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2026-01-01 08:25本頁面

　　

【正文】一般和關鍵相結合，平時和抽查相結合＊質量管理點：重點關注質量監控點（關鍵工序，崗位交接處．．．）＊變事后管理為事前管理人力資源保留與發展專題 42 如何監督和控制？＊控制和駕馭局面：對下屬曉之以理，動之以情，用簡易代替命令＊沖突的管理：批評建議法協商解決法仲裁解決法行政干預法目標引導法人力資源保留與發展專題 43 第五章：班組長的權力和管理原則？人力資源保留與發展專題 44 班組長的管理原則－－辦班前布置，中間控制，事后檢查人力資源保留與發展專題 45 班組長的權力類型人力資源保留與發展專題 46 如何提高影響力？ ◆ 力服力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。 ◆才服才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。 ◆德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。人力資源保留與發展專題 47 權變理論圖 8－ 1 領導方式與工作環境關系圖人力資源保留與發展專題 48 權變理論圖 9－ 1 領導者與被領導者成熟度關系圖人力資源保留與發展專題 49 權變理論圖 9－ 2 管理方格圖人力資源保留與發展專題 50 權變理論 ◆ 1－ 1型 1－ 1型，即貧乏式領導。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕人打擾，愛說中性的牢騷話，遇到自己無法推掉的工作就交由下級辦理。用人的原則是來者不拒。只能從事事務性的單調的工作，開始員工滿意度高，后來發現真相，非常失望。 ◆ 9－ 1型 9－ 1型，即任務管理型。有能力，權力欲強，目的是完成工作，對下屬的情緒和發展不關心，喜歡用能力強的人，進攻性強。短時期有效，長期會造成上下級的關系緊張，效率下降。 ◆ 1－ 9型 1－ 9型，即鄉村俱樂部管理型。重視下級對自己的評價，與下級打成一片。能容忍下級的各種行為，因而滋長了一種懶散氣氛，滿意度較高。有的管理者抱怨考核時分低，但是分太高反而不太正常。因為管理與被管理本身就是一對矛盾，一味地追求高分會造成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進步，壓抑了創造力，使有信心的人失望。 ◆ 5－ 5型 5－ 5型，即中間型。熱衷于弄清多數人的意見，有風度。健談而不深刻，在管理中不用命令，喜歡激勵和溝通。既重視人的優點，也指出人的缺點。非常善于和非正式群體保持良好的關系。用人原則是“選合得來的”人。對工作需求和個人需求都不忽視，喜歡將生產量降低到員工與上級都能接受的水平，即打靶打七環。這種方式有長期支持性，對于日常事物多、規則方式多的組織比較適應，但容易使人變得油滑。 ◆ 9－ 9型 9－ 9型，即團隊管理型。對目標和途徑有深刻的認識，善學習，有獨到的管理哲學，自我實現的層次較高。善于把組織和個人的目標有機地結合在一起。能向下級指明前途，也不避諱困難。對方法能做具體的研究。既強調自主也強調合作。人力資源保留與發展專題 51 積極性＝績效價值＊期望值期望理論為了更好地完成生產指標，張經理發布了這樣一項獎勵措施：年終業績排在最靠前的兩位同仁獎勵一次公司出資到夏威夷旅游的機會。這項措施在。Ａ是一位先生，他從來沒去過夏威夷，聽到后特別高興，心想，一定得努力工作！（成功的可能性＝５０％） B也是一位先生，他去過夏威夷，遺憾的是他夫人沒去過（成功的可能性＝７０％） C是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月，并打算今年到北歐旅游。請說明這項措施對誰的效果做大？

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