酒店員工手冊服務(wù)操作規(guī)范-資料下載頁

　　

【正文】 ．為確立公司與職員的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理。2．公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。3．職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。4．勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。5．在本公司連續(xù)工作滿十年以上，員工提出與公司訂立無固定期限勞動合同的，公司應(yīng)予訂立無固定期限勞動合同。6．新入職的職員，公司將在職員正式辦理入職手續(xù)后與其簽定勞動合同，合同期一般為3年零1個月。7．對于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。8．公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。9．職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。（5）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（6）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（7）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；（8）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。9對于有下列情況之一的員工，除給予相應(yīng)的處罰外，公司有權(quán)單方面解除勞動合同：（1）依法被追究刑事責(zé)任者。（2）經(jīng)公司培訓(xùn)后仍不符合要求，不能勝任業(yè)務(wù)工作者。（3）發(fā)生下列行為之一者，視為“嚴(yán)重違反酒店紀(jì)律”酒店可進(jìn)行降職（級）處理，或解除勞動合同：l 多次考核不及格者；l 發(fā)現(xiàn)有賭博行為者；l 在工作場所做私人事務(wù)者；l 偽造上級簽字、印信者；l 私自撕毀、涂改公司或他人信件、文件、電子文檔者；l 威脅負(fù)責(zé)人，違抗命令，擅自離開工作崗位者；l 未經(jīng)許可查閱公司機(jī)密并散播者；l 偽造個人履歷，用不正當(dāng)?shù)氖侄伪讳浻煤蟊话l(fā)現(xiàn)者；l 連續(xù)3天曠工，或本年度內(nèi)累計曠工5天；l 未經(jīng)公司許可在其它公司就職或從事第二職業(yè)者；l 對其他職工進(jìn)行人身侮辱、威脅及攻擊者；l 盜竊公司及他人財物者；l 挪用公款、公物私用及不正當(dāng)使用公司財物者；l 利用公司的職務(wù)或職權(quán)，收受賄賂、營私舞弊或教唆、幫助他人營私舞弊者；l 發(fā)表煽動性言論，干擾公司正常秩序給公司的正常工作造成威脅者；l 未經(jīng)公司許可，在公司組織非法集會或宣傳活動者；l 由于故意或過失，泄露公司機(jī)密者；l 由于故意或過失，使公司的名譽及信用蒙受損失者；l 由于故意或過失，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失或?qū)I(yè)務(wù)造成阻礙者；l 因違反治安管理條例或刑法被公安部門收容審查者；l 消極怠工，經(jīng)提醒后仍不改進(jìn)者；l 損壞公物；l 組織罷工者；l 發(fā)生與前列各項程度相當(dāng)?shù)闹卮髥栴}者。違反酒店制度、相關(guān)管理規(guī)定三次以上者。10．試用期滿職員提出解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能按要求時間通知公司而擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。11．雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須辦妥離職手續(xù)，未辦妥離職手續(xù)擅自離職，公司將按自動離職處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)辦妥后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金；（4）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費用； 第五節(jié) 薪酬福利與福利薪資結(jié)構(gòu)綜合月全薪=基本工資+職務(wù)工資＋效績工資+各類津（補）貼＋加班工資+獎金+工齡工資（重新設(shè)定）本公司的基本工資統(tǒng)一確定為寧波市最低標(biāo)準(zhǔn)工資。：是指集團(tuán)給您的工作崗位職位確定的薪資。 各類補貼：系指特殊情況下產(chǎn)生的一些社保補貼、交通補貼、手機(jī)費補貼等經(jīng)批準(zhǔn)后享受。：包括業(yè)績獎金、全勤獎金以及特別獎金、年度效益獎。業(yè)績獎金為工作成績及日常表現(xiàn)經(jīng)績效考核后所得的獎金。公司根據(jù)每個部門及崗位設(shè)置不同的獎金范圍，每月根據(jù)績效考核結(jié)果，獲得不同數(shù)額的獎勵。特別獎金：系指總經(jīng)理特別核準(zhǔn)對有特殊貢獻(xiàn)者或特殊工作崗位者所設(shè)立的獎金，其范圍為0～200元。年度效益獎：公司根據(jù)年度效益完成情況而兌現(xiàn)的獎勵。 :根據(jù)員工在工作過程中表現(xiàn)出的工作效率、業(yè)務(wù)技能、問題解決能力等多方面進(jìn)行評估，考核后的工資。績效工資所占比例為總工資的30%。 ：根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限、對員工的工作經(jīng)驗和勞動貢獻(xiàn)的積累給予的經(jīng)濟(jì)補償，補貼標(biāo)準(zhǔn)為50元/年，5年封頂。薪資調(diào)整~6個月的試用期，根據(jù)崗位要求及勝任情況，經(jīng)考核評定后確定調(diào)薪幅度。：間接人員轉(zhuǎn)直接人員崗位，可不設(shè)定試崗期，薪資按新崗位于轉(zhuǎn)崗的次月起進(jìn)行調(diào)整；直接人員轉(zhuǎn)為間接人員崗位或間接人員跨部（室）轉(zhuǎn)為間接人員，須有1~3個月的試崗期，試崗期薪資不變。：鼓勵先進(jìn)，根據(jù)員工的技能提升水平或根據(jù)公司對員工考核結(jié)果進(jìn)行的調(diào)薪。、物價指數(shù)等參數(shù)并結(jié)合酒店效益確定調(diào)薪幅度，調(diào)薪月度為每年3月份。薪資的計算與發(fā)放 《勞動法》及寧波市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，節(jié)日計算基數(shù)為基本工資，按相應(yīng)的加班時間分別計算；。 公司考勤月份為上月1日~30日，當(dāng)月1日至次月20日為薪資計算審核時間，每月20日為薪資發(fā)放日，遇節(jié)假日順延。，為六天制的工資，具體結(jié)構(gòu)根據(jù)薪資結(jié)構(gòu)分解。 公司實行薪資保密制度，任何個人不得無故泄露或索取別人的薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)額，違者按公司規(guī)章處理。二、福利1．員工除公休日外，根據(jù)國家規(guī)定，全體公民法定節(jié)假日為：元旦 春節(jié) 清明節(jié) 勞動節(jié) 端午節(jié) 中秋節(jié) 國慶節(jié)。 具體放假時間根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況確定。法定節(jié)假日放假期間視為出勤。春節(jié)假期薪資計算方法：按勞動法相關(guān)規(guī)定計算，計算基數(shù)為基本工資。食宿：公司免費提供工作餐（中餐、晚餐）及住宿。因公外出需在外就餐的每餐補助10元，補貼依據(jù)為有效公出單。住宿水電費自理。社會保險：公司為員工繳納社會保險，其中外地戶籍員工繳納外來務(wù)工人員險，本地戶籍員工繳納基本保險。外地戶籍員工需繳納基本保險的，需經(jīng)總理批準(zhǔn)。通訊補助費：銷售及安裝人員、司機(jī)給予適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵮a助。生日蛋糕：生日日期按員工提供的身份證的日期發(fā)放。年假：在本酒店工作滿一年以上者享受510天的年假福利旅游：獎勵先進(jìn)高溫費：1三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)發(fā)放節(jié)日賀禮。第六節(jié) 績效考核 建立酒店的長期競爭優(yōu)勢，將酒店發(fā)展策略與員工的工作目標(biāo)相結(jié)合，確保酒店長期、短期目標(biāo)的實現(xiàn)。為員工設(shè)定階段性工作目標(biāo)，對其工作表現(xiàn)進(jìn)行及時的清晰的反饋并予以適應(yīng)的獎懲考核員工的能力，提出能力發(fā)展建議，提高其將來的工作表現(xiàn)，以不斷提升企業(yè)核心競爭力 。各部門直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自己管轄的部門目標(biāo)的設(shè)定、定期追蹤和部門業(yè)績的達(dá)成。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門目標(biāo)的分解和有效執(zhí)行，對部門業(yè)績負(fù)責(zé)。 主管負(fù)責(zé)下屬的績效管理工作：為下屬制定工作目標(biāo)，評估下屬的工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)及貢獻(xiàn)指標(biāo)，針對下屬的能力評估結(jié)果提出能力發(fā)展建議，并督促下屬執(zhí)行能力發(fā)展計劃。上一級主管負(fù)責(zé)，監(jiān)督整個評估過程與結(jié)果的公正性。 酒店對員工進(jìn)行多方面的考核，包括行政考核，工作技能考核等。績效指標(biāo)的確定根據(jù)酒店戰(zhàn)略計劃目標(biāo)、現(xiàn)發(fā)展階段、人力資源管理要求制定并分解。績效評估結(jié)果與薪酬掛鉤，考核結(jié)果作為員工晉升、加薪、獎金的依據(jù)。對于績效結(jié)果較差的員工，主管應(yīng)給予其提醒，并予以相應(yīng)的輔導(dǎo)。第十二章 附則一、《員工手冊》是屬于公司整體管理制度的匯編，為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，是職員入職時必須閱讀并詳細(xì)了解其中各項內(nèi)容的。入職時本管理制度作為第一資料，新入職員工務(wù)必閱讀，并簽收，離職后交回行政部門，遺失本冊將以成本費賠償。二、任何在職員工不得以沒看見或沒傳達(dá)此管理制度中的內(nèi)容為由，觸犯相關(guān)規(guī)定。三、本管理制度中內(nèi)容如有與現(xiàn)行法律有沖突或有相關(guān)法律出臺后不相符的，依據(jù)有關(guān)法律執(zhí)行。四、本管理制度一經(jīng)正式公布實施，以前的相關(guān)制度即廢止，均按本管理制度規(guī)定執(zhí)行。五、公司對本管理制度有修改權(quán)。解釋權(quán)歸本公司行政部。六、本制度從 年 月 日開始執(zhí)行，原制定的《員工手冊》同時廢止。30 / 30