[專業課]浙江大學2002年管理學考研真題和參考答案-資料下載頁

　　

【正文】 企業精神，為全體員工塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。以人的能力為本的現代企業文化，指的是現代企業的文化價值觀應建立在注重人的能力充分發揮這一基石之上，企業的一切經營管理活動都圍繞如何正確發揮人的能力旋轉。 留人主要是留心 ，創造良好和諧的企業文化氛圍，追求組織與個人的共贏，是留心的根本。 如果構建了具 有凝聚力的組織文化，就不會存在員工自動辭職的事件了。 ④薪酬設計 公司的薪酬體系沒有實現公平的要求，在設計上 MBA 畢業的王哲年薪遠遠超過其他的一級經理，造成了不公，會影響一級經理們積極性的發揮。此外，將屬于公司的住房手機出售給使用者，對于其他人而言，又造成了不公平的現象。所以，公司應該改進員工的薪酬管理，實現公平和效率的要求。 員工付出勞動得到的回報包括經濟與非經濟性兩種，從時間上又有短期、中期和長期之分。關鍵員工是企業不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關系，決定了對 關鍵員工的薪酬管理要重點考慮中 、 長期薪酬方案 ，達到激勵員工的目的。 ⑤領導者問題 該公司的問題，歸根到底是領導者的問題。案例中談及：“許多高層人員都說，說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能獲得成功。”可見，王哲是一個固執己見、一意孤行的領導者。職業經理人是以企業經營管理為職業的社會階層，他是指運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織 (或一個部門 )開展經營或進行管理。作為一個領導者，他應具備較高 的個人素質和較高的專業技能和管理才能，較強的敬 業精神、創新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業心，能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底，組織協調能力以及知人善任的用人能力，還要熟知現代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團結人，凝聚人心。 （ 3）駱輝具有較高的專業技能和管理才能，強烈的創新意識、冒險精神和競爭的沖動，具有豐富的工作經驗，他曾經帶領企業做出巨大的成績，因此，具有非凡的個人魅力。但是他的管理過程中存在著一些重大的 失誤，所以應吸取的教訓如下： ①人員選聘上，應該根據實際情況需要來招聘員工，成立專門的人力資源管理部門進行人事方面的調動和變革。否則，一意孤行的結果只能是不當人才的引進，造成公司的巨大損失。 ②設計有生機活力的管理結構。公司出現的問題不是高層領導的問題，而是管理結構上的問題。這種科層的垂直領導方式，造成了 多頭領導，行政和業務分屬不同領導管，有些工作銜接不上，有些不能適應 的狀況。因此。他應該根據這種情況，實現管理結構的根本變革，真正放權給中下層管理人員，創造寬松的工作環境，使員工可以有效發揮自己的積極性。 ③ 改變自己的管理風格，多方面的聽取他人意見，實行民主的管理，這樣，綜合眾多的想法，可以對公司實行更有效的管理。 ④保持相對穩定的管理隊伍。管理人員頻繁變動會導致工作環節不連貫，溝通渠道不暢通，從而極大的影響公司的效率。所以，在以后的管理活動中，他不應該再經常性的變動管理隊伍。 （ 4）分析此案例，給我的觸動很大，管理企業，使其發展壯大，并保持良好的業績，并非易事，這需要多方面的協調配合工作。我最大的感受是如何成為一名成功的領導者。 考研夢 網址： 考研夢 網址： ①領導職能貫穿于管理工作的各個方面，是管理的核心問題。領導者作為企業的核心人物， 扮演了不同的角色。 a．人際角色。管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演人際角色。管理者所扮演的三種人際角色分別是代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。 b．信息角色。管理者要負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內其他工作小組的信息傳遞渠道。 c．決策角色。管理者負責做出組織的決策，讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源以保證小組計劃的實施。 這樣，領導者對企業的發展起著重要的作用。 a．指揮作用：認清形勢，指明目標及 達到目標的途徑； b．協調作用：認識分歧、行動偏離目標的現象不可避免，因此需要領導者協調人們的關系和行動； c．激勵作用：組織成員個人目標與組織目標不完全一致，領導者將其結合起來。 ②根據這個案例，管理者應該具備的素質與核心能力如下： a．管理者的主要工作是管理，特別是對人的管理，而管理是一項綜合性的工作，涉及到多方面的知識，這就要求管理者應具備寬廣的知識面、較好的知識結構和較高的學識水平。此外，還應掌握專業的知識，具備使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。 b．管理者的性格上必 須要意志堅強、胸懷寬廣能夠求同存異；鎮靜自若、當機立斷；注重培養自己的計劃性、組織性、自覺性的性格。 c．管理者必須注意提高人際技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力，具備溝通、協調組織內外各種關系的能力；同時要有知人善任的能力。 d．管理者是企業的指揮家，必須有綜觀全局的能力，洞察企業與環境之間的復雜性，具備較強的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織、指揮和控制的能力； ③領導者應該做好如下工作： a． 重視建立公司的組織文化。如果 企業無視員工的心理需求，員工 就會 喪失創業激情與熱情，漠不關心企業的 生存與發展 ， 從而導致企業管理的費用呈幾何級數增長，企業的凝聚力降低。 有了積極向上的組織文化 卻能使企業內個人與他人在動態的條件下能不斷的保持與 企業的良好關系，把自己視為人力資源開發的主體，將個體的發展充分整合到企業的發展之中，從而創造出永遠充滿活力的企業組織。因此，有意識 帶動員工 共建企業的 文化 ，是企業減少管理費用，提高管理效率，開發人力資源潛力，實現企業不斷創新的重要保證。 b． 實行分權管理。領導者的精力有限，不可能對公司的事務面面俱到，所以必須高瞻遠矚，宏觀上把握與企業生存發展有關的重大事件的決策，將其余的 權力下放，實現分權管理。分權管理可以充分利用公司的人力資源，加快決策的質量和速度，保證信息的正確性和及時性；提高組織的適應能力；提高組織成員的積極性；能夠將高層管理者從日常管理事務中抽身出來，集中精力解決企業發展的重大問題； 重新點燃員工對于組織和領導的信任和感情上的忠誠。 c． 保留關鍵員工 。 如何把個人優勢轉化為企業優勢則是保留關鍵員工的重點工作，比如骨干人員所擁有的核心技術、經驗積累、個人聲譽、客戶關系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強團隊建設是轉化個人優勢的有效方法之一 。 團隊內資源共享，從而 分散和降低了組織對個人的依賴性 。其他的辦法有： 為員工提供一份具有挑戰性的工作 ； 確保員工得到相應的 先進 工具，以便把工作做到最好 ； 為員工出色完成工作提供信息 ； 聽取員工的意見，邀請他們參與制訂與其工作相關的決策，與之坦誠交流 ； 創造便于 溝通的環境提供帶有激勵作用的 中 、 長期薪酬方案 ，等等。