某能源科技有限公司rohs與質量管理手冊-資料下載頁

　　

【正文】 試驗的產品才能放行,防止混淆和誤用不合格品。品質部負責規定產品實現過程標識的適宜方法,以區分、區別產品,防止混淆。當顧客有追溯性的要求時,生產車間應記錄產品的唯一性標識；當客戶有ROHS要求時,從來料、倉庫存放、出貨成品要加“ROHS”標識。 顧客財產 公司對客戶的無形財產,知識產權和個人信息(如商標、產品專利、技術專利及產品專有權等),公司將依法給予保護。 公司對客戶的有形財產，品質部進行檢驗并標識妥善保管。發現當顧客的產品存在問題或不適用時應及時通知顧客并保存記錄。 產品防護 公司應對產品的整個實現過程,直至目的地的交付過程中對來料、產品包括其組成部分采取必要的防護措施,保證交付給顧客滿意的產品。、半成品、成品搬運或運輸方法,防止搬運過程中操作不當造成的對產品質量的影響或安全事故。防止運輸或搬運工具本身引起產品質量的損壞、變質或影響搬運。嚴格控制易燃、易爆等危險品的搬運。由行政部安排對從事搬運作業的人員進行相關內容的培訓。必要時,編制搬運作業的指導書。 技術部負責按照顧客提出的包裝要求或有關規范對包裝形式、使用的包裝材料、裝箱、標識過程進行控制,確保產品在其后的儲存、搬運過程中的質量不受影響。 倉管負責對產品儲存的控制:。、記錄(帳、卡、物一致),防止丟失和混淆。,及時發現變質情況。(如ROHS要求的物料放在指定區域并做好隔離標識,以防混用)。,防止其損壞、變質。 技術部按照規定的交付方式交付產品,采取必要的防護措施,保證提供給顧客滿意的產品。 相關文件 《設施和工作環境控制程序》(SNQP019)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:33/39　　監視和測量設備的控制 總則:為確保產品符合規定的要求,公司應對產品形成過程中的監視和測量設備必要的可行的監視和測量設備。 監視和測量設備的控制 品質部負責識別公司內所需要的監視和測量并規定使用相應的監視和測量設備,并保證其測試能力滿足測試要求。 品質部負責按照規定的校準周期或使用前對公司內屬于內校的相關測量設備、儀表對照可溯源至國際或國家基準的設備進行校準。當不存在這樣的基準時,應制定校準的依據。經校準的測量設備應進行適當的標識,以便確認校準狀態。對于外校的測量設備應選擇具有校準資格的國家計量機構按照規定的校準周期送檢。 計量應規定校準的規程,必要時編制校準的作業指導書進行校準,并記錄校準的結果。應采取措施,防止在搬運、貯存、維修期間損壞和劣化。 非計量工作人員沒有責任和權利對測量設備進行調整,計量裝置經調整后,必要時應重新校準(內?；蛲庑?。 當測量裝置偏離校準狀態時,技術、品質部負責評估和記錄以前測量結果的有效性,并對已受影響的產品制定處理方法。測量設備重新校準、產品重新驗證的記錄應保存。 當計算機軟件用于測量或檢測規定的要求時,在使用前應對其滿足要求的能力進行確認,并記錄。必要時,重新確認。 確保監視和測量設備在適宜的環境下使用或校準，以保證監測或校準結果的有效性。 相關文件 《監視和測量設備控制程序》 (SNQP017)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:34/39　監視和測量 總則:通過各種有效的監視和測量手段,使產品過程和質量管理體系得到有效控制,產品符合規定的要求,達到和超過顧客滿意的目的。 顧客滿意度 銷售部負責收集所有顧客對公司提供的產品或服務滿意或不滿意的信息(包括顧客的投訴),并作為管理評審會議的一項評審內容和對質量管理體系績效的測量。信息收集的方法包括:(電話、會面)獲得信息。；；，用戶意見調查、業務損失分析、顧客贊揚，擔保索賠等報告之類來源等獲得。 品質部負責對顧客反饋的信息及時進行分析、處理,并通知顧客處理的結果、結論。必要時,采取糾正及預防措施。 內部審核 管理者代表負責組織每12個月進行一次內部質量管理體系審核,以確認公司的質量管理體系是否符合國際標準的要求,是否符合質量管理體系的要求及策劃的結果,是否得到有效的實施和保持。 管理者代表負責任命具有內部審核員資格的審核組長及審核員組成審核組。 審核組長負責訂審核計劃,審核計劃應包括:、審核范圍、審核方法。,同時避免審核員審核其自己的工作,以保證審核的公正性和獨立性。 審核計劃對審核人員、審核時間安排、審核深度應適當考慮過程或部門的重要性和運行狀態及前一次審核的結果。審核計劃制定后,應由管理者代表批準后予以實施。 對審核中發現的不符合項,由審核員填寫不符合項報告,經審核組長確認后,簽發至相關的責任部門。各部門經理保證在規定的期限內糾正所發現的不符合項及消除問題產生的原因。各審核員負責對所發現不符合項的跟蹤、驗證,直至問題的解決,否則重新制訂不符合項報告。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:35/39 審核結束后,審核組長負責形成審核報告。向總結會參與人員匯報內部審核結論、發現的不符合項數量、部門分布情況、過程分布情況及其預期的驗證時間。必要時,由管理者代表決定分發至相關部門，負責受審核部門管理者應確保及時采取必要的糾正和糾正措施，及時消除所發現的不合格項及其原因。 審核組長負責向管理者代表、總經理匯報糾正預防措施的驗證結果。內部審核的結果應提交管理評審進行評審。 