[經管營銷]招標文件-廣東第二師范學院番禺附屬中學物業管理采購項目-資料下載頁

【導讀】請適當提前到達。中國民生銀行廣州東風支行，收款人：廣州市政府采購中心）。為避免因投標保證金未達賬而導致投標被拒，建議至少提前二個工作日轉賬。供應商請帶上預存保證金卡。多包項目請仔細檢查包號，包號跟包名稱必須一致。文件是否有按要求蓋公章、簽名、簽署日期。投標文件需簽名之處必須由當事人親筆簽署。總公司可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具授權書。判斷，如供應商發現相關資料被盜用或復制，建議遵循法律途徑解決，追究侵權者責任。對一家供應商遞交兩份投標文件的，評委會將按采購文件中有關無效投標的規定處理。（本提示內容非采購文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以采購文件為準。（四）數量：1項，最高限價：人民幣160萬元。（七）投標保證金：人民幣10000元。

　　

【正文】 發現漏油、未上鎖等現象及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班長處理。 (2) 發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發事件處理標準作業規程》處理。 (3) 協助清潔工維護好車場衛生。 （六） 治安巡邏標準作業規程 1. 治安巡邏的基本要求： (1) 治安巡邏員主要在巡邏過程中，應多看、多聽、多想、多思、多行動，以確保完成巡視工作任務。 (2) 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。 (3) 巡查校區內各重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往詢問。 2. 治安巡邏的基本任務： (1) 保護各類治安事件現場，疏導 人員 ，維護秩序。 (2) 維護校區內交通秩序。 (3) 受理拾遺物品，沒法送還失 主的交 總務處 處理。 (4) 巡視校區內的安全防范情況，發現異常報告 德育處 清除隱患。 3. 治安巡邏工作的檢查： (1) 治安巡邏員對校區內的違章停車、違章行駛進行檢查。 (2) 治安巡邏員對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。 （七） 保安員行為規范 1. 服從：服從學校 和 公司的管理和工作安排，熟記公司的各項管理制度； 2. 禮節禮貌：值班保安見到公司主管級以上的領導必須敬禮，并道問候語；對進出校區的車輛一律敬禮；對進出來客、師生、校領導等無論認識與否均要點頭示意，對同事之間同樣要以禮相待。 3. 注重形象：所有當值保安必須以跨離的軍人姿勢站在自己的崗位上 (肩平、頭正、挺胸、收腹、兩眼平視前方 )，除特殊崗位外不準坐崗；指揮車輛要按交廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 27 頁 共 74 頁 通警的標準手勢，盤問行人或車輛時要先敬禮后問話，態度友好，問話完畢要再敬禮并致歉；注意個人衛生，保持身體、面部、手部清潔，理平頭，不蓄須，不留長指甲；當值保安必須按公司規定穿戴好制服，并保持制服干凈、整潔、筆挺，統一佩戴公司規定的工號牌，工號牌統一戴在左胸，不得歪扭；當值保安員不得佩戴任何首飾；當值保安對賓客、師生須面帶微笑，表現出熱情、親切、誠實、友好，做到精神飽滿、不卑不亢；巡邏行走時步伐要穩健，不得東倒西歪，多人一起巡邏時不能 大聲談笑或搭肩行走。 4. 保安的言談：聲調要自然、清晰、平和親切，不要裝腔作勢，聲音不要過高或過低，以免客人聽不清楚；不準講粗言和使用污蔑性言語 。 說話講究禮貌，注意多用敬語“請”、“謝”不得以任何借口頂撞、譏諷、挖苦賓客、師生和同事；來賓到訪時要問好，說“您好，我有什么能幫到您 ?”等禮貌用語；與賓客、學校老師、領導說話時要專注，眼睛注視對方，不東張西望，不嬉皮笑臉或漫不經心。 5. 保安員的紀律：上下班集隊，不遲到、不早退、不曠工、不擅離崗位；尊重上司，服從安排，團結同事，不拈輕怕重；維護公司聲譽，熱愛本職工作，不得在公共場所發泄個人情緒；上班不做與工作無關的事；努力鉆研業務，不斷學習，提高工作效率；熱情待客，不準刁難譏諷師生；不得索取來賓、教師的財物，謝絕來賓、師生和業務聯系人員請客送禮；一切拾物均要交公，否則移交司法機關處理。 （八） 突發事件處理標準作業規程 校區如出現突發事件在照如下的處理的同時須報將事件向學校教務處匯報，且在事后做好登記存檔工作。 1. 盜竊： (1) 當保安員發現有盜竊現場或接到盜竊報案時，第一時間報 110 及校方領導并立即用通訊器材向主管報告現場的具體位置，然后留在被盜竊現場，或迅速趕往被盜竊現場，維護現場秩序 ，保護現場，禁止一切人員進出現場。 ① 保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況； ② 保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應泄漏案件的性質； 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 28 頁 共 74 頁 ③ 保安員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被拘捕，可使用對講機向保安班長報告。 (2) 主管接到報告后立即用通訊器材指揮調遣保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮： ① 與當值保安聯系，要求保安對案發現場進行保護； ② 主管到達現場立即了解案情及做相關記錄，根據案情需要作出布置：向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；主管將了解的案情及收集資料進行甄別；主管將了解的案情及收集的資料進行分析總結后向采購人匯報、請示作出進一步工作指示。主管全力配合公安機關處理報警。 ③ 主管收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小向公安機關／公司負責人報告案情。 2. 打架斗毆： (1) 當值保安在巡邏中發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時： ① 應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求 支援的范圍； ② 將現場圍觀人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場； ③ 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。 (2) 主管接到報告后，立即用通訊器材調遣現場附近的保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮： ① 與當值保安員聯系，要求保安員對現場進行保護。 ② 主管到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態作出布置：調遣機動保安員對打群架的事件進行增援；調派車輛對重傷有生命危險的人員送往醫院搶救；對事態輕微的事件進行調解；對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人交由公安機關處理。 ③ 主管將 收集的資料及作出的布置向采購人匯報、請示作出進一步的工作指示。 ④ 主管收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后的工作，對于事廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 29 頁 共 74 頁 態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告公司負責人。 3. 搶劫： (1) 當值保安員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時： ① 應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用通訊器材向保安班長報告。 ② 如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回審訊室，并請事主一起到管理處后交由公安機關處理。 ③ 向事主了解在搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事 主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治。 ④ 在追捕犯罪嫌疑人時，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 (2) 主管接到報告后，立即用通訊器材指揮、調遣案發現場附近的保安員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮： ① 調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場。 ② 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人帶回管理處。 ③ 將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理，積極配合公安 機關的工作。 (3) 主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向 采購人 匯報、請示作出進一步的工作指示。 (4) 主管接到報告后立即趕赴現場，處理善后各項工作，上報公安機關及公司公司負責人，積極配合公安機關工作。 4. 兇殺： (1) 當值保安員在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時： ① 立即趕往現場制止違反犯罪行為，并對現場進行保護，同時用通訊器材向主管、 采購人 報告。 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 30 頁 共 74 頁 ② 封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場 (如公司領導、受害者家屬朋友等 )。 ③ 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理； ④ 對傷者應立即送往醫院搶 救。 ⑤ 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。 ⑥ 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 (2) 主管 接報后立即上報 采購人 ，并迅速趕赴現場指揮： ① 調遣指揮現場附近的保安員和當值的機動保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。 ② 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄。 ③ 協助公安機關工作，提供資料及線索。 ④ 主管 將案情向公安機關通報，并協助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告 公司負責人。 5. 中毒事件 (如煤氣、食物中毒等 )： (1) 當值保安員在巡邏中發現有中毒情況 或接到中毒事件報告時： ① 應立即用通訊器材報告主管，并留在現場或迅速趕赴現場切斷毒源，使毒物不再擴散，疏散現場的圍觀者。 ② 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。 ③ 對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤了現場，清除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救。 ④ 將中毒人員的人數、地點 (現場的具體位置 )及已做的搶救措施報告給 主管。 (2) 主管接到報告后，立即調遣人員支援；報告 采購人，并 迅速趕赴現場參加搶救： ① 調遣指揮當值保安員、機動保安員維護現場，疏導人員及 搶救中毒人員。 ② 調查中毒的原因，核準毒源是否已切斷，防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡。 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 31 頁 共 74 頁 ③ 親自護送中毒者到醫院搶救，并將搶救情況及時報告 采購人。 (3) 主管將情況通報有關部門及 公司負責人 ： ① 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。 ② 將中毒情況通報給醫院，請求支援。 ③ 通知中毒者家屬進行對外協調工作。 6. 交通意外事故： (1) 當值保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： ① 應立即用通訊器材報告主管發生交通意外事故現場的具體位置。 ② 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。 ③ 對重大 的交通意外事故須請示保安隊長進行支援。 (2) 主管接報告后立即通知采購人并趕赴現場參加搶救： ① 調遣和指揮當值其他保安員、交通意外事故現場的保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序。 ② 送重傷者到醫院搶救。 ③ 報交警大隊事故組 (電話 120)：事故發生的時間及地點；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 (3) 主管接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，調車輛進行搶救，并報交警事故組和公司負責人。 7. 臺風、水浸、火災等自然災害事故 (1) 當值保安員遇到臺風、水浸、火災等自然災害事故時： ① 通知或協助 學校 做好防風措施，協助工程部對水浸的疏 導排泄工作；協助消防管理中心對火災的救援滅火工作。 ② 防止在臺風、水浸、火災等自然災害發生時，伴隨的犯罪行為的發生。 ③ 協助交警部門處理住宅小區內的意外交通事故。 (2) 主管接報后立即調遣所有保安員支援其他部門處理各類災害事件。 (3) 主管接報后立即作出統一指揮： ①安排人員及車輛對住戶做好疏散工作； ②通報醫院、公安、消防等有關部門，請求支援； 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 32 頁 共 74 頁 ③報告公司負責人。 其他突發事件的處理程序與上述事件處理程序異曲同工。 保安工作檢驗標準 項目 內容 標 準 備注 儀 容 儀 表 ①按規定著裝 ，佩戴工作證 ②精神飽滿，姿態良好 ③舉止文明、大方 ④不袖手、背手或插手，不勾肩搭背 學 校 門 衛 保 安 服 務 態 度 ①禮貌待人，說話和氣，微笑服務 ②主動、熱情、耐心、周到地為師生服務 ③不準發生一