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【正文】們也有信心協(xié)助創(chuàng)原解決此項(xiàng)問題。 22 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 5）政策之五：實(shí)行民主管理 ? 年輕人有兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)：對什么事情都感興趣；討厭被別人管理。基于這兩點(diǎn)，我們在推行公司管理時(shí)，要注意采取民主管理的方式，讓每位員工提出管理建議，管理出現(xiàn)了問題也可以讓大家討論。 ? 這里涉及到管理的目的問題。管理是為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威還是讓大家循規(guī)蹈矩？這些都不是根本目的。管理的根本目的是提高公司整體工作效率，而我們在管理過程中往往會(huì)陷入追究管理本身的陷阱。 ? 越復(fù)雜的制度越不是好制度。實(shí)際上，凡是對提高公司工作效率沒有實(shí)際作用的規(guī)章制度我們都大可不要。要想知道哪些規(guī)定可要，哪些規(guī)定可以不要，最好的辦法是問員工。沒有員工參與制定的制度很難是一個(gè)好制度。比如，我們可以允許上班時(shí)加餐、允許開發(fā)人員不按正常工作時(shí)間上班等等。 ? 在實(shí)行民主管理時(shí)要注意，制度的制定過程還需要管理者的領(lǐng)導(dǎo)和組織，既要保證充分發(fā)揚(yáng)民主，又不能違背公司的利益。 23 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 6）政策之六：倡導(dǎo)全面溝通 ? 任何一個(gè)公司，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生溝通問題。特別是 IT企業(yè)，溝通更加重要，因?yàn)樵S多工作都少不了大家的合作和積極的工作精神。 ? 許多管理上的問題，都是由于溝通不善造成的。 ? 當(dāng)每個(gè)員工只知道自己的工作而不知道別人的工作時(shí)，往往會(huì)認(rèn)為自己是公司最辛苦的人，當(dāng)他認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)（精神或物質(zhì)）低于他人時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒；當(dāng)每個(gè)員工的工作不被他人知道時(shí)，別人會(huì)認(rèn)為他的工作不重要，這個(gè)消息如果傳道他的耳朵里，會(huì)極大地傷害他工作的熱情。員工這些心理的變化是緩慢的，往往不易被人察覺，大家雖然都在按時(shí)上班按時(shí)下班，但工作的氣氛會(huì)變得非常低調(diào)，久而久之，企業(yè)失去活力。 ? 溝通是多方面的，有員工之間的溝通，部門與部門的溝通，員工與直接上級(jí)的溝通，員工與總經(jīng)理的直接溝通，人事部門與各員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通等。 ? 首先，要制定人事經(jīng)理對各位員工單獨(dú)溝通的規(guī)定，讓每位員工一個(gè)季度至少有一次溝通機(jī)會(huì)。人事經(jīng)理主要是傾聽 —— 工作的或生活的。另外，加強(qiáng)總經(jīng)理與員工的直接對話也非常必要，總經(jīng)理往往與中層經(jīng)理溝通較多，與普通員工的溝通機(jī)會(huì)較少。與總經(jīng)理直接溝通可以使員工感到公司對他的重視，一些對公司的建設(shè)性意見也可以及時(shí)反映出來。 ? 24 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? 部門經(jīng)理是下屬員工的直接管理者，部門經(jīng)理必須經(jīng)常與員工保持有效的溝通，才能保證工作順利進(jìn)行。在實(shí)際工作中，部門經(jīng)理往往是公司的骨干技術(shù)人員提拔上來的，他本身不懂管理，也不了解溝通的重要性，這就要求人事部門對部門經(jīng)理進(jìn)行管理培訓(xùn)，加強(qiáng)他們這方面的認(rèn)識(shí)。 ? 部門例會(huì)、辦公例會(huì)、全體員工會(huì)議是較常用的溝通方法，很多單位都在使用，要注意的是保持會(huì)議的連續(xù)性和高效性。 ? 創(chuàng)原公司是 IT企業(yè)中技術(shù)實(shí)力比較強(qiáng)的一個(gè)，相信在公司內(nèi)部建立 BBS（電子公告板系統(tǒng)）和 INTRANET（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）非常方便。 BBS給人一個(gè)談天說地的地方，讓員工暢所欲言，這樣，一些管理中的問題可以及時(shí)暴露，同時(shí)可以增加員工之間的感情。 INTRANET中可以將公司的相關(guān)制度、公司的各種信息、各部門的信息都放入其中。讓員工對公司各個(gè)部門的最新信息有一個(gè)全面了解。總之，要讓員工有一個(gè)暢所欲言的空間。 25 對人力資源部主管的進(jìn)言 ? 人力資源部主管是公司人力資源管理的負(fù)責(zé)人，所以人力資源部主管應(yīng)該具有與公司人力資源管理理念相適應(yīng)的管理者形象。如果公司的員工對人力資源部主管沒有信任和好感，很難說能讓員工認(rèn)同公司的人力資源管理政策。現(xiàn)代的人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)員工的溝通和自主，所以人力資源部主管自身也應(yīng)該體現(xiàn)這樣的特點(diǎn)。 ? 對于人力資源管理健全的公司，在每位新員工剛到公司上班時(shí)，都會(huì)接受正規(guī)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司歷史，組織結(jié)構(gòu)，管理理念，產(chǎn)品和技術(shù)，崗位相關(guān)技能等等。雖然很多公司沒有這些正規(guī)的崗前培訓(xùn)，但讓新員工對公司做一個(gè)全面的了解是十分必要的。 ? 抱怨是一種正常的心理情緒，當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇，就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒，這種情緒有助于緩解心中的不快。管理者大可不必對員工的抱怨產(chǎn)生恐慌，但一定要認(rèn)真對待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者沒有體察到這種抱怨，或者對抱怨的反應(yīng)遲緩，從而使抱怨的情緒蔓延下去，最終導(dǎo)致管理的更加混亂與矛盾的激化。 ? 26 ? 鑒于創(chuàng)原世紀(jì)公司是一個(gè) —— ? IT行業(yè)的企業(yè) ? 規(guī)模不斷擴(kuò)張的企業(yè) ? 年輕的、充滿活力的知識(shí)密集型企業(yè) ? 不斷尋求變革的企業(yè) ? 經(jīng)營思想和經(jīng)營理念迎接挑戰(zhàn)的企業(yè) ? 準(zhǔn)備向國際同行領(lǐng)先企業(yè)靠齊的企業(yè) ? 創(chuàng)原世紀(jì)公司管理制度體系的構(gòu)建應(yīng)體現(xiàn)如下原則 ? 滲透超前的管理思想 ? 符合先進(jìn) IT行業(yè)特點(diǎn) ? 具備較高的靈活性和可擴(kuò)展性 ? 易于實(shí)施，減少管理成本 ? 分別輕重緩急，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，穩(wěn)妥推進(jìn)

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