多名服務人員，在鞏固玩家。由于玩家無所不在，所以服務渠道也是全國性的用戶可以通過 Email、熱線電話、信件對我們進行咨詢。 《魔獸世界》游戲安裝光盤包裝的風格，我們將通過玩家投票的方式決定，在初期就能有融入到游戲的感覺。客戶端將采用免費發放和下載的形式，但是會針對市場需求推出精裝版。 從在線 來說，我們的《奇跡》目前是作為國內的第二熱門的網絡游戲，從玩家群體和我們當初的定價策略來說，定位是中端的主流網游，九城的《奇跡》目前在國內 1 級城市的占有率超過 2 級城市，并在逐步向 2 級以下城市拓延，朱駿稱網絡游戲的發展道路一般是城市包圍農村，所以，我們《奇跡》接下來的目標是擴大中低端市場的份額，而《魔獸》將先在國內的一級市場進行推廣，鞏固我們的高端市場，并且發展更高年齡層的顧客和玩家。 一款網絡游戲的市場生命周期平均為三年，其中第一年屬于高速增長期，第二年會繼續在高位維持，第三年收入開始出現更替產品。但《魔獸 》深沉的游戲內涵，我們預測它的生命周期至少四年，在市場導入的初期，我們通過加強宣傳力度和公測范圍將《魔獸》產品快速導入市場，鞏固市場份額，在我們的發展期，通過早期玩家對游戲的了解，帶動新一輪的玩家進入我們的《魔獸》，增加新的裝備和地圖，并進行一系列的互動活動。成熟期，給玩家以一定的優惠，組織沙龍，發掘《魔獸》的文化。在產品的衰退期，我們將著重介紹替代產品的優勢。 目標，是一個在國內具有頂尖級研發實力的一流游戲制作團體，是游戲開發商中名副其實的王者，目標制作的《傲世 online》是中國人自己的作品，自 然游戲中強調的也是中國文化。事實上，作為一個有著五千年悠久文明的民族，其中無數的傳說和故事都可以成為游戲最好的題材。而《傲世 online》也正是這樣做的。我們九城已經注資目標軟件，作為我們下一步新產品的合作對象。其推出時間大概會在《魔獸》的三個季度之后。 4. 2 分銷策略 在分銷的渠道上，在《奇跡》的運營期，我們和駿網簽約。駿網作為九城的分銷總代理運作方式是，其作為資金較雄厚的分銷商，以一定數量的產品包銷為條件，與九城簽訂產品總代理協議，由總代理分銷商按照全國統一價格發貨。并對產品提 31 供全額的退貨保障。在 這種情況下，游戲運營商可避免串貨，從而穩定了全國銷售體系，提升了各級銷售商的滿意度，加大了對九城的信賴程度。 但從控制性上來說：中國式的軟件分銷渠道，現在是一個極為松散和開放的體系。作為銷售終端的各類軟件專賣店，大多屬于小規模的夫妻店性質。這并不同于通常意義上的特許經營模式，因為雙方不具備任何強制性的契約關系，作為分銷商的駿網無法強制要求這些掛名專賣店做任何事情，哪怕在店面內張貼一張九城海報都是要額外付費的。代理分銷商無法控制終端的行為，致使專賣店的管理和營銷水平參差不齊，行業整體素質和服務質量不高，使我們 難以開展大規模、高水平的店面營銷活動。從而讓九城的控制性降低。 另外一方面就是從經濟標準出發，游戲點卡流通環節一般包括全國總代理、省級代理和區域代理，駿網占我們實體點卡銷售額的 10%，但現在駿網的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面，但網絡游戲不同于傳統的工具類和消費類軟件產品，作為個人娛樂消費品的網絡游戲客戶端光盤和點數卡，在銷售過程中既不存在明顯的技術咨詢和售后支持的需要，大多數時候也無需提供產品演示和現場講解，這給了九城多種銷售渠道的可能性，我們需要分銷模式上的革新！所以我們決定不采取全國總代理制度。 我 們的分銷策略是 ESALE 和自我分銷結合。強化九城的省級銷售部的作用，進行深度分銷。 目前中國寬帶用戶占上網用戶的 15%左右，超過一半的人只有在網吧才能順暢地進行網絡游戲。 ESALE 虛擬卡是九城通過電子商務和網上銀行直接和網吧產生供銷關系：網吧須填一份包含營業規模、地址和聯系方式等內容的表格向九城做出在線申請，推廣人員審查予以確認，很快可完成一宗申請；網吧業主繼而以特定的用戶名和密碼登陸其 ESALE 系統中，通過銀行卡的電子轉賬可在 10 分鐘內完成虛擬點卡的進貨。若用戶在網吧游戲過程中需要充值，則網吧業主只 需知道玩家的賬號，就能直接在 ESALE 系統內為玩家充值。