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2025-10-09 14:26本頁面

　　

【正文】［ 7］。第七、把上述求得的值填入平衡記分卡中。如表 3所示。案例數據處理流程表 1 財務指標構成表 2 S公司 2021年 10月份平衡計分卡數據計算過程案例數據處理流程表 1 財務指標構成表 3 S公司的平衡記分卡指標實際值預算值實際值預算值財務顧客運作流程學習成長平衡計分卡值經理人員的評論：S公司平衡記分卡起始時間：2021/10/1 牋牋牋牋終止時間：2021/10/31本月實際值/預算值(%) 累積實際值/預算值(%)案例數據分析表 1 財務指標構成表 4 2021年 S企業的平衡計分卡值預測表 1998 1999 2021 2021 2021 2021預測值變動趨勢平衡計分卡總值財務顧客運作學習案例數據分析表 1 財務指標構成另外，我們還有必要考察一些關鍵指標，尤其是一些波動較大的第一層指標，進一步考察該第一層指標下的第二層指標。也就是考察平衡記分卡的因果關系，如圖 1所示。假如得到顧客指標波動較大，要對顧客滿意度進行考察。如下圖 1和表 5所示， S企業今后的工作重點應該放在顧客和理順內部流程方面，主要是致力于吸引新顧客，提高顧客增長率、減少交貨時間和提高服務速度，并加大 Ramp。D（科學研究與試驗發展）的投入，來降低新產品的上市周期。對于 2021年的預測值，把它按一定的比例分配給四個指標，同時按一定的比例分配到各個部門，并進一步細分到每個關鍵員工。案例數據分析表 1 財務指標構成圖：平衡記分卡各指標的因果關系圖案例數據分析表 1 財務指標構成圖：顧客滿意度變動圖 %%%%%%%%%%%%%%顧客滿意度 % % % % % %4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度案例數據分析表 1 財務指標構成此外，還可以對企業間的平衡計分卡進行比較。為說明問題假設 S企業和同行業競爭對手 Q企業2021年 ~2021年的數據如表 5，可以從中看出相應的差異。但是由競爭對手數據較難取得，所以這方面的比較存在一些困難。 S企業 Q企業 S企業 Q企業 S企業 Q企業平衡計分卡總值財務顧客運作學習 2021 2021 2021 表 5 2021年 S企業的平衡計分卡值預測表案例項目計劃表 1 財務指標構成表 6 企業首次平衡計分卡項目實施估計時間進度項目實施過程所需天數項目計劃 5 戰略分析戰略目標及范圍界定任務及資源制訂全面的計劃設定事件的轉折點大概預算建立指標體系 20 管理層的溝通及員工的教育組建實施團隊目前業務流程的分析重組業務流程界定責任再次溝通達成共識建立評價指標體系解釋、歸類指標體系數據綜合處理 5 數據的收集數據的處理數據的分析分解制定措施和實施 10 分析因果及平衡關系制定措施及實施反饋及修正指標總牋牋計 40

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