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2026-04-02 22:10本頁面

　　

【正文】 ? 研發品質管理診所 ? 精益六西格瑪診所 ? 品質文化咨詢診所 ? 削減品質代價診所 ? 戰略品質成本診所 ? 企業內控 ? 企業稅務規則 ? 品質戰略 ? 企業品質成熟度測評 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 54 零缺陷管理哲學 54 零缺陷第一次就做對！我們說著相同的語言 ! Nous parlons la meme langue! Wir sprechen de selbe sprache! Wo men jang tong yi zhong yu yan! Nagkakaintindihan tayo 信念與承諾 ! 卓越表現 ! 團隊行動 ! 品質質量 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 55 零缺陷管理哲學 ?練習：分組討論 ? 找出目前存在的問題并討論：如何應用質量管理哲學的基本概念進行解釋 ? ? 一項我們沒有或不能滿足的客戶期望或內部的要求 ? 為什么我們不能常常第一次就做對 ? 為什么我們認為它會產生（根源） ? 哪些不符合項可以被預防 ? 當我們不能第一次就做對會產生多大代價 ? PONC怎樣影響客戶的成功 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 56 零缺陷管理哲學 ?創建質量文化 ? 形成信念 ? 作出承諾 ? 轉化行動 ? 持之以恒 ? 高層的決心與參與 ? 核心骨干隊伍建設 ? 用財務衡量工作表現三個關鍵 ? 教育與培訓基礎 ? 執行與行動關鍵 ? 溝通與獎賞保證三條?紅線? 改變心智是最難的管理工作，但它也恰恰是金錢和機會的隱身之處。堅持 Continuance 溝通 Communication 改正 Correction 能力 Competence 承諾 Commitment 領悟 Comprehension 舊的商業模式舊的商業模式 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 57 零缺陷管理哲學質量文化激勵人們教育、意識、贊賞、慶賀深化變革從頭再來組織變革督導、計劃、協調教育、外部資源領導變革政策、資源、榜樣實施改進系統的改進、 ECR系統識別改進方面衡量、 PONC、目標設定工作哲學四項基本原則 ?文化變革的 ZD模型 ?質量管理是一種理念和哲學上的訓練和紀律，它能把所有這些帶入一種人們能欣賞和運用的舒暢文化。 ? 菲利浦 ?克勞士比 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 58 零缺陷管理哲學 1 組建 ZD委員會 2 制定質量戰略 3 PONC衡量與表盤 4 關鍵過程與指標 5 ZD行動戰略地圖 6 全員全過程 ZD 客戶需求客戶滿意 7 評估與跟蹤檢查 ?成本管理基準 ?成本動因分析 ?發現價值驅動因素 ?建立 PONC管理表盤 ?企業愿景 ?戰略目標 ?管理政策 ?質量價值曲線 ?產品差異化 ?建立競爭基準 ?目標的細分 ?客戶關懷 ?客戶價值評估 ?客戶價值主張 ?推進委員會 ?執行團隊 ?QIT／ CAT ?識別關鍵過程 ?確定 KPI ?設定量化指標 ?設定目標值 ?確定過程主價值創造的邏輯關系，連接戰略目標和全員、全過程行動計劃，包括： ?戰略目標 ?執行指標 ?衡量目標值 ?行動方案 ?教育與培訓 ?質量改進團隊 ?團隊合作模式 ?個人改進目標 ??一次做對率? ?消除麻煩系統 ?UMi 模式 ?建設快速工廠 ?正式評估與內審 ?非正式評審 ?日常跟蹤檢查 ?團隊合作 ?改善關系 ?Zd Action174。!實施步驟 169。版權所有 , 未經授權不得使用及出版 59 零缺陷管理哲學零缺陷行動！ ?品質是一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實體。一旦你對它有了承諾和了解，并且準備為之付出艱苦努力時，品質便可以獲得。? ?‘零缺陷’意味著只要我們同意做某件事情，就切實地那樣去做。它意味著明確的要求、培訓、積極的態度，以及計劃。 ? 質量是免費的。雖然它不是禮品，但它的確是免費的！

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