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電子商務環境下的戰略成本管理-資料下載頁

2026-03-29 21:51本頁面

　　

【正文】產品成本和質量的影響，也可以在內部網絡上發表其對改進成本管理與質量控制的合理化建議，充分發揮員工對成本管理的能動性。供應鏈前后延伸運用電子商務使企業與外部供應鏈更緊密地結合在一起，甚至把原外部供應鏈的某些環節納入了企業內部價值鏈中。向客戶提供個性化產品和服務是電子商務發展的必然趨勢，但是會相應增加產品成本。電子商務條件下，企業可以通過供應商的搜索引擎，快速、低廉地查找到能夠提供合適原料的商家，再由訂貨部門根據原料的價格．質量等進行在線成本分析，減低采購成本。另一方面，“企業可以在產品開發設計階段就與供應商建立密切的合作關系。雙方共同對客戶個性化定制的產品進行成本分析，完成以成本為基礎的報價，降低雙方的市場風險，并獲得產品差異化戰略的好處。企業實行網上銷售，客戶可以直接瀏覽企業網頁上產品信息，直接下單購買。這樣減少了企業銷售過程的中間環節，節省了銷售費用，降低營銷成本。企業與其他同類型的生產廠商不再只是純粹的競爭關系。企業在戰略計劃的指導下，分析本企業所缺乏的資源，尋找具有互補資源的合作企業，雙方共同分攤資源成本。在企業資源和實力一定的情況下能夠最大限度地降低成本、增加收益。例如，IBM公司與DELL超過百億美元的技術授權合同使雙方都獲得巨大的利益。物流管理在電子商務條件下，企業運用強大的計算機網絡和數據庫存儲功能，記錄下企業物資轉移所經過的每一條路徑和相應發生的費用。運用這些數據，企業可以隨時監控物流的方向和成本，及時報告客戶物流狀況，并在統計分析的基礎上制定出最佳路線。物流的數字化管理不僅保證發貨與生產相銜接，同時及時滿足客戶的送貨要求；在發貨后．借助電子支付手段進行收款管理。有利于減少發貨延時，發貨出錯的可能性。售后服務售后服務企業“滿足客戶果求”戰略的重要一環。企業當然有義務解決客戶關于產品和服務的任何問題，但這是要付出代價的。企業花費的成本必然要分攤到供應商和客戶身上，只有降低交出；才會為客戶和供應商帶來福利，才會提高客戶滿意度，并與供應商建立良好的合作伙伴關系。企業通過提供在線服務．能夠讓客戶方便地查詢到產品生產進度，相關訂單和發運產品的位置，并解決大部分關于售出產品的質量、維護，甚至退貨的問題，大大節約了企業人力資源成本，也為客戶節省了大量的時間和金錢。總之，由于企業內部、企業與企業、企業與消費者之間以網絡相聯，信息流基本上可以與物流、資金流同步，企業管理者也可以直接從跨越企業所處的產業價值鏈，貫穿產品全生命周期的信息系統中獲取與決策相關的可靠信息進行戰略成本管理，并充分利用電子商務資源創造戰略成本優勢，從而保持企業長久競爭力。10 / 10

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