汽車美容連鎖店投資創業方案-資料下載頁

【導讀】汽汽車車美美容容連連鎖鎖店店投投資資創創業業方方案案

　　

【正文】 任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續 3 年晉升一級，則任命為該部門的主管。 ㈣． 股份機制 為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結合在一起，有條件的汽車美容店應建立股份機制。該制度通過把員工的勞動和積累轉化為汽車美容店資產的方式，使有貢獻的員工成為汽車美容店的合伙人。具體實施方案是：員工在汽車美容店連續工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時取得優秀或良好的評價，就可以獲得投資人贈予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽 車美容店無償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。當一名員工持有汽車美容店股份達到一定比例后，該計劃終止，此時如果該股東離開美容店，無疑將失去一筆財富，而留下繼續為汽車美容店效力，則可繼續享受汽車美容店的利益分配，這也是留住人才的一個方法之一，值得經營者參考。 第 22 頁 共 26 頁 汽車美容 店 客戶 管理策略 ㈠． 分類開發新顧客 新顧客開發是打敗 競爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類，一類是新增汽車用戶，另一類是從其他汽車美容店轉移過來的顧客，因此應分別針對這兩類客源，采取適宜的開發策略 。 在過去，汽車的擁有者 大多以企事業單位為主，而近些年，隨著小型汽車越來越多地走入尋常百姓家，形成了一個漸漸龐大的私家車群體，這些先擁有小型車的人同時也是汽車美容市場的主力軍，為體現個性、品味，他們不惜在自己的汽車上投入，這就要求汽車美容店的經營者們拿出不同的銷售策略，開發公務車和私家車的顧客。 ? 公務車的使用者主要是各級政府機關、團體及各種企事業單位，他們是一種集團消費。往往一單消費的生意就是店鋪正常一個月的營業額。 掌握集團消費的重點是有兩個：首先就是要主動出擊，對可能的集團消費緊追不放。其次，不能當作散客對待，應當給予大買主應有 的待遇，包括價格的優惠、特殊的服務、滿足特殊的要求，甚至給與一定的商業信用。為此，店鋪應 直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并許諾凡在試營業期間和開業當天到店鋪內進行汽車美容裝飾的客人能獲得特別的優惠。 在邀請函中可注明“開業后不再發放同等優惠或更優惠的消費卡”，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前所發出的優惠卡；如果優惠幅度高于開業前所發出的優惠卡，則應作出特別說明。 ? 私家車顧客的開發一般使用直接向車主發放優惠卡的方式進行的，比如可以直接到居民住宅 小區向居民投放優惠卡、邀請函；也可以通過私車擁有量較高的單位向單位內部的車主發放優惠卡。此外，還可以到附近的汽車銷售公司、加油站以內發放小禮品的方式夾帶優惠卡、邀請函；或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函等。 ? 抓住客源的關鍵是在消費者購買汽車時就使之成為本汽車美容店的顧客。具體的策略是汽車美容店與當地的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。 ? 將其他汽車美容店顧客轉移到自己店，難度 要大于吸引新增汽車用戶。促使其他汽第 23 頁 共 26 頁 車美容店的顧客轉移到自己店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容店的服務情況、顧客等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其顧客的真實需求。同時加強自己店的服務和管理，保證其他汽車美容店的顧客在自己店能夠獲得滿意的服務。 然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的顧客進行接觸，承諾只要這些顧客用其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡就可以換取一張自己店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多優惠。 ㈡． 鞏固老顧客 鞏固老顧客對店鋪的經營發展至 關重要，因為只要留住全部老顧客，店鋪的業務量就只會增加不會減少。再次光臨的顧客可為企業帶來 25%~80%的利潤，相反，如果老顧客流失嚴重，除了要蒙受一定的經濟損失外，還有兩個不利的方面：一方面為了開發新顧客要投入大量的資金；另一方面，流失的老顧客很可能把對本店不好的信息傳遞給潛在的消費者，從而增加了開發新顧客的難度，為此，對老顧客必須做好前期服務和后續服務兩項工作。 ? 前期服務：指在提供汽車美容裝飾服務之前為老顧客提供的服務。具體工作內容包括：每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹店鋪的新增服務項目和各種優惠活動，重 要節日向老顧客遞送賀卡等。 ? 后續服務：指每次到店里接受汽車美容裝飾服務后向其提供的服務。主要工作內容包括：了解美容裝飾的效果和顧客的滿意程度，提供技術指導和技術咨詢服務，為顧客解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。 ? 