防損員管理手冊-資料下載頁

【導讀】第一節什么是防損？第五節防損部使用設備---------------------------------------------------------------------------(). 第二部分監控設施----------------------------------------------------------------------------------()

　　

【正文】 本技巧與防護技巧。 8)要有基本的擒拿格斗技術。 9)熟練使用各種警械用具。 10)具備良好的心理素質及提供全面的防范服務意識。 防損員職責： 1)文明值勤，禮貌待賓，樹立“信譽第一，賓客至上”的思想，隨時為賓客提供優質的服務。 2)防損員上崗必須按規定著裝，佩戴全部標志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象端莊，姿態良好。 3)值勤期間，防損員要隨時攜帶筆記本，鋼筆、電筒（夜班）與值班經理核對時間，隨時準備處理情況。 4)防損員要做到執行各項規章制度的楷模，并監督各部門員工嚴格執行安全保衛的有關規定，對違反規定的要不殉私 情，照章執行，及時上報。 5)防損員有責任在出現火災等自然災害事故和緊急狀態時。執行總經理及有關部門經理的特別指令。 Page 19 of 69 6)發現治安防范漏洞，火險和其他治安事故時，應采取果斷排除險情，并及時上報。 7)防損員有責任保護好刑事案件和治安災害事故的現場。 8)防損員安全巡查時，必須隨時檢查所有門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。 9)防損員要依據法律規定，處理各種違法事件，如需暫時扣留擾亂大廈秩序或其他違法人員時，應立即上報。 防損員應具備的知識 一個合格的防損員，需要具備相關的基礎知識及專業 知識： 1）防損員應必備各類場所的安全常識，如什么是危險物品？危險物品的種類？什么是侵犯公私財物行為等。 2）防損員應具備維護公共治安的常識，如禁止賭博的規定，《槍支管辦法》適用的范圍。 3）防損員執行任務時，必備的法規常識：如居民身份證有哪些用處，有效期限分幾種？符合處理違反治安管理造成的損害或損失。 4）防損員執行任務時，必備的法律常識：如什么是正當防衛，什么是防衛過當等。 5）防損員制止犯罪所必備的法律常識：如什么是假冒商標罪，什么是盜伐、濫伐林木罪等。 6）防損員必須掌握及制止的犯罪行為：如什么是報 復陷害，什么叫偽證罪等。 7）防損員必須具備的專業法律知識：如什么叫證據，什么是物證、人證等，何為附帶民事訴訟。 8）防損員必須遵守“憲法”“法律”、“行政法規”、“地方性法規”、四項法律。 Page 20 of 69 防損員必須具備的技能 防損員必須掌握如下技能： 1)擒拿格斗的技能 2)熟練掌握各種防損用具的使用技能， 3)掌握相關的服務技巧 4)掌握安全工作醋栗技巧及技能 5)掌握使用各類消防器械的技能。 6)掌握觀察可疑者的內心活動，觀察可疑者的表情等技能。 7)處理緊急事件，保護措施的技能。 Page 21 of 69 第 四節 防損部人力架構圖 副主管 內保領班（顧客入口、員工通道、打卡、收貨、收貨倉庫等崗位） 警衛主管 外保領班（門前廣場崗、停車場崗、巡邏崗） 稽核領班（顧客出口崗、收銀區巡邏崗、手推車崗） 夜班副主管 （控制中心人員、夜間盤點稽核員、外圍巡邏崗） 消防監控員、消防巡檢員、風險控制員、 消防主管 經理 義務消防隊長、義務消防隊員 （副經理） 打扒組副主管 打扒員 防損主管 調解處理組領班 調解處理員 采購稽核員 .收貨稽核員 .營運稽核員 .單據稽核員 稽核主管 團購稽核員、行政稽核員、調查員 經理助理 文員 Page 22 of 69 第五節 防損部使用設備 第一部分：消防設施 一：概念 消防設施是指用于火災報警、防火排煙，緊急疏散通道、應急照明和滅火的所有設備。 消防器材是指用于撲救初起火災的干粉滅火器和 1211 滅火器及其他滅火專用輕便器材，消防設施和消防器材是超市設施、人身財產安全的重要保證。因此，任何器材和消防設施必須保證靈敏可靠，完備好用。 防火墻是阻止火勢蔓延的有效措施，它在設計中應高度重視，其具體采用《建筑法規》的相關規定。 防火門：防火門窗是建筑物防火分隔的措施之一，通常用在防火墻上，樓梯間出入口或管井開口部位，要 求能隔煙。防火門設計應達到三級標準。 防火卷簾門：卷簾門平時收攏，發生火災時卷簾除下，將火勢控制在較小的范圍之內。 消防噴淋系統：由火災探測系統開式噴頭，雨淋閥等組成。發生火災時，管道內給水是通過火災探測系統控制雨淋閥來實現，并設由手動開啟閥門裝置。 水幕系統：由水幕噴頭、管道和控制閥等組成的阻止隔火噴水系統，該系統宜與防火卷簾火防火幕配合使用，起防火隔斷作用，還可單獨用來保護建筑場地門窗等下位。 防火隔墻：防火墻上不應開設門、窗、洞口，當必須開設時，應設置能自動關閉的甲級防火門、窗。 消火栓：消火栓應該在走道、樓梯附近等明顯易于取用的地點，消火栓的間距應保證同層任何部位由兩個消火栓的水槍充實水柱同時到達。 