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【正文】 負 責 計 算 結 果 ? 將 報 表 作 為 公 司 上 下 級 討 論 業 績 的 依 據? 召 開 總 經 理 辦公 會， 針 對 指 標 進 行 工 作 總 結 及 計 劃 ? 管 理 高 層、財 務 部 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博根據工作性質、對公司的貢獻和重要程度，將中高層經理分兩級，并為項目經理制定 KPI指標并進行考核適用人員：各部門經理負責公司一個部門的工作考核期間為一季度主要 KPI指標：根據各部門實際情況 副總級干部職 位 特 征適用人員：副總負責公司某些部門的工作 考核期間為一季度主要 KPI指標：與整個公司經營狀況和負責部門業績掛鉤各部門經理銷售部經理 ： 部門總銷售收入 、 銷售成本 、 每個銷售人員平均銷售收入研發部經理：員工工作率 170。、部門成本、開發產品數量、員工滿意度實施部經理：員工工作率 170。、部門成本、員工滿意度170。： 員工工作率 =（參加項目的人次 *天數） /（整個部門人次 *天數）各職能部門經理：成本、員工滿意度、相關部門和項目經理滿意度 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博每年年初，總經理辦公會制訂公司本年度整體經營計劃，各部門、各資深項目經理制定相應工作計劃和預算內容： 負責人： 具體內容：? 公司整體經營計劃? 公司總經理、副總經理? 公司銷售收入、資產負債狀況預估? 公司整體費用、利潤計劃? 公司新增業務計劃 部門 計劃 ? 財務部：? 人力資源部： ? 行政部：? 市場部：? 研發部：? 實施部：? 資深項目經理? 各資深項目經理業務量計劃 ? 各部門投資、成本、費用、利潤預算? 資金預算? 管理人員業績考評計劃? 人力資源管理計劃? 年度成本、費用預算? 年度銷售計劃? 年度成本、費用、利潤 185。 預算? 年度成本、費用、利潤 185。 預算? 年度成本、費用、利潤 185。 預算? 年度業務量計劃、利潤 178。 預算185。：利潤 =項目組使用本部門人員所支付的費用 部門成本、費用 178。：利潤 =項目收入 項目成本 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博每季度由總經理主持召開總經理辦公會，討論各經理 185。 的業績表現及下季度工作計劃溝通計劃工作總結交流溝通收集業績數據? 人力資源部負責從財務等有關部門取得 KPI數據，并填寫干部考核表相關部分? 由直接上級與各經理 185。進行個別交流? 聽取該經理的意見和對考核結果的陳述，充分了解本季度經營情況? 由總經理主持召開總經理辦公會，總結本季度的經營情況，并制定下季度工作的具體安排? 各部門經理、各資深項目經理按照下季度工作目標與計劃開展工作? 由直接上級通知總經理辦公會議決定，并進行必要的溝通完成計劃185。： 包括專業部門經理、職能部門經理、資深項目經理 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博人力資源部負責從財務部門取得季度 KPI數據，填寫 KPI評分表指 標 權 重 資料來源 中高層經理 KPI評分表KPI綜合評分 得 分 目標值 實際值姓 名 填表時間部門 / 公司 職 務 達標率 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博由直接上級與各部門經理、各資深項目經理單獨進行交流交流溝通程序：?各部門經理、各資深項目經理匯報本季度工作要點和下季度工作目標? 直接上級與各部門經理、各資深項目經理討論 KPI評分結果? 各部門經理、各資深項目經理就考核結果提出意見和解釋可能存在的問題? 雙方就考核結果達成共識目的：參加者：時間：? 交流溝通初步的考核結果? 給各經理、各資深項目經理提出意見和解釋問題的機會? 總經理、副總經理? 各資深項目經理、各部門經理? 約半小時 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博總經理主持召開總經理辦公會，總結本季度的經營情況，并制定下季度工作的具體安排目的： 在 KPI考核的基礎上，對各部門、各資深項目經理本季度的工作業 績作全面總結和考核，并制定下季度的工作計劃參加者： 總經理、副總經理、總裁辦主任主持者： 總經理會議時間： 半天總經理辦公會議題：? 總結本季度各部門、各資深經理的工作成果? 以 KPI考核結果為基礎，對部門經理和各資深項目經理本經營期間的工作 績效進行全方面的總結? 充分討論各部門、各資深項目經理本經營期間工作，討論本經營期間各部門間、各資深項目經理的協作，協調它們相互間的矛盾?