01恒邦冶煉企業管理診斷報告-資料下載頁

　　

【正文】 設計管理流程；（2）以顧客為關注焦點：顧客包括外部顧客和內部顧客，在流程中你的工作向誰負責，誰對你的工作進行評價和考核；（3）減少隨機的，臨時的，突發事件的產生；（4）工作既緊張而又有秩序，防止推諉和扯皮，降低管理成本，提高工作效率。為了更能夠清晰地闡述流程化管理的必要性，我們將傳統的粗放管理和規范化流程管理體系進行對比如下：為顧客服務上級領導者服務對象團隊協作式部門負責制組織結構復合型人才專業型人才人員結構流程與職能的結合職能管理管理方式矩陣或網絡式直線科層制組織形式規范化流程管理粗放式傳統管理七、人力資源管理改善建議通過對恒邦冶煉人力資源管理現狀的分析，咨詢組認為：提升現有管理人員的管理素質是當務之急。改善人力資源管理的具體建議包括如下幾個方面： 明確人才戰略根據企業發展戰略規劃，分析企業所需要的人才，依據自身的資源和條件進行人才開發的規劃。包括人才招聘、培訓、考核，以至于必要時進行人才測評等。根據企業自身的條件，建立培養人才機制企業要建立一種鼓勵自學、專業培養、社會招聘、內部發掘相結合的人才培養機制。基于恒邦冶煉目前的實際，加大內部培訓的力度是人才發展的重點。尤其是對企業缺乏的管理人才和專業技術人才的培養。做好人才的職業生涯規劃對優秀的人才要認真引導，做好職業生涯規劃。企業要對人才有合理的定位，也要讓員工清楚自己的在企業發展中的定位，這樣才能促使人才迅速成長。完善人才的激勵機制公司應當確定“貢獻與獎勵結合，精神與物質結合”的原則，大膽地獎勵優秀人才，激勵員工積極向上。做好留住核心人才的策略，如薪酬、股權、住房、婚姻、子女就學等。第七章 結論綜上所述，通過對恒邦冶煉管理現狀的診斷和分析，咨詢組認為恒邦冶煉是一個正在趨于成熟和壯大的快速發展中的企業，是一個正在按現代企業制度進行改造的大型企業，具有現代企業的管理模式的雛形，有許多先進的管理思路和可操作性的制度體系。盡管在前進過程中與先進企業有一些差距，然而它們只不過是恒邦冶煉前進過程中暫時遇到的問題，企業若尋求發展和壯大，必須認識到自己發展的瓶頸和障礙，弘揚成功的經驗和克服自身的劣勢，因此本次規范化管理體系設計是十分必要和及時的。咨詢組認為，上述診斷內容未必能深刻地反映企業的全部情況。請恒邦冶煉的高管層審議，并進行確認。具體解決方案的設計，仍需要各級管理人員的密切配合和熱情支持，最終設計一套有效的、具有可操作性的規范化管理方案。附：管理診斷調查問卷北京中智創思企業管理顧問有限公司山東恒邦冶煉股份有限公司管理診斷調查問卷（請您在與您意見一致的“□”內打“√”）（一）、您個人的情況：1．您的職務屬于以下哪類：高層領導 （0）中層干部 （20%） 技術干部 （7%） 一般行政干部 （13%） 工人 （60%）2．您的性別：性別：男 （87%） 女 （13%）3．您的年齡：年齡：2030歲(39%) 3040歲(41%) 4050歲(16%) 5060歲(3%) 60歲以上(1%) 4．您的學歷：初中以下 （2%） 初中 （41%） 中專（包括高中和技校） （38%） 大專 （14%） 大本 （5%） 碩士以上 （0）5．您在公司工作的時間有：1年以下 （0） 1～3年 （12%） 4～8年 （43%） 9年以上 （45%） 6．對于您在公司所承擔的工作，您的感覺：壓力很大 （15%） 比較有壓力（52%） 一般 （29%） 沒有什么壓力 （4%）7．您感覺個人在公司發展的前景：很好（9%） 比較好（35%） 一般（42%） 不好（4%） 沒有發展（10%） 8．請將您選擇工作的因素進行排序：（于所列因素后的括號內填入序號） 收入 （第 2 位） 發展機會 （第 1 位） 培訓 （第 3 位） 環境寬松 （第 4 位） 其他： （第 位）（二）、公司總體情況：1．對于公司的經營管理狀況，您認為：非常好(5%) 比較好(49%) 一般(38%) 較差(5%) 很差(3%) 2．對于公司的市場前景，您認為：非常好 （13%） 比較好 （65%） 一般 （20%） 較差 （1%） 很差 （1%）3．對于公司高層領導班子，您認為:非常好（15%） 比較好 （55%） 一般 （25%） 較差 （4%） 很差 （1%）4．對于目前公司各職能部門的職能劃分情況，您認為：很合理(1%) 比較合理(29%) 一般(50%) 不合理(19%) 很不合理(1%) 5．對于公司的用人機制，您認為：很合理(3%) 比較合理(20%) 基本合理(53%) 不合理(18%) 很不合理(6%) 6．對于公司現行薪酬體系，您認為：非常滿意(3%) 比較滿意(7%) 基本滿意(43%) 不滿意(41%) 很不滿意(6%) 7．對于公司目前每個員工崗位的職責和所需達到的目標，您認為：很明確(17%) 比較明確(31%) 一般(36%) 比較含糊(13%) 非常含糊(3%) 8．對于目前公司的人員構成情況，您認為：比較合理 （16%） 需要補充 （14%） 需要精簡 （34%） 需要調整 （36%）9．對于目前公司的考核制度，您認為：很健全(8%) 比較健全(66%) 不健全(25%) 根本就沒有(1%) 10．您認為公司目前的考核與獎懲制度，在激勵和約束員工方面：起到了非常大的作用 （3%）起到了一定作用 （49%）作用不明顯 （37%）幾乎沒有作用 （11%）11．對于公司的發展遠景，您認為：很有發展(28%) 比較有發展(52%) 一般(20%) 沒什么發展(0) 12．您對公司最滿意和最不滿意的方面是：最滿意——按時發工資：24．12% 重視人才：19．87% 發展好：39．01% 生活福利：17．00% 最不滿意——生活福利：56．84% 考核獎罰機制：24．21% 組織設計和管理：17．89% 13．您認為公司在經營管理方面最需要、最急于改進的問題是：人才引進：11．32% 生活和福利：17．92% 組織設計和管理：42．45% 考核獎罰機制：%　　 北京中智創思企業管理顧問有限公司恒邦冶煉咨詢項目組2004年8月10日 28