封閉樓梯間：沒有能阻擋煙氣的雙向彈簧門的樓梯間 Page 23 of 69 防煙樓梯間：在樓梯間入口處設有面積不小于 6 ㎡，并 沒有防煙排煙設施或設有專供排煙用的陽臺，凹廊等，且通向前室和樓梯間的均為已級防火門的樓梯間。 防火水幕帶：能起防火分隔作用的水幕，其有效寬度不應小于 6m,供水強度不應小于21/。噴頭布置不應少于三排，且在其上部和下部不應有可燃構件和可燃物。 1消防水喉：裝在消防豎管 上帶小水槍及消防膠管卷盤的滅火設備。 1消防用電設備：一般包括消防水泵、消防電梯、防煙排煙設備、火災自動報警自動滅火裝置、火災事故照明、疏散指示標志和電動的防火門、卷簾門、閥門及消防控制室的各種控制裝置的用電設備。 1安全出口：是指符合《工程設計防火規范》的疏散樓梯或直通室外地平面的門。 二、消防基本常識： 一 ）如何報火警 任何人在任何時間，任何地方發現火警，都應該在積極撲救的同時，首先向周圍的人報警，與此同時，要迅速向消防隊報警，撥大電話“ 119”，如果受時間、地點條件限制，無法用電話報警，可去人 、去車直接到消防隊報警。 不論用什么方法報警，應講清以下內容：一是起火地點和單位名稱，如什么路、什么街、什么巷、門牌號是多少，靠近什么交叉或大的單位；二是著火部位；三是燃燒物質；四是大概的火勢情況；五是打完報警電話后，應當到就近主要路口接應消防車。 二）高層建筑消防消防管理的原則 自防自救，實行嚴格管理和科學管理。 三）什么叫火災 是指違背人們意志的造成物質損失和人員傷亡的燃燒現象。 四）電氣線路引起火災的原因 Page 24 of 69 主要有漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大。 五）滅火的基本方法 冷卻法 窒息法 隔離法 抑制法 六）撲救火災的原則 先救人后救物 先重點后一般 先控制后消滅 先外后內 七）輕便滅火器的種類 泡沫滅火器 干粉滅火器 二氧化碳滅火器 1211 滅火器 八）火場一般急救方法 人工呼吸 口對鼻人工呼吸法 仰臥壓胸人工呼吸法 仰臥伸臂人工呼吸法 俯臥壓背人工呼吸法 九）滅場逃生通道 主要有走廊、樓梯和出口，以及輔助設施。 十）火場疏散方法 有組織的疏散 正確的通報，防止混亂 疏散引導 制止脫險者重返火場 十一）高層建筑火災特點 火勢蔓延迅速 安全疏散困難 撲救難度大 十二）滅火器的使用方法 三步驟九個字，即拔銷子、握管子、壓把子，對準火源根部噴射。 一）泡沫滅火器的滅火原理，其適用于撲救哪類火災 ？ 通過滅火器噴出的泡沫，在燃燒物表面形成一個泡沫覆蓋層，便燃燒物與空氣隔絕，同時泡沫中的水還能對燃燒物起到冷卻作用，水氣同時降低燃燒附近氧的濃度，從而使燃燒終止。 Page 25 of 69 主要適用于撲救油類等非水溶性易燃、可燃液體火災，也可撲救木材橡膠，纖維等固體滅火。 二）干粉滅火器適用于撲救哪些火災？ 主要適用于撲救石油、石油產品、油漆、有機溶劑、易燃、可燃氣體、電氣設備以及各類固 體物質水災。 三） 1211 滅火器適用于撲救哪些火災？ 精密儀器、檔案資料室、圖書館文物室等火災特點，撲滅火災后不留 痕跡。 四）消防安全管理的方法？ 全方位性 全氣候性 全過程性 全員性 強制性 五）消防安全管理的方法？ 行政方法 法律方法 宣傳教育方法 安全檢查法 確保重點、兼顧一般的方法 經濟方法 咨詢顧問方法 六）企事業單位應建立哪些消防安全制度？ 生產技術規程 消防管理制度 消防崗位責任制 消防安全宣傳教育制度 消防安全檢查制度 用火管理制度 用電管理制度 消防器材管理制度 倉庫管理制度 消防安全獎罰制度 七）消防安全目標管理的特點？ 導向性 綜合性 針對性 激勵性 民主性 系統性 八）消防宣傳教育的作用？ 增強社會責任感 普及消防知識 傳播同火災斗爭的哲理 警鐘長鳴 九）消防法規的分類？ 消防行政法規 消防技術法規 Page 26 of 69 消防安全 20 條 一、父母師長要教育兒童養成不玩火的好習慣。任何單位不 得組織未成年人撲救火災。 二、切莫亂扔煙頭和火種。 三、室內裝修裝飾不宜采用易燃可燃材料。 四、消防栓關系公共安全，切誤損壞、圈占或埋壓。 五、愛護消防器材，掌握常用消防器材的使用方法。 六、切物攜帶易燃易爆物品進入公共場所、乘坐公共交通工具。 七、進入公共場所要注意觀察消防標志，集注疏散方向。 八、在任何情況下都要保持疏散通道暢通。 九、任何人發現危及公共消防安全的行為，都可向公安消防部門或值勤公安人員舉報。 十、生活用火要特別小心，火源附近不要放置可燃、易燃物品。 十一、發現煤氣泄漏，速關閥門，打開門窗 ，切誤處動電器開關和使用明火。 十二、電器線路破舊老化要及時修理更換。 十三、電路保險絲（片）熔斷，切誤用鋼線、鐵線代替。 十四、不能超負荷用點。 十五、發現火災速打報警電話 119，消防隊救火不收費。 十六、了解火場情況的人，應及時將火場內被困人員及易燃易爆物品情況告訴消防人員。 十七、火災襲來時要迅速疏散逃生，不要貪戀財務。 十八、必須穿過濃煙逃生時，應盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面。 十九、身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