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企業戰略管理與企業家精神-資料下載頁

2026-03-30 11:23本頁面

　　

【正文】工的甄選標準和方法是否考慮了顧客的要求？（15）顧客滿意度、顧客忠誠度以及服務質量和數量指標在多大程度上作為員工考核及獎勵的依據？（16）員工知道誰是他們的顧客嗎？（17）員工對在在履行職務時所得到的技術和管理支援感到滿意嗎？（18）公司的職務利潤鏈中哪些關系最重要？第三章企業家精神與創新企業家理論的演進（Richard Cantillon,1730）的企業家概念：“任何種類的自我雇傭的人，只要一個人不是受雇于他人或為工資而工作，他就是一個企業家（Entrepreneur）。”“企業家階層與雇傭人員階層的關鍵區別在于企業家生活在不確定的狀況下，他們今天以確定的價格購買商品和勞務，但未來的銷售價格卻是不確定的。”“在自我雇傭和承擔風險這一點上，企業家與乞丐和強盜有某些相的的地方。”（Quesnay,1750）的企業家概念：“企業家不僅是風險承擔者，還必須能夠經濟性地使商品和服務適當地結合以獲取最大的利潤。”“企業家承擔風險，組織和監督生產，引進新方法，新產品和尋找新市場。”（Jean Baptiste Say,17671832）的觀點：薩伊認為：“與其說是嚴格意義上的食利性質的資本家、土地所有者和勞動者，毋寧說是企業家（Adventurer）在指揮生產和財富的分配。”“企業家的力量對財富的分配，發押著最顯著的作用。”“企業家是整個體系的樞紐，人們需要的并不是直接的勞動、土地和資本，而是這三種要素提供的效用，而正是企業家把它們結合起來以滿足人們的需要。”：他必須具有籌措創辦資本的能力，這些資本主要不是他本人所有的的。判斷能力、毅力、生意技能和社會知識。預見性、能夠比較準確地預測產品的重要性，需求的大概數量，以及生產的方法手段。監督和行政管理能力。數字計算能力和核算成本價格的能力。——約瑟夫. 熊彼特（Joseph Schumpeter,1910）的觀點：“作為社會經濟創新者的企業家不同于投機家和發明家。企業家所從事的，不是囤積任何種類的商品，不是創造前所未有的生產方法，而是以不同的方式運用現有的生產方法；以更恰當的方式，更有利的方式運用現有的生產方法。他們實現了新的生產要素結合方式。”“企業家所面臨的挑戰是尋求和采用新觀念去撞擊經濟活動，使之擺脫重復不變的循環。”“在我看業，企業家的純粹形態是發起人（Promoter）。如果一個人將他的作用嚴格限制在新的生產要素結合方式的實現上，他就是一個純粹的企業家。”“企業家是創造性的破壞者。”熊彼特認為有可能發起創業活動的五種生產要素結合方式：新產品和服務新生產方法新市場新的供給來源新的組織形式（Howard ）的觀點：“企業家精神（Entrepreneurship）是一種管理方式，追求機會而不顧手中現有的資源。“企業家是處在發起人（Promoter）←→受托人（trustee，即行政管理者）連續譜上的一種管理行為現象。”使管理者更趨向于企業家的因素l 機會導向的管理方式l 原有生意機會的枯謁l 市場環境迅速變化l 搶先進入市場的競爭壓力l 決策時間緊迫l 個人決策l 手中擁有少量的資源l 資源貶值的風險l 扁平的、靈活的組織結構l 基于增長率的績效考核體系l 與成果掛鉤的報酬哲學l 經營單位的規模較小l 崇尚創新和鼓勵嘗試的企業文化使管理者更趨向于行政管理者的因素l 資源和效率導向的管理方式l 增長的市場、較高的市場份額l 市場環境相對穩定l 內部的輿論壓力l 決策時間從容l 集體決策l 企業擁有大量的資源l 充分利用資源的壓力l 多層的、僵化的組織結構l 基于投資報酬率的績效考核體系l 與職務和責任掛鉤的報酬哲學l 經營單位的規模很大l 從眾的和不寬容失敗的企業文化創新機會的七個主要來源18 / 1

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