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2025-10-09 04:19本頁面

【導讀】用交換機提供PBX服務功能。亦即由局用交換機扮。換機供線裝機，享受局用交換機高品質之服務。立編配，互不影響。分機號碼之碼數可依群。戶號碼之最後數碼相同。惟因系統保留“0”。群內分機互撥，僅須撥分機號碼(2~4碼，依群之大小而定)。話之撥號方式撥叫受話用戶。，但須事先申請，俾便資料庫之建立。撥“9”即可接至群內之值機臺。直接接受群外用戶的呼叫。但有禁止受話者除外。為440＋480Hz，1秒ON，2秒OFF。振鈴頻率週期440＋480Hz為ON，，分機亦可限制為限撥外線。音，提示客戶繼續撥號。機全忙，則聽到忙音或錄音截答。種“保留”的處理。同群代接：HDT*72#，代接。設定時，拿起聽筒，按﹡77﹡指定轉接號碼＃，聽。所謂確認音是指350+440Hz，ON，OFF，當被叫分機設定有指定轉接時，示指定轉接機能啟動中。

　　

【正文】 ● 網路月租費折扣： ● CENTREX群內互撥通信費計費原則： ? 同一客戶群定義： (一 )總公司、分公司 (二 )關係企業 (三 )機關、學校 (四 )同一社區、園區、大樓每號每月加收通信費50元同一交換局同一客戶群內不同客戶間通話 0 同一交換局同一客戶間通話照一般通信費 9折計收照長途通話 8折計收不同市話營業區同一客戶群間通話費率同一市話營業區不同交換局同一客戶群間通話具經濟效益：不需負擔巨額的 PBX採購、維修、更新、管理及折舊費用。無採購規格、程序之困擾。節省值機人力及費用。穩定性高、擴充性強：高品質之局用交換機安全可靠。同享技術升級，無擴充或更新之困擾。機能導向、使用彈性化：分機數及機能均可隨客戶需求作彈性增減。七、使用 CENTREX之優點無話務瓶頸：話務百分之百疏通，無中繼線不足問題。可構築專用網路：分布各地之分公司或辦公室之間可構成專用通信網 (VPN)，且如屬同一交換局則分機間互撥免通信費。整體規劃功能：可針對機線及功能作整體規劃，由本公司提供一貫服務，不需負擔額外的維修費用。詳細記帳功能：每一分機按月提供通話明細，話務管理不會產生死角。節省場地及電源：不需要裝機空間，也無須備用電源。八、 CENTREX在行銷上之困難問題 ? 須改號。 ? 線路需求量大，考驗局線及客戶管箱之容量。 ? 電纜挖斷或交換機當機時，內部通信將全盤瓦解。 ? 建置費用低，但月租費偏高。 ? 使用 HOA 512話機造成線路無法完全共享。 ? 無法依各別需求設計功能，例如來話被保留或進入佇列等候時之等候音，無法由客戶自行錄製。 ? 語音系統功能未臻完善，部分語音系統無法提供語音信箱留言指示信號。 ? 缺乏強勢總機座席 (Attendant Console)，例如無分機狀態監視功能。 ? 難配合數據語音、有線無線之整合趨勢。九、結語 ? CENTREX之推展應設定目標客戶，蒐集充足的客戶資訊，以總機已屆或將屆汰換年限者、有搬遷計畫者、擬開新分公司或分行者、營業據點多擬建立專用網路等客戶為主要對象。 ? CENTREX之功能複雜， 5ESS、 TC5及 S12三交換機種及不同版本所提供之功能亦不一致，規劃時需要相關單位提供技術支援，以期盡量滿足客戶之需求。 ? CENTREX與 PBX之整合，以及 CENTREX與數據傳輸整合為未來推廣趨勢。 ? 充分瞭解客戶需求及使用狀況，以服務並解決問題為出發點，為客戶提出適合需要的規劃案。 ? 加強 CENTREX客戶售後服務，以建立良好的口碑。 CENTREX業務簡介自我評量詴用期間本測驗僅供您自我評量用，不計算時間、次數及成績，請安心作答。 1. ( ) 依據「數位交換機設備規格」 (ME24014)每一交換機可提供多少 CENTREX用戶群 (A)100 (B)300 (C)500 (D)1000。 2. ( ) CENTREX分機指定轉接機能優先順位最高的是 (A)未應答指定轉接 (B)忙線指定轉接 (C)立即指定轉接 (Ｄ )以上皆非。 3. ( ) CENTREX分機號碼可二至四碼，但不能以 0,9,8為首碼， 9是用在 (A)接取公眾電話網路 (B)特定網路或路由接取碼 (C)值機臺 (D)以上皆是。 4. ( )每一 CENTREX用戶群可有 100尋線群，每一尋線群可有多少分機 (A)20 (B)50 (C)100 (D)200 。 5. ( )每一 CENTREX用戶群可有 100代接群，每一代接群可有多少分機 (A)20 (B)40 (C)60 (D)100 。 6. ( ) 呼叫鎖碼的啟動和取銷接取碼是 (A)92 (B)77 (C)51 (D)74。 7. ( ) 目前使用中的 CENTREX話機，那一種具有留話指示燈 (A)K622 (B)HOA 512 (C)HOA 101 (D)K320C。 8. ( ) 目前使用中的 CENTREX話機，那一種可接五路外線 (A) K622 (B) HOA 512 (C) HOA 101 (D) K320C 。 9 . ( ) CENTREX三方通話是在撥通第三分機後，按鉤鍵，再按 (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 形成。 10.( ) 目前來話號碼顯示所顯示的數字是經由 (A)DP (B)FSK (C)DTMF (D)MF 信號傳送。

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