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2026-03-31 05:04本頁面

　　

【正文】相近之處表現在：兩者都涉及到對需要做的事情做出決定，建立一個能完成某項計劃的人際關系網絡，并盡力保證任務得以完成。 ②但領導與管理也存在著明顯的差異：管理的計劃和預算過程趨向于幾個月到幾年的時間范圍，強調微觀方面，看重規避風險以及合理性；而領導過程中的戰略方向擬定，著重于更長的時間范圍，注重宏觀方面，強調挑戰和承擔風險，注重人的價值觀念；③領導常常引發變革，管理則是為了維持秩序，使事情高效運轉。領導方式的區別（1）“交易型領導方式”（Transactional Leadership），即利用他們的職權向下發中進行承諾，例如“好好干，給你加薪，給你提干”，來激發員工的工作干勁。（2）“改造型領導方式”（Transformational Leadership），通過向員工展示一種“理想之夢”或“愿景”，來激發員工的工作熱情。事實上，改造型領導在很大程度上就是要改變員工原來的思維定式，使其提高能力，增加自信。（3）交易型領導更多地關注銷售增長、市場份額和利潤變化，他是使企業如何沿著原有的方向走得更快；而改造型領導則更多地展示一種前景，通常是改變原來的方向，使其能更有效能，同時也要改變企業文化和員工的觀念。交易型的領導對企業績效的貢獻是緩慢增長的，而改造型領導對企業績效的貢獻是有一小段下降之后的快速增長。初期的一小段下降是因為企業變革引起短期的混亂和陣痛，隨之會走上康莊大道。四、論述題波士頓矩陣方法的用處與使用中應注意的問題波士頓矩陣的主要益處在于它使人們注意到企業各種業務的競爭特點、發展趨勢，及其對資金等資源的需求特性，以便于企業制造相應的資源分配政策。同時，波士頓矩陣也指出了不同性態的業務隨著時間的推移而可能發生的變化：首先，由于市場增長高與低的分界線是人為主觀確定的。第二，波士頓矩陣方法和其他類似的矩陣方法過于依賴歷史數據，在其思想方法上是以歷史預測未來。第三，波士頓矩陣方法強調多項業務的平衡，而以核心競爭能力的觀點來考察，這種多項業務平衡的做法只能導致平庸，從而失去或難以構建核心競爭能力，并喪失競爭優勢。如何找到化解沖突的方法在經營管理過程中，我們可以得到以下的基本化解沖突的方法（1）正式的權力正式的權力意味著為了重新解決或控制沖突而使規章制度和合法權力生效的高級管理。這種方法的不利之處在于它并不能改變對合作的態度，可能只是處理即時的問題。當成員們對某種特定沖突的解決方案沒能袖一致意見時，正式權力的方法在短期內是有效的。（2）限定的溝通在沖突的部門中鼓勵某種溝通可以避免對其他部門的能力、技術和特點的錯誤感知。當部門之間處于激烈的沖突時，可以利用有控制的相互溝通來解決沖突。一般情況下相互溝通的方法可以集中于部門的共同目標問題。（3）整合方法可以通過團隊、項目組和超出邊界的項目經理來進行整合。在為解決某個問題而組建的團隊中將沖突著的部門代表結合到一起就是減少沖突的一個有效方法。（4）對話和談判當沖突雙方直接相到接觸以解決分歧時，便會有對話。在對話的過程中雙方互進條件的過程就是談判，它使雙方可以有條不紊地找到解決問題的方法，達成妥協。對話和談判都有某種風險。當管理者實行的是“雙贏”策略時，對話便是成功的方法。雙贏的意思是說雙方都采取肯定的態度，并試圖通過使彼此受益的方式解決沖突。五、分析題海南海口罐頭食品廠利用海南島豐富的椰子資源，采用獨特的技術，生產椰樹牌椰汁系列天然飲料和椰子產品，風味獨特，令人刮目相看；廣東健力寶公司開發和生產運動型飲料，被外國人稱為“東方魔水”而揚名海外。思考：利用所學理論，分析二者所生產的同為一類產品，為什么能分別取得成功。分析思路：兩家企業都是在提供和經營與他人不同的產品，追求“人無我有，以特取勝”，避開主流市場的競爭，開發新的市場領域。采取的是差別化的經營戰略差別化戰略（Differentiation）的根本是通過提高顧客效用來提高顧客價值。如果顧客能夠感知（Perceived）其產品與服務的獨特性（Unique），總會有一部分顧客愿意為此支付較高的溢價，相應地，企業也可能獲得較高的利潤。實現差別化的主要途徑在以下的方面：質量新的功能　　服務　　市場細分　　必須能夠獲得高于行業平均水平的溢價研究開發但是同時也應該注意差別化戰略在應用過程中可能會出現以下問題，最根本的是如何持久地維持差別化的形象。競爭者模仿是一個重要問題。差別化戰略必須時刻關注市場的變化、技術的變化和模仿者的競爭，努力建立不可模仿的獨特能力。說明：考試方式為筆試閉卷。考試的題型為以上題型的組合，

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