[全套]物業管理制度匯編-資料下載頁

　　

【正文】 水分玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；當玻璃的位置和地面較接近時，應把毛頭或玻璃毛蟲作橫向移動；用干毛巾抹去玻璃上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。②璃清潔標準；玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內玻璃面50厘米，紙巾無明顯污染。燈具清潔①準備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精：關閉電源；架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；將抹一次的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用由分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。③ 清潔燈具注意事項：在梯子上作業時，應注意安全，防止摔傷；清潔前，首先關閉燈具電源，以防觸電；人在梯子作業時，應注意防止燈具和；工具掉碰傷行人；用螺絲刀擰蛛絲馬跡螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。燈具清潔標準應達到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。④ 不銹鋼的清潔：日常的清潔保養：用已稀釋的全能擦拭不銹鋼表面；用干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦劑。操作時應注意：清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。不銹鋼清潔標準：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50厘米內映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3米內能清晰映出人影。機電維修工作流程1．機電部崗位職責（1）樹立良好服務意識和職業道德，決不與業主發生爭執。（2）上崗時必須穿戴工衣，戴工牌。（3）嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班。（4）認真完成本崗工作任務，服從領導工作安排，并按時完成工作任務。（5）發揚團結互助精神，做好各崗之間的協作，互相融合。（6）上班時間不準擅自脫崗、睡覺、喝酒、不得遲到早退、無故缺勤、也不得私自調班、頂班、做與工作無關的事。（7）根據操作規程，密切注視所管設備運行情況，作好記錄；按時巡查，及時發現隱患，并盡快解決，如當班人員無法自行處理，應急時報告有關人員。（8）交班雙方人員必須做好交接工作。2．工具管理標準作業規程（1）工具的分類機電維修部工具分為兩類：一類是個人使用工具；另一類是部門公用工具，個人使用工具個人保管，部門公用工具負責人領用并保管。倉管員對所領用工具記錄在《工具領用登記表內》。（2）個人使用工具管理a）機電員工正式上崗時，由員工填寫《領料單》經機電主管批準后，在倉管員處領取一套個人使用工具。 b）個人使用工具注意事項 不準亂打亂撬；用力應適度；測量不同參數時注意正確換擋；注意工具的作用條件；工具用后擦拭干凈。 c）機電維修部員工個人使用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。 d）機電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞，由員工個人立即補上同規格同品質的工具；如屬正常使用損壞則可以經機電維修部主管批準后在倉管員處以舊換新，倉管員作好登記。e）員工辭工，被解雇或轉崗應將個人使用工具全部退還機電維修部，丟失個人工具的員工應賠償相應錢款。（3）專用組公用工具的管理 a）專用組公用工具由部門負責人管理。 b）專用組公用工具使用注意事項： 小件工具參照個人工具使用注意事項。 大型工具應每月進行一次保養；對各轉動部位加注潤滑油；調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換；檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；檢查或整修接線頭；調整機械間隙至合理位置；清潔外表，必要時涂上防銹油。c）專業組公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。d）專業組公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。專用組公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（500元以下）經機電維修部主管確認，主管經理批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由組長填寫《報廢工具登記表》經機電維修部主管批準后上報公司審核。e）專業組組長工作調遷、辭工或被解雇時，由機電維修部主管會同管理處倉管員一起對組長所管公用進行盤點，發現缺少或人為損壞的則應追究組長的責任。3．電梯標準作業規程（1）電梯巡視監控電梯管理員每天應對小區內所有電梯的主要部位至少巡視一次。（2）電梯異常情況處置 a）發生火災處置電梯管理員立即按動“消防開關”使電梯進入消防運動狀態，穩定顧客情緒。