建立檔案：應該在日常經營記錄的基礎上做好顧客資料檔案，這既可以方便與顧客聯系，又能夠準確地計算各種消費積分。建議制定顧客積分卡和顧客檔案積分相結合的消費積分記錄，因為如果消費者到店里消費時沒有攜帶積分卡，就可以先在顧客檔案里記載，并附注未計入積分卡，等以后方便時再補記到積分卡上 。這樣，當顧客來店鋪里接受服務時，根據其積分卡上的信息，服務人員就可以為顧客提供最有針對性的服務。 ? 加強聯絡與宣傳：汽車美容店在對老顧客非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹汽車美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老顧客 進行一次電話交流，了解顧客最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要汽車美容店幫助的其他事項；重要節日向老顧客寄送賀卡等。 ? 確保服務質量：優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。而吸引老顧客再來的因素中，第 24 頁 共 26 頁 首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。可見服務 質量對鞏固老顧客的作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務、認真操作、確保質量。如果為顧客提供的服務存在瑕疵，汽車美容店應主動提出補救措施并向顧客賠禮道歉。 汽車美容店商品 管理策略 ㈠． 嚴格驗收入庫 產品入庫要嚴格驗收，弄清產品及其包裝的質量狀況，防止產品在儲存期間發生各種不應有的變化。對有異常情況的產品要查清原因，針對具體情況進行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。 ㈡． 合理安排儲存 汽車美容產品大多為化學危險物品，要嚴格按照有關規定，分區分類安排儲存地點。 ㈢． 控制好倉庫溫、濕度 有些美容產品對溫、濕度有一定 的適應范圍，超過規定的范圍，產品質量就會發生不同程度的變化。因此，應根據產品的性能要求，適時采取密封、通風、吸潮和其他控制與調節溫濕度的辦法，力求把倉庫溫、濕度保持在適應產品儲存的范圍內，以維護產品質量安全。 ㈣． 認真對商品進行在庫檢查 做好產品在庫檢查，對維護商品安全具有重要作用。庫存產品質量發生變化，如不能及時發現采取措施進行救治，就會造成或擴大損失。因此，對庫存產品的質量情況，應進行定期或不定期的檢查。 ㈤． 保持好倉庫清潔衛生 儲存環境不清潔，易引起微生物、蟲類孿生繁殖，危害產品。因此，對倉庫外環境應經常清掃 ，徹底鏟除倉庫周圍的雜草、垃圾等物，必要時使用藥劑殺滅微生物和潛伏的害蟲。對容易遭受蟲蛀、鼠咬的商品，要根據商品性能和蟲、鼠生活習性及危害途徑，及時采取有效的防治措施。 第 25 頁 共 26 頁 第五篇 xx 汽車美容連鎖 連鎖簡介 xx 加盟連鎖中心，依托先進的經營理念、科學的管理模式，為車主提供個性化的汽車服務，并以便捷、規范、專業的經營模式，在短短幾年的時間內迅速發展了 30 多家直營店， 70 多家加盟店。 2020 年底，加盟連鎖中心進行了全面的系統化升級。伴隨著門店經營管理的更專業規范、新產品技術的引進，投資門店也實行了多元化和靈活 化，不再拘限于嚴格的投資等級，而是所有服務項目優化分類打包，投資者根據自己的當地需求，進行自助餐式的自主選擇，進而組合成適合自己的投資準、費用省、利潤高、回報快的加盟門店。升級后的 xx 加盟體系還將配合先進的管理軟件，指導加盟商進行遠程妥善經營 學習成就我們的專業，態度造就我們的專心，使命鑄就我們的專注！ xx 加盟連鎖中心助您開啟成功致富之門！ 榮譽資質 （略） 投資優勢 一、直接利用連鎖總部所擁有的連鎖系統、商標、管理、產品、技術，比自己去獨創事業在時間上、資金上與精神上都減輕不少負擔。對于完全沒有生意經驗 的人來說，可以在較短的時間內入行直至成為行家。 二、為了提高整個連鎖企業的商譽，連鎖總部都會隨時開發或引進或采購獨創性、高附加價值的商品，以產品差異化來領先競爭對手，連鎖加盟店直接享受這種好處。 三、由于連鎖總部統籌出臺廣告宣傳、節日促銷、門店讓利等活動，使加盟店在營銷上能略勝一籌。 四、連鎖系統良好的商譽，等于給顧客吃下了定心丸，客戶對于新開張的店或是不熟悉的店都會有親切感。 五、開張前的職前訓練等裝備工作，都可由連鎖總部獲得協助；開張后還會定期有人來做各項指導。 六、自己獨創生意，如果出現競爭對手，只有 孤軍奮戰來應對，加盟店則有連鎖總部為后盾，可為支援。 七、自行創業則必須自己決定開店場所，而自己對該地點的好壞，往往沒有信心；加盟店則可以有連鎖總部咨詢，幫助選到較好的店址。 第 26 頁 共 26 頁 八、由于連鎖總部對周圍的環境隨時做市場調查，包括顧客層形態的變化，消費傾向的改變等，使得加盟店能及早采取對應措施。 九、加盟連鎖店的成功，就是連鎖總部的成功，也等于是幫連鎖總部拓展市場，是連鎖總部樂見其成的。因此連鎖總部對業績好的加盟連鎖店，還有獎勵措施與返利政策。 投資分析 加盟流程 聯系方式 投資額(元 ) 月收入 人員工資 房租元 /月 水電元 /月 回報期 服務項目 數量（輛） 單價(元 ) 金額(元 ) 店長 主管 裝潢技工 洗車工(3 人 ) 85000 精致洗車 600 10 6000 3500 3000 2500 3600 3600 600 約 6 個月 全車打蠟 60 40 2400 全車拋光 15 260 3900 全車封鈾 10 380 3800 全車鍍膜 8 800 6400 室內清洗桑拿 30 120 3600 補胎 100 15 1500 產品銷售 4000 其他：快修、保養 6000 合計 37600