審核計劃、不符合項報告、審核報告由文控中心負責保存。 過程的監視和測量 通過各部門對相關過程建立的適時性、可靠性、有效性、效率、成本、生產能力等質量目標的定期測量和評估,實施對相關過程的監視和測量。 通過定期或非定期的內部、外部質量審核對相關過程進行評估和監控。 通過定期或非定期的管理評審會議,對過程的績效進行評估。 通過顧客的反饋信息,公司了解的顧客信息對相關過程進行監視和測量。 通過對產品實現過程的相關數據分析實現過程的監視和測量,并將產品的實現過程與其它過程的監視和測量結合起來。 通過質量管理體系有效性相關信息的內部交流,實現對相關過程的監視和測量。 對相關過程的分析結果,應做為糾正或預防措施的輸入之一。 產品的監視和測量 具有檢驗職能的人員按照規定的監視和測量方法,驗證產品是否滿足規定的要求。 按照確定的產品檢驗計劃規定的要求在產品實現過程的適當階段對產品的特性實施測量,以便驗證產品的符合性。 技術部在新產品設計開發階段,對產品的驗證和確認做出安排,品質部按照計劃要求予以實施。 測量結果及符合接收準則的證據應進行記錄,記錄應能證明產品放行的負責人。 規定的活動在沒有完成前,產品或服務不應轉序或發貨,除非有顧客的特別許可。 相關文件 《監視和測量設備控制程序》(SNQP017) 《客戶服務程序》(SNQP006) 《內部質量審核程序》(SNQP025)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:36/39　不合格品控制 總則:確保不符合要求的產品得到標識和控制,防止非預期的交付和使用。 不合格品的控制 公司的所有員工都有責任確保不符合要求的產品得到確認,通過適當的渠道將發現的不合格品報告上級主管,防止非預期的使用或交付: 對發現的不合格品應按照規定的要求進行標識,可行時應進行隔離,以防止在未做出處理決定之前的混用。 必要時,對于發現的不合格品由品質部、技術部進行評審,以便對不合格品做出處理決定。不合格的處理決定包括:。,讓步接收(經總經理批準,可行時經顧客允許,涉及到產品特性的讓步接收,必須經顧客允許)。；。 對于產品批量不合格的處理和返工應做好必要的記錄。 所有返工的產品必須按照規定的要求重新進行檢驗,以證明其符合性。必要時,由品質部簽發糾正預防措施報告,責成相關部門對影響產品質量的問題予以糾正及消除產生問題的原因,防止同類問題的再次發生。 如果不合格品在交付或開始使用后被發現,品質部應根據可能產生的后果進行評估采取適當的措施。 不合格品性質及隨后采取的行動包括讓步接收的記錄應予以保存。 相關文件 《不合格品控制程序》(SNQP015)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:37/39　數據分析 總則:收集測量和監控活動以及其它相關活動的數據。進行分析,確定質量管理體系的適宜性和有效性,尋找產品、過程和質量管理體系改進的機會。 數據分析應用 公司至少對如下數據進行收集、分析,以證實質量管理體系的適宜性、有效性。必要時采取相應的糾正措施和預防措施以保證質量管理體系持續改進的有效性。 品質部對公司的質量目標達成情況進行分析。 各相關部門依據品質部提供統記分析數據,對本部門的質量目標達成情況進行分析。 組裝部制作排列圖對不良品的返工記錄進行統計,以便采取相應的糾正措施和預防措施。 品質部負責對同類產品最終產品檢驗報告的數據進行統計分析,以要求相關部門采取糾正措施和預防措施。 按照技術部控制計劃的要求,對相關工序繪制控制圖,并進行分析,必要時采取糾正措施和預防措施。 品質部負責對收集到的顧客滿意或不滿意的信息進行分析,必要時制訂糾正措施和預防措施。,以便對供應商的定期評估和及時采取相關措施。 相關文件 《數據分析控制程序》（SNQP016）深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:38/39　　改進 總則:通過實施質量方針、目標及結合質量管理體系審核、統計與數據分析,糾正措施和預防措施、管理評審,促進公司質量管理體系的持續改進,以適應不斷變化的銷售環境和顧客要求。 改進 持續改進、質量目標達成情況的評估、定期的內部質量審核、第二和第三方的審核、定期的管理評審會議、數據分析活動,積極尋求改進的機會。對發現的問題或不良趨勢采取有效的糾正措施和預防措施,以達到質量管理體系的持續改進。 對質量管理活動過程中發現的不符合或不符合趨勢由品質部及時簽發糾正預防措施報告,并進行跟蹤和驗證,直至問題的解決。 糾正措施 糾正措施與不符合的程度和影響一致,公司采取糾正措施的來源如下:。、第二、第三方審核。,不符合客戶特殊要求。 采取的糾正行動包括:。,必要時采取糾正和預防措施以保證不符合不再發生。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號:SNQM01版本號:A / 1ROHS與質量管理手冊頁次:39/3審核組長、品質部經理向責任部門簽發不符合項報告或糾正預防措施報告。 預防措施 公司采取的預防措施與質量問題及ROHS指令要求不符合、客戶特殊要求不符合的影響和嚴重程度一致。預防措施的來源如下:。 。 采取的預防措施包括:。,必要時,采取預防措施以防止不符合的發生。、驗證。 相關文件 《糾正與預防控制程序》(SNQP024)40 / 4