制定下季度 各部門、各資深項目經理的工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博制定計劃后，由公司高層與各經理、各資深項目經理溝通下季度工作計劃交流溝通程序：? 直接上級向經理介紹下季度工作計劃? 回答經理可能提出的問題? 雙方就下季度計劃及實現辦法達成共識目的：參加者： 時間：? 下達下季度工作計劃? 進行必要的溝通? 總經理、副總經理? 各經理、各資深項目經理? 約半小時 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博各年年終，由總經理或總經理辦公會決定各經理年終獎懲方案實施獎懲方案溝通結果決定獎懲自我總結 交流溝通收集業績數據? 人力資源部負責平均本年度各經理四個季度的KPI考核結果,并取得年度KPI指標數據，填寫干部考核表相關部分? 評估對象對本年工作進行小結，并對 KPI考核中的問題進行解釋? 由直接上級與經理進行個別交流? 聽取該經理的意見和對初步考核結果的陳述? 并初步決定該經理的獎懲方案? 由總經理主持召開總經理辦公會，決定各部門經理的獎懲方案? 由總經理單獨決定各副總級經理的獎懲方案? 人力資源部記錄并實施獎懲結果，撰寫各經理本年度的考核報告，并存檔? 由直接上級通知經理獎懲方案，并進行必要的溝通 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博人力資源部負責平均本年度各經理四個季度的 KPI考核結果 ,并取得年度 KPI指標數據，填寫干部考核表相關部分指 標 權 重 資料來源 經理人員 KPI評分表KPI綜合評分 得 分 目標值 實際值姓 名 填表時間部門 / 公司 職 務 達標率 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博KPI評分流程計算綜合KPI得分參照評分標準進行打分統計實際完成情況期初制定目標標的? 根據公司經營計劃及各部門的計劃、預算取得各 KPI指標的標的工 作要 點 舉 例銷售額：1000萬目標： 每月提交報告? 取得實際完成情況的數據或資料，進行必要的調研、統計或計算實際銷售額： 900萬實際： 經常延遲 5天提交報告? 參照評分標準進行打分，并填入相應表格中KPI得分：KPI得分： 2分? 將各項 KPI得分加權平均，得出 KPI綜合評分 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博KPI指標中關于服務滿意度的考核結果，來自于對被考核人周圍人員的調查戶客下 屬被考核人上 級相關部門：滿意度綜合評價 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博總經理主持召開總經理辦公會，決定部門經理級干部的獎懲，同時總經理單獨決定副總級干部的獎懲目的： 在 KPI考核的基礎上，對部門經理級干部本年度的工作 績效作全面總結，決定年終獎懲方案參加者： 總經理、副總經理主持者： 總經理會議時間： 半天高層經理決策會議議題：? 總結本年度公司的工作成果? 以 KPI考核結果為基礎，對部門經理本年度的工作 績效進行全方面的總結? 充分討論各部門本年度工作，討論本年度各部門間的協作，協調各部門間的矛盾? 確定本年度部門經理干部具體獎懲方案，下年度各位經理的工資調整幅度? 討論需要改善工作業績的經理個人發展問題總經理單獨決定副總級干部的獎懲 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博決定獎懲之后，由直接上級與被考核人單獨交流獎懲決定交流溝通程序：? 直接上級向被考核人通報 獎懲決定? 回答被考核人可能提出的問題? 雙方就獎懲決定達成共識目的：參加者：時間：? 通報獎懲決定? 進行必要的溝通? 被考核人直接上級? 被考核人? 約半小時 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現有問題的診斷三、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 在四種模式下萬博組織機構的設計及比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博方案設計已有模式的特點運用范圍探討選擇適合萬博公司發展的模式 修改w 事業部制w 矩陣模式w 項目式組織w 虛擬組織w 分析萬博目前的現狀w 業務發展w 各個因素的優先級的確定w 萬博具備何種條件w 與公司共同探討修正時機 范圍 調整w 評估實施的范圍w 相關體系的建立w 對現有管理職能部門的定位w 對現有事業部的定位w 如何減少演變成本w 對實施過程中所需的知識和技能進行培訓w 決定推廣的時點／時機過渡期模式的演變 實施支持培訓 指導w 實施中下一階段項目進程表