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零售管理學第二章零售環境及零售業態-資料下載頁

2025-10-07 05:20本頁面

　　

【正文】是指在一個大型建筑體（群）內，由企業有計劃地開發、擁有、管理運營的各類零售業態、服務設施的集合體購物中心一般具有以下特點： ? 購物中心由發起者有計劃地開設，實行商業型公司管理，中心內設商店管理委員會，共同開展廣告宣傳活動，實行統一管理 ? 內部結構由百貨商店或超級市場作為核心店，以及各類專業店、專賣店等零售業態和餐飲、娛樂設施構成 ? 服務功能齊全，集零售、餐飲、娛樂為一體。根據銷售面積，設相應規模的停車場 ? 地址一般設在商業中心區或城鄉結合部的交通樞紐交匯點 ? 商圈根據不同經營規模、經營商品而定 ? 設施豪華、店堂典雅、寬敞明亮，實行賣場租賃制 ? 目標顧客以流動顧客為主 ? 中國標準對無店鋪零售的定義是：“不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業態”。美國營銷和零售學者認為，當零售商不依賴店鋪來達到接觸消費者，完成交易的目的時，就可以被認定為從事無店鋪零售。 ? 無店鋪零售店主要包括自動售貨機、郵購商店、網絡商店。 1）自動售貨機 ?自動售貨亭，又稱為自動售貨機，已被廣泛地運用到多種類商品上，包括香煙、軟飲料、糖果、報紙和熱飲料等，一般是滿足人們臨時性需要的；也包括一些日常用小商品，諸如點心，熱湯和食品、襪子、化妝品、平裝書、唱片、膠卷、 T恤衫等；另外，自助洗衣機、自動電動游樂器、自動行李放、自動計時停車場也屬此類 2）郵購商店 ?郵購是將宣傳商品或服務的信件、傳單或折疊廣告，分別寄給購買潛力的顧客，顧客可通過函件、電話、網絡等媒介表述夠買決定，直銷商郵寄商品或送貨上門的零售類型。 3）網絡商店 ?網絡商店是通過互聯網進行商品經營活動的一種商店形式。零售商在互聯網上開設虛擬商店，建立網上營銷的網站，上網的消費者可以根據網址進入網站訪問，瀏覽商店的商品目錄等各種信息，找到合意的商品可以發送電子郵件向零售商訂貨，通過電子轉賬系統用信用卡付款。零售商則通過郵寄或快遞公司把商品送給購物者。本章小結（ 1） ?零售業是市場中高度敏感性的行業。市場以及影響市場的諸多因素都對零售業經營產生較大的影響。因此，零售商需要分析經營環境及其發展規律。經營環境因素主要有社會、文化、人口、經濟、競爭、技術、和政策法律因素。本章小結（ 2） ?零售業態是指零售企業為滿足不同消費者的需求而形成的不同的經營形態。零售業態的分類主要根據零售業的選址、規模、目標顧客、商品結構、店堂設施、經營方式、服務等確定。零售業態主要可分為百貨商店、超級市場、專業店和專賣店、便利店、倉儲式商店、購物中心和無店鋪零售等。

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