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2026-01-12 20:50本頁面

　　

【正文】（二）企業再造理論 ? 企業再造理論產生的背景： 1993年，企業再造理論的創始人原美國麻省理工學院教授邁克爾哈默 (MHammer) 博士與詹姆斯昌佩(JChampy) 合著了《再造企業 —— 管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業再造理論。 ? 企業再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。（重新設計運營、管理方式）企業再造流程的過程 ⑴ 診斷原有流程 ⑵ 選擇需要再造的流程 ⑶ 了解準備再造的流程 ⑷ 重新設計企業流程分析內容：如何理解哈默與昌佩所下的企業再造定義 ——“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。【案例】海爾的企業再造 ? 海爾是第一個走出國門的中國家電企業，應該說它很成功。可是，讓人不可思議的是：早在幾年前，它就悄悄造起了自己的反思。 ? 在 1998年 9月 8日，海爾集團首席執行官張瑞敏就在一次中層干部會上提出“業務流程再造”的概念。而此時，中國家電業的價格戰正酣。 ? 哈默說：“流程再造是一場革命，它意味著企業一切從頭開始，一切從零開始。” ? 張瑞敏說：“流程再造對海爾來說，就是徹底打破原有的束縛著我們繼續創新、繼續發展的東西。這包括我們已經習慣了的管理模式，我們輕車熟路的流程，包括原來的成功。” ?因為世界最新的管理理論普遍認為，企業再造適用于三類企業： ?第一類是問題叢生，已經面臨危機的企業； ?第二類是業績不錯，但潛伏著危機的企業； ?第三類是正處于發展高峰，再造是為了構建新的競爭優勢，大幅度超越競爭對手，搶占下一輪競爭的制高點。 ?海爾的再造，無疑屬于第三類。（三）“學習型組織”理論 ?“ 學習組織 ” 理論產生的背景 “ 學習型組織 ” 理論是美國麻省理工學院教授彼得圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現代化大企業，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成 “ 學習型企業 ” 、 “ 學習型城市 “ 等。 “ 學習型組織 ” 的基本思想 ?未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現共同目標的動力，不斷創新，持續蛻變，從而，保持長久的競爭優勢。【小故事】青蛙的命運 ? 三只青蛙掉進了鮮奶桶中。第一只青蛙說：“這是命。”于是它盤起后腿，一動不動地等待著死亡的降臨。第二只青蛙說：“這桶看來太深了，憑我的跳躍能力是不可能跳出去的。我今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。第三只青蛙打量著四周說：“真是不幸！但我的后腿還有勁。我要找到墊腳的東西，跳出這可怕的桶！”于是，它一邊劃一邊跳，慢慢地，奶在它的攪拌下變成了奶油塊，在奶油塊的支撐下，這只青蛙縱身一躍，終于跳出了奶桶。啟示 ? 第一只青蛙的態度是認“命”，它覺得人世間發生的任何事都是命中注定，在生死緊要關頭，毫無抗爭的念頭，放棄了生的希望；第二只青蛙的態度是認“輸”，面對困難，早被嚇倒和折服，以致低估自己，自認倒霉，束手待斃；而第三只青蛙的態度是充滿生的希望，憑著與命抗爭的勇氣，最終跳出奶桶，創造生命的奇跡。是什么救了第三只青蛙呢？是希望。這則故事告訴我們，堅定的意志，必勝的信念，持續的行動，一定會創造出你自己的奇跡。可見信念，對于一個人來說，是戰勝困難的磨刀石，我們所講的企業里面也就要培養有這樣具有頑強意志和信念的員工。 LOGO

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