整個運作過程做到了 B2B 和 B2C。網吧業主可選擇最低 88 元的進貨金額，而當點卡售完時，又能在數分鐘里完成新的進貨，實現了的零庫存和 Just In Time(即時交易 )。我們以前傳統銷售模式中游戲點卡的流通費用占到面值的 30%，而網吧業主作為流通的最后一個環節，其所能享受到的折扣一般不超過 8%，而在 ESALE 中，我們給網吧的回額占點卡面值的 12%，因而對于九城來說，銷售成本一下降低了 60%。 ESALE 系統則是先付款，后提貨，這樣很好的實現了我們現金 流的實現。 32 在網吧進行游戲推廣，網吧多位于居民小區或大學附近，很有社區雜貨店的特征。顧客與網吧業主住在同一小區，容易形成常客關系，所以彼此的了解要遠大于顧客與位于市中心電腦城軟件零售店店主。基于顧客對網吧店主的信任，游戲在網吧推廣可謂事半功倍。此外，顧客有一種 “羊群心理 ”，倘若網吧內有一、兩個人在玩一款新游戲，加上《魔獸》和《暗黑》系列的知名度，通過分銷部的招聘兼職的游戲推廣員很容易會吸引幾十人加入，加上網吧便于近距離交流，網絡游戲的社會娛樂性可以最大程度地發揮。且所有網吧都按區域嚴格劃分，杜絕了串貨的可能 性；傳統的銷售模式只能覆蓋到中心城市及周邊區域，對較偏遠地區網絡游戲的發展不能起到良好的支持作用。 （另：網吧在申請加入 ESALE 系統時填寫了自身營業狀況等信息，匯集了全國面積多家網吧資料的數據庫，對于我們未來新游戲的推廣是十分有幫助的。） 搭建旨在進行深度分銷的經營機構 ——各省級分銷部，進行深度分銷，一方面彌補九城較為薄弱的二級城市和鄉鎮市場環節，同網吧建立起合作關系。鞏固青年玩家。另一反面，我們要積極的開拓高端市場，發展更多的成人和家庭用戶加入到我們的《魔獸》當中。 家庭網絡游戲用戶的崛起是不容忽視的 ，有三個趨勢值得注意：一是隨著寬帶網在居民小區的普及 (寬帶用戶數占總上網人數的比例從 2021 年 7 月的 12%增至2021 年 5 月的 17%，而主要為網吧用戶的專線上網用戶數雖然仍占 28%的高比例，但從 2021 年 1 月起逐年下降 )，家庭網絡游戲用戶將逐年增多；二是網游玩家的年齡結構越來越趨向于 2030，該年齡段比例占玩家總數的 68%；三是 SARS 之后，中國網絡游戲用戶平均每周上網玩游戲的時間不跌反漲，從 2021 年初的 小時增至 小時。 SARS 期間，雖然大部分地區網吧暫時關閉，但很多玩家開始購買電腦，在家中玩 。 隨著寬帶業務現在的高速發展，在家玩網絡游戲的比例會大幅度提高，網絡游戲的消費重心將從網吧向家庭轉移，消費人群將從向大學生向在職人員轉移。遍布小區、街道的連鎖超市與傳統的軟件專賣店進行一下對比，就會發現前者在各方面占據壓倒性的優勢 ——此前相安無事的原因在于，軟件產品具備一定程度上的專業性，超市不具備專門的銷售人員和演示設備，而網絡游戲點卡恰恰既不需要專業人士講解使用，更無需進行現場演示。這些內在的特點恰恰構成了我們擴展分銷體系最大的機會。 充值卡的特點是其本身的物料成本極低，無需特殊手段保存，且價格波動幅 度 33 很小 ——這就意味著，只要游戲還在運營中，無論你是軟件專賣店也好，路邊的連鎖超市也罷，只要樂意，便可以成為游戲點卡的銷售終端，這是我們充值卡銷售表現形式，要實現這樣渠道，就需要更強大的銷售渠道，而駿網的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面。我們發展的合作方是電信，電信運營商與我們九城的合作始于資源租賃：電信運營商提供空間放置游戲服務器，并租借帶寬資源。我們之間已經打好良好的關系，電信運營商在銷售渠道上有強勢資源，電信運營商面對個人、家庭用戶發售上網卡、 IP 電話卡的渠道，基本上和游戲運營商發售游戲點卡的渠道重合。但 是相比我們游戲運營商，電信運營商在渠道建設上的時間要長得多，對于二、三級城市的滲透也廣，這樣，九城就能在渠道上借助電信運營商的力量來發展個人、家庭用戶。也可以通過電話進行點卡的充值。使每個人都能很方便快捷的賣到我們的產品。 同時，電信運營商對網吧的接入有著絕對的控制力，現在一些中小城市網吧，由于規模小、位置分散，以游戲運營商的力量很難做到將自己的游戲裝到所有網吧的電腦里，但網吧