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非人力資源經理的人力資源管理(1)-資料下載頁

2026-01-07 13:16本頁面

　　

【正文】萌蒂的（人）價值觀德（行為表現）才（工作的績效）高高維持發展（ 20%）淘汰（ 10%）培訓 76 22萬美元小公司每年培訓開發費用 53萬美元大公司每年培訓開發費用 300億美元每年正式培訓方案費用 1,800億美元每年各種培訓方案費用有關培訓的數據（ 1） 77 15小時每年每雇員平均培訓小時 150億小時每年總培訓小時 10% 培訓學習所得轉移工作上 50% 培訓無效、成本浪費 90% 公司有正式培訓預算有關培訓的數據（ 1） 78 提高績效培訓的最終目標 79 PERFORMANCEGAP 績效落差培訓的最終目標 80 Training Specialist 培訓專家 Training Consultant 培訓顧問 Performance Specialist 績效專家 Performance Consultant 績效顧問培訓的角色 81 1學員的現有技能？ 2學員的知識基礎？ 3學員學習的積極性？ 4學員的學習形式？ 5導師的教學形式？學員的起點行為 EntryBehaviours 對學員的需要進行評估 82 1. 示范如何操作 2. 再示范并解釋重點 3. 讓學員嘗試 4. 提出問題 5. 讓學員獨立操作 6. 反饋工作指導培訓（ OJT） 83 層次（反應、知識、行為變化、企業績效）課前（知識、能力、態度）課中（參與、內容、進度、環境）課后（產出、成本效益、服務質量）培訓的評估類別 84 1課程充分包括了所有必要內容嗎？ 2課程教導有成效嗎？ 3學員學到他們預期要學習的東西嗎？ 4課程有哪些方面需要加以改進 /修訂嗎？培訓評價 85 5學員的工作行為因培訓而產生有利的變化嗎？ 6組織績效改進了嗎？ 7通過改進抵消了培訓成本嗎？培訓評價 86 ?顯性成本 ?直接培訓成本 ?培訓場所、印刷、住宿等成本 ?培訓管理成本 ?隱性成本 ?生產力損失 ?培訓投資浪費 ?機會成本培訓成本 87 1將課程內容與工作相結合 2行動計劃 3多階段培訓方案 4工作輔助物 5培訓的后續支持 6營造支持性的工作環境如何將培訓轉移到工作中 88 1. 管理者必須是領導者 2. 領導者肯定是管理者領導和管理 89 領導者遠見熱情創造力靈活性鼓舞革新力鼓勵想象力實驗性獨立性管理者理性咨詢持久性問題解決堅定信念分析能力深思熟慮權威穩定性領導者和管理者 90 薪資：底薪、補貼、股票工作環境：企業文化、工作生活平衡酬勞：衛生、退休、假期發展：職業生涯、培訓、認可全面報酬框架 91 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動激勵下屬的步驟 92 ? 認可 ? 禮物與特權 ? 特殊活動 ? 專門培訓 ? 自我發展 ? 提供設備非經濟性獎勵 93 ? 提薪 ? 傭金與獎金 ? 工資與業績掛鉤 ? 股份 /股票 ? 特殊獎勵 ? 家庭健康福利經濟性獎勵 94 輔導的含義 1. 通常由主管帶頭來討論 2. 是經常性的工作 3. 以工作為中心 4. 是積極的，有改進作用，著重于叮嚀、培訓、教導 5. 是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做 6. 目的在于改進工作績效 95 輔導的種類 1. 日常工作輔導 2. 績效改進輔導 3. 職業生涯規劃輔導 4. 問題員工輔導 96 員工問題分類 1. 個性問題（缺乏自信、自視過高等） 2. 企業問題（能力不足、工作太多、前途不明、工作關系不協調、變化太快等） 3. 外部問題（沮喪、婚姻、死亡等） 97 有效的輔導技巧 1. 聆聽 2. 認可員工提出的問題 3. 找出核心問題 4. 找出問題的根源 5. 認同感受 6. 協助尋求可能解決方案 7. 讓員工決定可行方案 98 個人職業發展計劃內容 ?有待發展的項目（工作能力、方法） ?發展這些項目的原因 ?目前的水平和期望達到的水平 ?發展這些項目的方式 ?設定達到目標的期限 99 何謂授權授權是指你把由你全權負責的一項任務或工作委托給另外一個人。 100 為何授權 ? 增加自己的時間 ? 緩解壓力 ? 激勵員工 ? 培訓員工 101 理解授權過程 1. 選擇授權任務 2. 指定被授權者 3. 解釋任務 4. 控制（監控和鼓勵） 5. 評估（檢查和修正） 102 將任務分類 1. 不必做－你或其他任何人都不需要做的任務 2. 別人做－你可以并應該授權的任務 3. 自己做－你不能授權而后必須自己完成的任務 103 必須保留的任務 ? 領導 ? 獎勵 ? 控制 ? 人事 ? 關鍵客戶 ? 策略 ? 溝通 ? 結果 104 監控工作進展 ? 有效指導 ? 避免干涉 ? 減少風險 ? 提供支持 ? 提供反饋 ? 分析困難 105 ?時間管理 ?目標管理 ?授權管理時間管理 106 第一代：備忘錄第二代：行動計劃第三代：優先順序第四代：個人管理（ 2/8定律）時間管理 107 緊急、重要不緊急、重要緊急、不重要不緊急、不重要個人管理（ 2/8定律） 108 ?一分鐘目標 ?一分鐘表揚 ?一分鐘懲戒一分鐘管理（ 2/8定律） 109

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