井道內或轎廂發生火災時，管理員應即刻停梯，疏導乘客離開，切斷電源。用干粉和滅火器控制禍事蔓延。b）電梯濕水處置當底坑出現少量進水或浸水，應將電梯停在二層以上，段開電梯電源。當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應停在進水層的上一層，段開電源開關。當底坑，井道機房進水時，立即停梯，段開電源總開關，發生濕水，迅速阻斷漏水源。對濕水電梯，用抹布，熱風吹干。（3）電梯日常維修保養 a）電梯維修保養安全操作在電梯基口處放置“檢修停用”標牌。關上廳門，防止無關人員進入電梯。在轎頂上做檢修工作時，必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關，關好廳門。b）電梯管理員負責電梯日常維修保養工作，每三個月對電梯各部位進行一次檢查、清潔、潤滑。c）電梯故障維修電梯發生故障后，電梯維修工應盡快到達現場，查看故障現象、分析故障原因、位置，根據不同的故障，進行相應處理。d）電梯困人救援標準作業規程當發生電梯困人事故時，電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，不要驚慌，等待救援人員的援救，被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。 4．供配電設施設備標準作業規程（1）安全操作注意事項操作高壓設備設施時，必須戴絕緣手套、穿絕緣鞋、著棉工作服、使用絕緣操作桿。操作低壓設施設備時，必須穿戴絕緣鞋、帶棉紗手套、避免正向面對操作設備嚴禁帶電工作，緊急情況須帶電作業時，需有監護人；工作場地空間足夠，光線足夠；所用工具材料齊全。（2）供配電設施設備運行管理。 a）巡視監控。值班電工每班巡視兩次高壓開關柜、變壓器，每兩小時巡視一次。 b）巡視內容變壓器油位、油色是否正常；有無異常響聲或氣味；各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；各種接頭是否過熱或燒傷痕跡。對于巡視中發現的問題，當班電工應及時采取整改措施加以解決，處理不了的問題如實匯報給組長，在組長和主管的協同下加以解決。c）異常情況處置觸電處置。發現有人觸電時，當班電工應保持鎮定、頭腦要冷靜盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救。拉開電源開關；用干燥的木棒移開電線，用絕緣工具剪斷電線；用干燥的衣服墊住，將觸電者脫離電源；防止觸電者在斷電后跌倒；如觸電者尚未失去知覺，則要讓其保持安靜，并立即請醫生救治。如觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應讓其舒適仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，并請醫生救治。交配電房發生水浸時。視進水情況，拉下電源開關；堵住漏水源；堵住漏水源后，應立即排水。d）交配電室管理非值班人員不準進入機房，如需要進入，須經機電維修部主管批準，并在值班人員陪同下方可進入機房。機房內嚴禁存放易燃、易爆、危險物品，機房內禁止吸煙。 機房內應通風良好、光線足夠、門窗開啟靈活。（3）供電設施設備維修保養。供電設施設備維修保養包括；變壓器維修保養、外委維修保養、外部維修保養、高壓開關柜維修保養、低壓配電柜維修保養。5．給排水設施設備標準作業規程（1）給排水設施設備運行管理a）巡視監控水泵房管理員每兩小時巡視一次小區內水泵房。巡視監控內容：水泵房有無異常聲響或大的震動；電機控制柜有無異常氣味；電機溫度是否正常，電壓表、電流表指示是否正常；控制柜上信號燈顯示是否正確，控制柜內各原器件是否工作正常；水池、水箱水位是否正常。水泵房管理員在巡視中發現給排水設施設備有不正常情況時，應及時采取措施加以解決，處理不了的問題，應及時詳細匯報機電維修房的主管，請求協助解決。b）發生異常情況的處理主供水管迸裂的處置：立即關閉相關連的水管的開關；如果關閉了水管的開關仍不能控制住大量泄水，則應關停相應的水泵；立即通知機電維修部主管，進行處理。水泵房發生水浸的處置：視進水情況關掉機房內運行的設施設備并拉下電源開關；堵住漏水源；立即排水，進行除濕處理。e）水泵房管理非值班人員不準進入水泵房，如需要進入，須經機電維修部主管同意并在值班人員陪同下進入。水泵房嚴禁存放有毒、有害物品。（2）給排水設施設備維修保養給排水設施設備維修保養分為：水泵機組維修保養，水泵管理員每年4月、10月對小區內所有水泵機進行一次清潔、保養。電動機維修保養：檢查電動機軸承有無異常聲響，清潔電動機外殼，檢查電動機是否脫漆嚴重。6．機電維修部員工培訓管理標準作業規程（1）新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓，并經考核合格后方可正式上崗。第一天由主管負責介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度，介紹本部的工作性質，崗位職責、安全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。新員工經考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。（2）專業基礎知識培訓電工類：進網作業電工培訓教材；電工作業安全規程；維修電工技能培訓教材。電梯類：電梯結構原理及安裝維修；電梯實用技術。給排水類：給排水設施設備使用及維修保養技術。 （3）安全培訓培訓內容：操作安全；日常生活安全。 整理分享